- Personalidad extrovertida y una actitud positiva ante cualquier tarea, personificando el servicio de lujo al cliente.
- Preferible experiencia previa en hotelería de lujo.
- Conocimiento de los entornos y tratamientos de Spa.
- Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de adoptar un enfoque proactivo para comprender las necesidades y deseos de los huéspedes.
- H abilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Saludar a todos los clientes que entren en el Spa de forma cálida y acogedora, utilizando sus nombres cuando los conozca. Ofrecer bebidas del Spa, toallas frías/calientes y proporcionar asistencia individual e información precisa de manera eficaz y oportuna; ofrecer un toque especial cuando se presente la oportunidad.
- Seguir una etiqueta telefónica impecable y las normas del departamento. Proporcionar una actitud cortés, profesional y cálida hacia los huéspedes, clientes potenciales, supervisores, gerentes y compañeros de trabajo.
- Mantener un ambiente relajante en el Spa con música, iluminación, temperatura y aroma.
- Organizar y programar las reservas de los clientes en el Spa.
- Actualizar con precisión los perfiles, preferencias y citas de los clientes en el software del Spa.
- Demostrar un alto grado de conocimiento de los productos, tanto de los tratamientos como de la venta al por menor, con el fin de responder a las preguntas y ofrecer a los clientes los tratamientos y los productos de venta al por menor pertinentes, en función de sus necesidades y de los beneficios esperados.
- Se mantendrá informado de los acontecimientos del hotel y recomendará y venderá eficazmente las instalaciones de forma personalizada y sutil.
- Es muy sensible a las preferencias y peticiones especiales de los clientes; ofrece alternativas significativas cuando no se pueden satisfacer las peticiones especiales.
- Se anticipa a las necesidades de los clientes y se hace cargo de sus preocupaciones y peticiones; actúa con decisión para garantizar la satisfacción de los clientes; informa de todos los problemas al supervisor o director para su seguimiento.
- Manejar situaciones inesperadas y emergencias con serenidad y confianza y de acuerdo con las políticas y procedimientos del hotel.
- Comprobar el grado de satisfacción de los clientes tras su experiencia en el Spa.
- Identificar e informar inmediatamente al gerente sobre peligros, problemas de mantenimiento de las instalaciones y problemas relacionados con los equipos.
- Mantener un inventario preciso de los suministros operativos y presentar órdenes de compra para reponer las existencias en el momento oportuno.
- Leer y actualizar el registro diario y comunicar la información pertinente al equipo. Trabajar en equipo para garantizar el funcionamiento eficaz de la recepción del Spa.
- Comprender y utilizar eficazmente los recursos disponibles para las operaciones diarias, incluidos el teléfono, el ordenador, la fotocopiadora, el software del Spa y las máquinas de tarjetas de crédito.
- Procesar todas las transacciones financieras para la venta al por menor, tratamientos de spa y manejar la contabilidad diaria, incluyendo dinero en efectivo, cargos en la habitación y pagos con tarjeta de crédito.
- Elaborar los informes diarios del Spa según las instrucciones de la dirección.
- Preparar y gestionar certificados de regalo.
- Adherirse a los Estándares Four Seasons y Cumplir/Exceder todas las Pruebas Estándar realizadas.
- Organizar las reservas del Spa y distribuir los tratamientos para todos los terapeutas, teniendo en cuenta las cualificaciones de los terapeutas y su capacidad para realizar los tratamientos del Spa.
- Garantizar la limpieza de su uniforme. Tener un aspecto profesional durante todo el servicio: maquillaje, peinado y barniz según las normas de la empresa.
- Cumplir las normas de higiene y seguridad, los criterios de calidad y los procedimientos del departamento. Esto incluye tener un cuidado razonable y realizar las tareas según las instrucciones, evitando lesiones propias y ajenas.
- Habilidad para leer , hablar y escribir en español y en inglés.
- Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.
- Máximo nivel de integridad y transparencia
- Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
- Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
- Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
- Trabajar de manera segura, prudente y organizada.
- Conocimientos de informática, Word, Excel y PowerPoint.
- Familiaridad con el software de reservas del Spa
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Recepcionista Spa
hace 1 semana
Marriott International, Inc México**Job Number** · **Job Category** Spa · **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Positio ...
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Jw- Recepcionista Spa
hace 1 día
Marriott International, Inc México**Job Number** · **Job Category** Spa · **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Manage ...
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Recepcionista de Spa
hace 1 semana
Marriott International, Inc Ciudad de México**Job Number** · **Job Category** Administrative · **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Ente ...
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Jw - Recepcionista Spa
hace 2 días
Marriott International, Inc México**Job Number** · **Job Category** Spa · **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Manage ...
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Recepcionista Spa
hace 1 semana
Sandos Hotels & Resorts México¿Eres extrovertido(a), proactiva(a) y te gustan atención a clientes? · En Sandos Hotels & ResortsTe estamos buscando como Recepcionista SPA · Principales funciones: · Atención personalizada con el huésped y Brindar una excelente atención al cliente. · ¿Qué ofrecemos? · - Salario ...
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Recepcionista de Spa
hace 6 días
HOTEL ZH CANCUN MéxicoRECEPCIONISTA DE SPA · **Perfil**: · - Experiência no necesaria · - Sexo indistinto · - Edad: · - Ingles avanzado · - Excelente presentación · - Buena actitud de servicio · Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado · Salario: $9, $12,000.00 al mes · Horario: · - ...
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Recepcionista Spa
hace 1 semana
Nima Local House Hotel Ciudad de MéxicoRecepcionista en Spa: · Como anfitrión, será responsable de atender las necesidades de los huéspedes y de brindarles una experiência excepcional durante su estadía, en línea con la visión y los valores del hotel. Sus tareas y responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: · ...
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Recepcionista de Spa
hace 1 semana
LORUZ reclutamiento y headhunting México**EMPRESA DE BELLEZA ESTA EN BÚSQUEDA DE RECEPCIONISTA** · **ZONA DE TRABAJO: AV. 5 DE FEBRERO, QRO.** · **CONTRATACIÓN INMEDIATA** · **Requisitos**: · 1 año de experiência en la recepción. · Carrera técnica y/o licenciatura trunca. · Manejo de paquetería office y facturación. · ...
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Recepcionista de Spa
hace 1 semana
The Westin Santa Fe Mexico City Ciudad de MéxicoProgramar servicios para individuos y grupos grandes utilizando el sistema de spa/salón. Llamar a los clientes para confirmar los servicios programados. · Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado · Salario: A partir de $10,000.00 al mes · Horario: · - Incluye día ...
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Recepcionista para Spa
hace 1 semana
SVENSON CENTRO CAPILAR Miguel Hidalgo, Méxiconosotros somos la empresa SVENSON solicitamos · **Recepcionista PARA SPA** · **Requisitos**: · - Tener entre 24 a 40 años de edad · - Escolaridad: Carrera técnica · - Experiência: Mínima de 1 año en puestos relacionados a la atención a clientes, (Indispensable contar con experiên ...
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Recepcionista de Spa
hace 5 días
DESERTIKA SPA Miguel Hidalgo, MéxicoTe gusta trabajar por objetivos y acostumbrada lograr tus metas, Desertika Spa tiene un lugar para ti · **Requisitos** · - Excelente imagen · - Gusto por las ventas · - Facilidad de palabra · - Buena actitud · - Disponibilidad para trabajar fin de semana · - Mantener un comportam ...
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Recepcionista para SPA
hace 1 semana
MATCH CO Miguel Hidalgo, México**Importante salón de belleza se encuentra en búsqueda de Recepcionista**: · Las principales responsabilidades son: · - Recepción y atención al cliente. · - Dar bienvenida al cliente de manera cordial. · - Atender llamadas telefónicas. · - Hacer citas para clientes. · - Atender s ...
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Recepciónista Spa
hace 1 semana
Health2u Miguel Hidalgo, MéxicoSomos una clínica especializada en tratamientos estéticos y antienvejecimiento no quirúrgicos con presencia a nível nacional · Únete a nuestro equipo como **Recepcionista** para nuestra sucursal en Polanco · - Atención a cliente · - Cobro de servicios · - Registro de entradas · O ...
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Recepciónista Spa
hace 5 días
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Recepcionista para Spa
hace 1 semana
GRUPO LUVAC Iztapalapa, MéxicoBUSCAMOS · Recepcionista para SPA ubicado en Ciudad Nezahuacoyotl · **Requisitos**: · - Escolaridad: Bachillerato · - Edad: 20 a 35 años. · - Experiência: 6 meses ( preferente ) · - Conocimientos: Canva, excel, edición de contenido y redes sociales. · - Buena ortografía y redacci ...
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Recepcionista para Spa
hace 1 semana
SPA BELAYE Iztapalapa, México**SPA BELAYE SOLICITA**: · **-Recepcionista-** · Educación: Bachillerato · Edad: 25 a 30 años · Sueldo de $8,000 netos mas prestaciones · Zonas: POLANCO · HORARIO: MIERCOLES A DOMINGO · MIERCOLES A VIERNES 11AM A 20PM · SABADO 9AM A 6PM · DOMINGO 11AM A 5PM · DESCANSO FIJO LUNES ...
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Recepcionista para Spa
hace 1 semana
Soluciones de Recursos Humanos Naucalpan, MéxicoIMPORTANTE LINEA DE SPA SOLICITA: RECEPCIONISTA DE SPA · Horario de trabajo: Lunes Sábado de 10am a 8pm · OFRECEMOS: · - SUELDO BASE 9500 mensuales libres · - CAPACITACIÓN · **Requisitos**: · Experiência mínima de 1 año en puesto similar · Experiência en el manejo de personal · A ...
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Recepcionista de Spa
hace 1 semana
CASA MARIA FERNANDA SA DE CV Iztapalapa, MéxicoBUENA PRESENTACIÓN, USO DE EXCEL, INGLÉS AVANZADO · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: A partir de $6,500.00 al mes · Horario: · - Incluye fines de semana · - Turno de 8 horas · Prestaciones: · - Servicio de comedor · - Uniformes gratuitos · Lugar de trabajo: In person ...
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Recepcionista de Spa
hace 11 horas
CASA MARIA FERNANDA SA DE CV Iztapalapa, MéxicoBUENA PRESENTACIÓN, USO DE EXCEL, INGLÉS INTERMEDIO · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: A partir de $6,500.00 al mes · Horario: · - Incluye fines de semana · - Turno de 8 horas · Prestaciones: · - Servicio de comedor · - Uniformes gratuitos · Lugar de trabajo: Empleo pre ...
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Recepcionista de Spa
hace 1 semana
Luxury Building Cuajimalpa, México**Vacante para la empresa Luxury Building en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: · **Nos encontramos en busqueda de Recepcionista de SPA**: · Actividades: · Verificar las reservas, dar la bienvenida a los condóminos, tener en orden y limpias las áreas del gimnasio y spa, d ...
Recepcionista de SPA - Mexico City, México - Four Seasons Hotels and Resorts
Descripción
About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico's vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you'd like. Step outside our doors, and you'll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.
El rol de Recepcionista de SPA
- El Recepcionista del Spa es una parte fundamental cuyo principal objetivo es asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia de llegada, estancia y salida del Spa satisfactoria .
Funciones esenciales
H abilidades
Usuarios de profesión Recepcionista de SPA en Mexico City
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Laura Mendiola Soto
Cuento con un perfil especializado en la atención al cliente, con experiencia en el área de ventas, ...