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HRbp Post Loan Collection Operation
hace 6 días
DiDi Global Ciudad de MéxicoCompany Overview: · DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared ...
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Recoveries & Collections Operational Support Bex I
hace 1 semana
BBVA México**Area**: · **BRANCHES & SUPPORT** · **Deadline for applying**: · **2/13/2024** · **Company**: · **243** · **What are we looking for?** · About you Insert the profile description here Your experience Insert the profile requirements here · **Overview** · Overview · Insert here the ...
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Head of Risk, Collections, and Credit Operations
hace 5 días
Grupago Tlahuac, México**Overview** · We are an early-stage, venture-backed fintech that focuses on bringing affordable credit and financial services to small business owners across LatAm - starting with Mexico. · Grupago is able to serve micro-SMBs as a result of three key innovations - community dist ...
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Recoveries & Collections Operational Support Bex I
hace 1 semana
Bbva México**Area**:**BRANCHES & SUPPORT****Deadline for applying**:**2/13/2024****Company**:**243****What are we looking for?**About you Insert the profile description here Your experience Insert the profile requirements here**Overview**OverviewInsert here the description of the areaAbout ...
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Supervisor Sénior de Cobranzas
hace 5 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Supervisor Sénior de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de c ...
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Collections Specialist 3
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en lo ...
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Team Lead Collections
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ...
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Product Owner Collections
hace 2 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Gerente de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de ...
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Collections Analyst
hace 3 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista de Cobranzas 1 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los es ...
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Ops lfr05179 trust Ops Transactions Manager
hace 6 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Gerente de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de ...
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Incr - Recovery Analyst 1 - C09
hace 1 día
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista de Cobranzas 1 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los es ...
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Supervisor de Flujo, Parámetros y Consistencia de
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Supervisor Sénior de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de c ...
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Analista Performance Bp&a
hace 4 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista de Planificación y Análisis de la Unidad de Negocio (Business Planning & Analysis, BP&A) 2 es una función profesional de un empleado en desarrollo. Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos ...
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Analista de Soporte Digital
hace 4 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cue ...
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Bp&a Analyst 2 Cdmx
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista de Planificación y Análisis de la Unidad de Negocio (Business Planning & Analysis, BP&A) 2 es una función profesional de un empleado en desarrollo. Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos ...
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Recovery Analyst Cdmx
hace 4 días
Citi Ciudad de MéxicoEl analista de recuperación 1 es un puesto profesional de empleado en capacitación. Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en las tareas asignadas y una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cual ...
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Recovery Analyst Cdmx
hace 2 días
Citi Ciudad de MéxicoEl analista de recuperación 1 es un puesto profesional de empleado en capacitación. Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en las tareas asignadas y una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cual ...
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Recovery Analyst Cdmx
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl analista de recuperación 1 es un puesto profesional de empleado en capacitación. Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en las tareas asignadas y una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cual ...
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Recovery Analyst Cdmx
hace 3 días
Citi Ciudad de MéxicoEl analista de recuperación 1 es un puesto profesional de empleado en capacitación. Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en las tareas asignadas y una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cual ...
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Recovery Specialist
hace 5 días
Citi Ciudad de MéxicoEl especialista de recuperación 5 realiza tareas relativamente complejas. Tiene un impacto directo en la empresa, ya que garantiza la calidad de las tareas o los servicios proporcionados. Trabaja bajo escasa o nula supervisión directa. Puede brindar servicio en relación con una a ...
Supervisor, Collections Operations - México - Oportun Inc.
Descripción
POSITION OVERVIEW
Collections LOB primary responsibility is to collect unpaid debts on delinquent loans and provide general servicing assistance to members with an unsecure/secure personal, via outbound and inbound phone calls. This role entails managing a team of agents and ensuring team results align with the company's goals and objectives while delivering high quality results. The collections supervisor role is responsible for the day-to-day activity and development of a group of agents within a call center environment. This position requires a high degree of leadership, coaching and development skillsand problem solving.
RESPONSIBILITIES
· Monitor and evaluate individual and team performance against objectives and set clear expectations for the team through ongoing coaching and development discussions.
· Developing and implementing strategies that lead to the accomplishments of KPI targets, all in compliance with applicable regulations.
· Servant leadership to improve the process and team to ensure the highest level of support and quality from start to finish.
· Works closely with the operations Sr Supervisor to ensure overall adherence to corporate policies and procedures.
· Will process and manage all aspects of how the team handles their calls and take calls when necessary.
REQUIREMENTS
· Bilingual in English and Spanish is required.
· High school diploma
· Effective communication skills, in a verbal and written form.
· Availability to work from site from the Leon Mulza location. Work from home is also available on a hybrid mode alternating home and site presence. This is subject to recall based on business needs.
· Full-time availability including weekends, holidays, and rotating morning and afternoon shifts.
· Collections experience is preferred.
REQUIRED KNOWLEDGE:
· Proficiency with CRM software, and strong typing skills.
· Proficient in Microsoft Office applications (Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint).
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Usuarios de profesión Supervisor, Collections Operations en Mexico City
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Gabriela Carreon
Business Analyst | PMO | Sales Analyst