Representante de Servicio Al Cliente Iii - Ciudad Juarez, México - Hiscomex, S.A. de C.V.

Hiscomex, S.A. de C.V.

Empresa verificada

Ciudad Juarez, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Objetivo

Proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos.

Resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional. Tutorizar a los miembros del personal subalterno asignados.

Responsabilidades Esenciales

Interactúa con clientes y proporciona información en respuesta a las consultas sobre cuentas, productos y servicios
Prepara la documentación necesaria para la cotización de precios básicos que no se encuentran en el libro de precios
Realiza la revisión primaria del contrato en la fase de cotización, aceptación de la orden de compra del cliente, durante la fase de entrada del pedido y en la fase de revisión final de la entrada del pedido
Venta cruzada de productos para mejorar la rentabilidad mediante el uso del sistema Proton AI.
Poner precio a los productos para maximizar la rentabilidad global de Hisco. Seguir las directrices de precios de la empresa cuando sea posible. Investigar, buscar y fijar el precio de nuevos productos.
Realizar la entrada y el procesamiento de pedidos utilizando el tipo óptimo de tipos de OE (Tipos: Pedidos directos, Pedidos futuros, Pedidos de stock, Blanket, Blanket Release, JIT)
Colabora con el empleado de cuentas por cobrar para mantener sus cuentas equilibradas
Mantiene registros precisos de clientes, (incluyendo registros de precios) en PDT
Resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; agilizando la corrección o el ajuste; haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
Maximizar la rentabilidad de Hisco optimizando los precios, el tamaño de los pedidos, la frecuencia de los mismos y la selección de productos.
Prepara el papeleo necesario para las cuestiones de débito o crédito (RMA)
Procesamiento de pedidos aeroespaciales limitados
Conocimiento del proceso de exportación y del proceso de maquila (HiscoMex)
Conocimiento sólido del proceso de pedido a caja y de la automatización de bucles/pedidos
Mantenimiento de procesos para varias cuentas de la casa
Balance de las cuentas AR de los clientes asignados
Procesamiento intermedio de las órdenes de devolución de material/corrección de devoluciones
Creación de cuentas VMI
Otras tareas asignadas

Educación y experiência

Preparatoria terminada
Bilingüe inglés/español escrito y verbal
Se requieren más de 4 años de experiência laboral, preferiblemente en servicio al cliente, comercio electrónico, soporte técnico, administrativo o ventas

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $1.00 al día

Horario: