Customer support specialist - Mexico City - DearDoc

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    DearDoc Mexico City

    hace 14 horas

    $180,000 - $360,000 (MXN) por año *
    Descripción

    At Dear Doc, our exceptional and diverse team is the cornerstone of our success. We thrive on mutual growth, excellence, and a shared sense of accomplishment. We are on the lookout for a talented and bilingual Customer Support Specialist with a flair for technical troubleshooting and a passion for customer service.MXN 20,000 PER MONTHKey Qualifications- Bilingual proficiency in English and Spanish (written and oral).

    • Proven remote troubleshooting and multichannel support experience (phone, email, chat, forums).
    • Strong empathy and emotional intelligence in customer interactions.
    • Effective multitasking, organization, and time management skills.
    • Dynamic and logical thinker.
    • Team-oriented with relationship-building skills.
    • Constructive conflict resolution and customer recovery ability.
    • Positive, polite, confident, and customer satisfaction driven.
    • Adaptable to change and resilient.
    • Technical support knowledge.
    • Detail-oriented with the capacity to manage multiple tasks and projects.
    • Able to solve issues by identifying and addressing the root cause.Responsibilities- Function as the customer-product team liaison, escalating complex cases efficiently
    • Accurately document all case-related information in the support system
    • Provide timely updates to customers and stakeholders
    • Respond to customers within defined SLAs
    • Drive customer satisfaction through timely and effective support
    • Take ownership of Tier I inbound support inquiries across phone, email, chat, and internal channels
    • Communicate with customers clearly and professionally at all times
    • Identify, validate, and escalate product bugs and Tier I-level issues as needed
    • Serve as a customer advocate to ensure their needs and concerns are addressed
    • Collaborate cross-functionally with internal teams to drive resolution
    • Report recurring issues, critical incidents, and improvement opportunities to leadership
    • Identify, validate, and escalate product bugs and product specific requests for Product SpecialistRequirements
    * Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Avanciers · está buscando un · Java Support · altamente calificado para unirse una emocionante posición de tiempo completo con uno de nuestros estimados cliente Fortune 500, con sede en · Mexico City y Guadalajara. · Este es un rol · Hybrid · , que ofrece una combinación de colab ...

    City $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

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    Avanciers está buscando un Java Support altamente calificado para unirse una emocionante posición de tiempo completo con uno de nuestros estimados cliente Fortune 500, con sede en Mexico City y Guadalajara. Este es un rol Hybrid, que ofrece una combinación de colaboración presenc ...

    Ciudad de México $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Specialist

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    Support Specialist — PoloTab (YC W23) · En PoloTab estamos construyendo el sistema operativo de las mejores cafeterías y restaurantes de México. · Nuestro software no es "nice to have". Cuando algo falla, un restaurante en hora pico puede perder miles de pesos en minutos. Por eso ...

    Benito Juárez, City $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    IT Support Specialist

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    El IT Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    IT Support Specialist

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    El IT Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico a usuarios en distintos mercados internacionales asegurando la correcta operación de las plataformas digitales. · ...

    City

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Client support specialist

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    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise. Esta posición actúa como enlace estratégico entre clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de requerimientos. · ...

    City

    hace 2 semanas

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    Client support specialist

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    Ciudad de México

    hace 2 semanas

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    Client Support Specialist

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    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise con un rol clave en la experiencia de clientes empresariales. · ...

    City

    hace 1 mes

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    Client Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise con un rol clave en la experiencia de clientes empresariales. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

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    Customer Support Specialist

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    Customer Support Specialist · Modalidad híbrida (principalmente remoto) | Ciudad de México · En TRATO buscamos una persona para el área de Customer Support que ayude a garantizar que los usuarios de nuestra plataforma de gestión de contratos tengan una experiencia clara, eficien ...

    Ciudad de México $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    L2 Support Specialist

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    Buscamos un(a) L2 Support Specialist para brindar soporte técnico de Nivel 2 con un fuerte enfoque en análisis y resolución de incidentes. · Detectar e resolver incidentes L2. · Gestionar el ciclo vital de los incidentes: documentación, seguimiento y cierre. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

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    Customer Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Customer Support Specialist · Modalidad híbrida (principalmente remoto) | Ciudad de México · En · TRATO · buscamos una persona para el área de · Customer Support · que ayude a garantizar que los usuarios de nuestra plataforma de gestión de contratos tengan una experiencia clara, ...

    City $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 22 horas

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    L2 Support Specialist

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    Somos un equipo que busca un L2 Support Specialist para brindar soporte técnico a nuestros clientes. · ...

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    hace 3 semanas

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    L2 Support Specialist

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    Buscamos un(a) L2 Support Specialist para soporte técnico Nivel 2 (L2), enfocado en análisis. · ...

    Ciudad de México, CDMX

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer support specialist

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    Acompañar a los clientes en su operación diaria resolviendo incidencias técnicas. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

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    Support Specialist

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    Customer Service & Technical Support Specialist (Lawn Mower Support) · Objetivo del puesto · Brindar atención al cliente y soporte técnico especializado para podadoras inteligentes, asegurando una experiencia excepcional, resolución eficiente de incidencias y acompañamiento técni ...

    Chimalistac, CDMX $180,000 - $360,000 (MXN) por año

    hace 5 días

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    Client Support Specialist

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    Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise. · ...

    Anáhuac I Sección, CDMX

    hace 1 mes

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    L2 Support Specialist

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    Soporte técnico Nivel 2 (L2) enfocado en análisis, troubleshooting y resolución de incidentes. · ...

    Mexico City De jornada completa

    hace 1 mes

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    BANAMEX Ops Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    El puesto vacante es responsable de la ejecución de los procesos operativos y contables que sean realizados de forma oportuna y exacta de acuerdo con las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

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    Studio & IT Support Specialist

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    Brindar soporte ejecutivo y audiovisual a usuarios VVIP, proporcionar soporte técnico en sistemas creativos de postproducción y supervisar la calidad de servicios IT. · Inglés avanzado. · Experiencia en soporte IT a usuarios finales. · ...

    City

    hace 1 mes

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    BANAMEX Ops Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

    Ciudad de México

    hace 1 semana

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