Asistente de Soporte Al Cliente - Tlahuac, México - Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.

Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.

Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

¿Qué aportará al equipo?

La responsabilidad principal de la posición es realizar la recepción de incidentes y asignarlos a nuestros ingenieros de campo y proveedores, a fin de siempre cumplir con los compromisos de servicio contractuales con todos los clientes.

Su día típico como asistente de atención al cliente de Toshiba implicará:

Recepción de incidentes de fallas u oportunidades que tienen los diferentes componentes que están con nuestros clientes.
Responsable de asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo.
Asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo y proveedores.
Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

- se encarga de tener comunicación con el cliente si hay algún contratiempo en la atención

Naturalmente Para tener éxito en este rol, debe tener y saber de:

Experiência en Call Centers (mínimo 1 año).
Sistemas operativos, básico (Windows).
Hardware y software de PC, básico o Conceptos de servidores y comunicaciones, básico o intermedio.

Habilidades preferidas:

Deseable: 6 meses de resolución de problemas de PC (HW y SW).
Herramientas del sistema de gestión de tickets.

Ofrecemos:

Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, prima vacacional)
Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos)
Fondo de ahorro para empleados, tope al límite de la ley
Vales de despensa
12 días de vacaciones más 6 días flotantes
Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento
Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más