- Estrategias de Retención
- Coordinar, monitorear y evaluar estrategias de Retención, tales como Up Grade, Reactivación, Recaptura, mediante los canales de telemarketing, mailing, whatsapp, etc.
- Evaluar y controlar reportes (mensuales y anuales) de resultados de las estrategias de retención de donantes y sus respectivos KPIs.
- Controlar, gestionar y evaluar bases de datos.
- Centro de atención a donantes
- Monitorear, gestionar y evaluar la gestión del área de atención a donantes mediante evaluaciones mensuales de indicadores servicio, auditorías de calidad de atención, retención y contención de la gestión telefónica realizada por las operadoras que conforman este equipo.
- Supervisar y administrar el área, garantizando el fortalecimiento del equipo de trabajo, mediante liderazgo y gestión de personas.
- Controlar y evaluar el funcionamiento de los canales de atención.
- Supervisar y gestionar la entrega de los comprobantes fiscales a los socios donadores, así como realizar las correcciones necesarias en caso de requerirlo.
- Reportes y Análisis
- Elaborar y analizar reportes periódicos del comportamiento de donantes que incluyan indicadores claves de retención y efectividad de cobranza de los donantes activos de la Organización.
- Ejecutar y evaluar nuevas estrategias enfocadas en aumentar la efectividad de cobro, disminuir tasas de abandono y prolongar tiempo de vida de donantes activos.
- Elaborar y analizar resultados de las estrategias de desarrollo y retención de donantes.
- Enganchamiento y fidelización de donantes
- Elaborar y ejecutar anualmente planes de donaciones únicas para donantes con el objetivo de aumentar la recaudación de fondos mediante los actuales donantes.
- Analizar y evaluar el mercado local que permita adaptar e implementar eficientemente estrategias enfocadas en la consecución de objetivos del área.
- Planificar y ejecutar planes de fidelización para actuales donantes, con el objetivo de fortalecer el enganchamiento interno con la Organización.
- Gestionar y supervisar todas las actividades relacionadas con la fidelización e involucramiento de donantes activos e inactivos, mediante eventos, convocatorias y actividades de la Organización.
- Elaborar, gestionar y supervisar estrategias de comunicación por canales de mailing y whatsapp para mantener comunicación efectiva con la bases de donantes activos e inactivos a fin de incrementar el enganchamiento con audiencias internas.
- Desarrollar e implementar programa de lealtad y participación para donantes, que permite extender el tiempo de vida y disminuir tasas de abandono o cancelación anual.
- Proponer, coordinar y evaluar el plan anual de atracción, retención, aumento de valor y recuperación de socios donadores orientados a incrementar la lealtad de los donantes
- Control de presupuestos y planeación
- Ejecutar y gestionar los presupuestos asignados según plan anual , cuidando el buen manejo de los recursos, así como el seguimiento y control de los gastos efectuados.
- Trabajar de manera colaborativa en el desarrollo del presupuesto de ingresos y egresos de la Organización.
- Negociaciones de contratos con proveedores externos.
- Orientación al detalle.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita, redacción y creación de contenido escrito para comunicación con bases de donantes.
- Liderazgo e inteligencia emocional para motivar y dirigir equipos.
- Capacidad de análisis.
- Orientación a resultados: enfoque en el logro de metas y objetivos.
- Escucha activa.
- Flexibilidad y adaptabilidad: habilidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Experiencia: 5 años de experiencia en puestos similares en retención y fidelización.
- Experiencia minina de 3 años en el manejo de estrategias de marketing, fidelización y planes de enganchamiento para audiencias internas y externas.
- Experiencia en la gestión de bases de datos de donantes regulares y planeación estrategia del área.
- Nivel Inglés: B2
- Conocimientos técnicos deseables: Hubspot, SalesForce, PC, Google Drive, Apps de Google, Asana, Slack, Zoom, Hangout, Office.
- Contrato vía nómina directa con prestaciones superiores a ley.
- Vales de despensa mensuales.
- Oportunidad laboral en la organización ambientalista internacional más importante del planeta.
- Acceso a un plan de capacitación y actualización e-learning.
- Seguro se Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Menores
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Coordinador de Procuración de Fondos
hace 1 semana
Programa YMCA de Desarrollo Comunitario y Asistencia Social Miguel Hidalgo, MéxicoCoordinador de procuración de fondos · Escolaridad: Lic. en mercadotecnia, administración o negocios internacionales. · Experiência mínima de 3 años desarrollando las siguientes funciones: · - Analizar estrategias para el envío de informes de evaluación de estrategias de donantes ...
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CONSULTORIA Y CONTRATACIONES BERAKA S DE RL DE CV Ciudad de MéxicoAUXILIAR ADMINISTRATIVO EN EL ÁREA DE PROCURACIÓN DE FONDOS · Escolaridad: Egresado titulado de carreras de administración, finanzas, o carrera social. · ACTIVIDADES PRINCIPALES: · Generar y mantener alianzas estratégicas a largo plazo con donantes e inversionistas sociales, a tr ...
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Gerente de Alianzas Estratégicas y Grandes Donantes
hace 1 semana
World Vision International Ciudad de MéxicoWith over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith. · Come join our 34,000+ staff working ...
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Coordinador de Desarrollo Institucional y
hace 5 días
CONSULTORIA Y CONTRATACIONES BERAKA S DE RL DE CV Ciudad de MéxicoCOORDINADOR DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y FILANTROPICO · ESCOLARIDAD: Egresado titulado de carreras de relaciones o negocios internacionales, comercio internacional, administración, contabilidad, finanzas, o carrera social. · ACTIVIDADES PRINCIPALES: Incrementar el flujo de ingre ...
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Ipas MéxicoImplementación estratégica · - Liderar el mapeo y sistematización de oportunidades de financiamiento. · - Sistematización y seguimiento a convocatorias anuales recurrentes en calendario general. · - Revisión de viabilidad de convocatorias y, en caso de que sea aplicable, coordina ...
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Gerente del Área de Desarrollo y Procuracion de
hace 1 semana
UNETE Iztapalapa, México**Vacante para la empresa UNETE en Hipódromo Condesa - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · **"Unete a nuestro Equipo de trabajo como Gerente del Área de Desarrollo y Procuración de Fondos"**:** Requisitos**: · - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia con enfoque en ventas corpo ...
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Coordinador Servicio Al Donante
hace 2 días
Aldeas Infantiles SOS Mexico IAP Gustavo A. Madero, MéxicoOrganización internacional, con presencia en más de 135 países, no gubernamental, incluyente, sin inclinación religiosa y de desarrollo social, para lograr su importante misión, se encuentra en búsqueda de un/a: · **Coordinador nacional del servicio al donante** · Si eres una per ...
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Ejecutivo (a) de Convocatorias
hace 1 semana
CONSTRUYENDO A MEXICO CRECEMOS IAP Tlahuac, México**En Construyendo y Creciendo estamos comprometidos con México** · Nuestro objetivo es brindar oportunidades de educación formal a personas de la industria de la construcción a través de programas que les ayuden a alfabetizarse y concluir sus estudios de nível básico y medio supe ...
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Procuración de Fondos
hace 2 días
Alzheimer México IAP Tlahuac, México**Objetivo del Puesto** · El Procurador de Fondos es un profesional calificado que se encarga de desarrollar la sustentabilidad de la fundación en el corto, mediano y largo plazo, a través de la supervisión, promoción y generación de ingresos provenientes de actividades de captac ...
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Servicio Social/ Prácticas Profesionales
hace 3 días
Construyendo a México Crecemos I.A.P. Tlahuac, México**Descripción** · En Construyendo y Creciendo estamos comprometidos con México, es por esto por lo que brindamos oportunidad de educación formal a personas de la industria de la construcción, a través de nuestros programas que ayudan a alfabetizar y concluir sus estudios de nível ...
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Coordinador De Procuración De Fondos
hace 5 días
Programa Ymca De Desarrollo Comunitario Y Asistencia Social Xico, MéxicoCoordinador de procuración de fondosEscolaridad: Lic. en mercadotecnia, administración o negocios internacionales.Experiência mínima de 3 años desarrollando las siguientes funciones:- Analizar estrategias para el envío de informes de evaluación de estrategias de donantes individu ...
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Coordinador De Procuración De Fondos
hace 6 días
Ymca Xico, MéxicoCoordinador de Procuración de fondos**Requisitos**:Licenciatura Trunca o concluida en área sociales.Experiência mínima de 3 años en puesto similar desarrollando las siguientes actividades: Diseñar campañas para la captación de donantes individuales. Analizar las estrategias para ...
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Ejecutiv@ De Procuración De Fondos
hace 2 días
Construyendo A México Crecemos I. A. P. Xico, México**Descripción**Desarrollar relaciones y alianzas con gobiernos, empresas, mediante convocatorias y/o alianzas nacionales e internacionalesBúsqueda y obtención de donantes físicos.Relación con organizaciones de segundo piso: organismos nacionales e internacionales.Atención y fidel ...
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Coordinador De Procuracion De Fondos
hace 6 días
Construyendo A Mexico Crecemos Iap Xico, MéxicoEn Construyendo y Creciendo estamos comprometidos con México, es por esto por lo que brindamos oportunidad de educación formal a personas de la industria de la construcción, a través de nuestros programas que ayudan a alfabetizar y concluir sus estudios de nível básico y medio su ...
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Ejecutiva(O) De Procuración Y Atención A Socios
hace 18 horas
Fondo Para La Paz, I.A.P. Xico, MéxicoFondo para la PazSomos una institución sin fines de lucro que fomenta el desarrollo comunitario en comunidades rurales en su mayoría indígenas en situación de pobreza y pobreza extrema. El desarrollo que promovemos busca fortalecer las capacidades y generar una cultura de autoges ...
Coordinación de Retención y Fidelización de Donantes - Álvaro Obregón, México - Greenpeace México
hace 1 semana
Descripción
¿Quiénes Somos?Somos una organización ecologista y pacifista internacional, económica y políticamente independiente, que no acepta donaciones ni presiones de gobiernos, partidos políticos o empresas.
El trabajo de Greenpeace se basa en una serie de principios que se reflejan en todas nuestras campañas y guían todo lo que hacemos. Greenpeace es una organización independiente que trabaja con campañas, utilizamos la confrontación pacífica y creativa para exponer los problemas ambientales globales y desarrollar soluciones para un futuro verde y pacífico.
Juntos podemos mover montañas y lograr lo imposible, te invitamos a ser parte de nuestra historia en la Coordinación de Retención y Fidelización de Donantes.
Propósito de la posición:
Contribuir al logro de la sostenibilidad financiera de Greenpeace México a través del plan de retención y fidelización de donantes. Mediante el diseño, implementación y evaluación de estrategias innovadoras y persuasivas, el coordinador de Atención y Retención de Socios maximizará el valor de las contribuciones de los donantes y fomentará su involucramiento continuo con la misión de la organización.
Responsabilidades Principales:
Usuarios de profesión Coordinación de Retención y Fidelización de Donantes en Álvaro Obregón
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Christian Ferrer Bravo
>20 años de experiencia y cert. ISO 9001-2008
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ERICK FABILA
Estoy en busca de un empleo estable, que me permita seguir desarrollarme profesionalmente, desde muy ...