Auxiliar en Servicios Infraestructura Ti - Ahome, México - Paquetexpress

Paquetexpress

Empresa verificada

Ahome, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

GENERAL.

Analizar, documentar y brindar soporte a los servicios de correo, telefonía, videoconferencias y Microsoft 365, así como monitorear su actividad para garantizar su funcionamiento.

DESCRIPCIÓN ESPECIFICA

Análisis de requerimientos
Realizar un análisis proactivo de los servicios de correo, telefonía, videoconferencias y Microsoft 365, con el objetivo de detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras.

Identificar necesidades y requerimientos de los usuarios de dichos servicios, anticipándose a posibles problemas o deficiencias.

Documentación y Diseño de requerimientos

Documentar el proceso de soporte de incidentes de los servicios de correo, telefonía, videoconferencias y Microsoft 365, con el fin de contar con una guía clara y precisa para la resolución de problemas

Documentar el proceso de soporte de incidentes de los servicios de correo, telefonía, videoconferencias y Microsoft 365, con el fin de contar con una guía clara y precisa para la resolución de problemas

Atención a requerimientos e incidentes
Llevar a cabo actividades de configuración de cuentas de correo POP, IMAP y Exchange, así como de archivado y respaldo de información en los clientes de correo de los usuarios
Dar seguimiento y solución a los incidentes reportados por los usuarios de los servicios de telefonía, correo electrónico, videoconferencias y Microsoft 365, brindando un soporte oportuno y eficaz
Atender los requerimientos solicitados por los usuarios con respecto a los servicios de telefonía, correo electrónico, videoconferencias y Microsoft 365, asegurando una respuesta satisfactoria a sus necesidades
Realizar el control de usuarios, incluyendo altas, bajas y cambios, tanto en el servicio de correo como en el de telefonía, garantizando una gestión adecuada de los recursos
Mantenimiento y respaldo
Monitorear la actividad y el estado de los servicios de telefonía, correo, videoconferencias y Microsoft 365, con el fin de detectar posibles fallas o incidencias y llevar a cabo acciones correctivas
Elaborar reportes sobre la actividad y uso de los servicios de correo, telefonía, videoconferencias y Microsoft 365, proporcionando información relevante para la toma de decisiones y la mejora continua

EXPERIENCIA
2 años en puesto similar.

EDUCACIÓN
Licenciatura/Ingeniería Informática, Sistemas o afin.

PRINCIPALES COMPETENCIAS TECNICAS

Requeridas: