Incident Analyst - Cuajimalpa, México - Testing IT

Testing IT

Empresa verificada

Cuajimalpa, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a EEUU; te invitamos a unirte como Ingeniero de pruebas manuales, en dónde serás responsable de analizar, diseñar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de todas las actividades del proceso de pruebas para las diferentes clientes y proyectos.

INCIDENT ANALYST

Funciones:

Tiene nociones de desarrollador; recibe el incidente, si lo puede atender lo resuelve, en caso contrario la canaliza al proveedor Niv
Persona ordenada, diligente y buen manejo de la frustración.
A veces reciben un script de BD y debería poder tomarlo, pasarlo al de Infraestructura para que lo instalen, pregunta al usuario si lo valida y en su caso programa un release.
Más de 1 año de experiência en soporte de TI clasificando entornos empresariales a gran escala.
Idealmente, debe poder demostrar una comprensión de las operaciones de TI en un entorno ocupado de alta demanda desde una perspectiva de soporte de producción.

Habilidades:

Escalar incidentes para corregir la posición de nível 3, cuando surjan las necesidades y trabajar con el empleado de escalamiento para resolver y probar todos los problemas
Persona altamente orientada al equipo con capacidad para trabajar en estrecha colaboración con la gerencia, los compañeros y los usuarios finales.
Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita.
Capacidad para comunicar actualizaciones técnicas a partes interesadas no técnicas.
Automotivado y capacidad para trabajar en un entorno dinámico
Capacidad para resolver problemas y documentar procesos de forma creativa
Trabajar sin supervisión o sin supervisión durante períodos de tiempo
Análisis profundo de incidentes, causas raíz, debilidades, acciones correctivas, etc.
Una sólida comprensión de los sistemas de monitoreo de alertas
Ser capaz de pensar con claridad, analizar y resolver problemas bajo presión.
Nível de Ingles A2-B1

MODALIDAD
Empleo Hibrido 3 veces por semana HO y 2 veces por semana Oficina

Ubicación Santa Fe CDMX

Lunes a Viernes 9 am a 6 pm