Cecy Amezcua

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Curriculum

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Cecilia Amezcua Briones firaflores, Tepeji del Rio + Hidalgo, CP 42865 + Cel 55 35 83 88 90 orreo electronico: amezcua briones .ce@gmail.com Objetivo Formar parte de un equipo de trabajo y consolidarme profesionaimente en una empresa donde los logros personales y el desempeo sean reconocidos, ademas de permitir oportunidades de desarrolio personal y profesional Experiencia laboral 12 octubre 2020 - 07 junio de 2022 Jefe de area Servicio a Clientes - Truper + Desarollar objetivos para las actividades cotidianas del personal + Realizar una planificacion de recursos efectiva para maximizar la productividad « Recopilar y analizar estadisticas del centro de atencion telefonica + Capacitacion de personal de nuevo ingreso « Capacitacién continua a personal 05 noviembre 2018-12 octubre de 2020 Agente Call Center - Truper « Ofrecer servicio especializado en atencion al cliente via telefonica « Gestionar un gran volumen de lamadas, tanto entrantes como sakientes + Resuelve inconvenientes, dudas y solicitudes de los clientes + Brindar soporte especiakizado en procesos y operaciones Educacion UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA - TEPEJ Ingeniero en Negocios y Gestion Empresarial TSU Logistica y Transporte Aptitudes presion ctos « Proacth «Manejo de personal ¢ Trabajo en Equipo « Comunicacion efectiva Programas Idioma « Paqueteria office « Ingles basico
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