Customer Success Analyst - Ciudad de México - Odoo, Inc.
Descripción
Al ser parte del equipo de Customer Success, estarás en contacto directo con tu cartera de clientes, con quienes crearás relaciones de confianza y darás un seguimiento constante para asegurar que la experiência usando Odoo vaya bien, asimismo, identificarás áreas de mejora para asegurarte que están utilizando todo el potencial de la herramienta.
- "Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente"- Customer Success Team Lead._
La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.
Responsabilidades:
- Seguimiento postventa
- Mantener contacto constante con la cartera de clientes de Odoo
- Analizar las necesidades de los clientes
- Construir y mantener relaciones de confianza
- Ejecutar planes de retención de cartera
Requisitos:
-
Licenciatura concluida o superior:
-
Conocimiento en cadena de suministro y áreas manufactureras:
- Gusto por productos de software y tecnología
- 12 años de experiência en ventas o servicio posventa
- Se prefiere el dominio de las aplicaciones de Gsuite
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capaz de entablar conversaciones en inglés
- Capacidad de resolución de problemas
Deseable:
- Experiência con sistemas ERP
- Experiência en una empresa SaaS
- Disponibilidad inmediata
- Idiomas adicionales
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forma parte de un
equipo inclusivo y diverso de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta. - Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
- Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
- Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.
- Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base basado en experiência a partir de $14,000 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
- Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
- Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
- Seguro de vida.
- 30 días de aguinaldo.
- 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
- 10 Días de asueto al año.
- Días ilimitados de tiempo personal o por enfermedad.
- Permiso extendido para maternidad y paternidad.
- Practica cualquier deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
- Eventos patrocinados por la empresa.
- Gym exclusivo en la oficina sin costo.
- Programas de intercambio.
- Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
Crece en un ambiente de trabajo agradable con un equipo apasionado
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
$14, $22,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Bebidas gratis
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
¿Hablas inglés intermedio?
(B1,B2)
¿Cuál es tu expectativa salarial en BRUTOS?
(es decir antes de impuestos)
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Hybrid remote en 11520, Ciudad de México, CDMX
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