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    Ejecutivo Agente Universal Monterrey - Citi

    Citi
    Citi Monterrey, México

    hace 2 semanas

    Citi background
    De jornada completa
    Descripción

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al cliente.

    Responsabilidades:

  • Llevar a cabo verificaciones, abordar consultas relacionadas con cuentas, procesar transacciones y realizar ventas cruzadas de una gran variedad de productos y servicios a clientes nuevos y existentes de Citi.
  • Resolver consultas y gestionar problemas de clientes en función de la matriz de empoderamiento que incluye, entre otros: exención de cargos por mora, cargos por interés, cargos anuales y cancelaciones, cargos bancarios, cargos de todas las tarjetas y límites impuestos de productos de Ready Credit.
  • Hacer recomendaciones para lograr aumentos de las líneas de crédito, según sea necesario.
  • Desarrollar y mantener conocimientos detallados de una amplia variedad de oferta de productos y servicios.
  • Derivar posibles casos de fraude al Departamento de Fraudes y firmar en nombre del banco, según sea necesario.

    • Calificaciones:

  • Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Habilidades de administración de relaciones y de influencia.

    • Educación:

  • Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

    • La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

    Conocimientos de procesos de atención al cliente y cobranza.

    Job Family Group:

    Customer Service

    Job Family:

    Service

    Time Type:

    Full time

  • Citi

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citi Monterrey, México

    The Service Associate is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues ...

  • Citi

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citi Monterrey, México

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Citi

    Ejecutivo Agente Universal Monterrey

    hace 3 semanas

    Citi Monterrey, México

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Citigroup Inc.

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citigroup Inc. Monterrey, México

    The Service Associate is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues ...

  • Citi

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citi Monterrey, México De jornada completa

    The Service Associate is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues ...

  • 08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. Monterrey, México De jornada completa

    The Service Associate is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues ...

  • 08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. Monterrey, México De jornada completa

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Citi

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citi Monterrey, México De jornada completa

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Citigroup Inc.

    Ejecutivo Agente Universal

    hace 2 semanas

    Citigroup Inc. Monterrey, México

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Citigroup Inc.

    Ejecutivo Agente Universal Monterrey

    hace 2 semanas

    Citigroup Inc. Monterrey, México

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • 08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.

    Ejecutivo Agente Universal Monterrey

    hace 3 semanas

    08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. Monterrey, México De jornada completa

    El Asociado de Servicios 1 es un puesto de nivel inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver co ...

  • Universal Logistics Holdings, Inc.

    Invoicing Clerk

    hace 2 semanas

    Universal Logistics Holdings, Inc. Monterrey, México

    Invoicing Clerk · Universal is looking to add an Invoicing Clerk to our growing team · A day in the life of an Invoicing Clerk with Universal can look like: · - Auditing bills that go out to customers and comparing information from the BOL against the information entered by the a ...

  • Bosch Group

    Head of Human Resources for Bsh Site

    hace 1 semana

    Bosch Group Monterrey, México

    Company Description · At Bosch we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people's lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join us and feel th ...

  • Mucho Red SA de CV

    Talent Acquisition Specialist

    hace 2 semanas

    Mucho Red SA de CV Monterrey, México

    ABOUT US · We are a results-oriented management consulting firm serving clients involved in the health care, customer service and transportation industry, providing services such as scheduling, accounts receivable, recruiting, HR, and logistics. Our small, experienced teams creat ...

  • OTIF

    Key Account Manager

    hace 3 semanas

    OTIF Monterrey, México

    Join the movement Join OTIF · Join OTIF as a Regional Account Manager for our Vertical Market Food & Beverage and take charge of purposefully expand our footprint within key Food & Beverage enterprise client and the associated supply chain. As an executive sales professional, the ...

  • BAXTER

    PMO Manager

    hace 1 semana

    BAXTER Monterrey, México

    **This is where you save and sustain lives** · At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves ...

  • SWBC

    Workforce Analyst

    hace 2 semanas

    SWBC Monterrey, México

    SWBC is seeking a talented individual to serve as a Workforce Analyst in a Contact Center environment responsible for all Workforce Management (WFM) tasks within the department. Key responsibilities will include but are not limited to attendance, scheduling functions, forecasting ...

  • Universal Electronics Inc.

    2023-59 Immex Analyst

    hace 2 días

    Universal Electronics Inc. Monterrey, México

    At UEI you will be part of a world class team that is working to innovate and revolutionize the meaning of 'wireless control'. Whether it's via chips, software licenses or turnkey products, we are continuing to reinvent how consumers interact with devices and services in their ho ...

  • GE Gas Power

    Customer Quality Leader

    hace 4 días

    GE Gas Power Monterrey, México

    **Job Description Summary**: The Customer Quality Leader (CQL) is an advocate for GE Gas Power customers to ensure that the business understands customers' priorities and is driving to satisfy their needs. The leader will partner with colleagues assigned to functional Quality (th ...

  • BAXTER

    Administrative Assistant

    hace 4 días

    BAXTER Monterrey, México

    **This is where you save and sustain lives** · At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves ...