- Assess and prioritize daily work based on outstanding Worldwide Service Desk issues
- Ticket and time tracking using our ITSM solution, ServiceNow
- Provide rapid-response support to all distribution centers, corporate offices, and manufacturing facilities
- Support of devices such as laptops, desktops, handheld barcode scanners, custom workstations, label printers, and other proprietary technology
- Support of Windows based operating systems and Microsoft Office applications as well as other out of the box and developed software packages
- Administration of Active Directory and O365 for all user and end-user system objects
- Provide local hands on support for corporate tier 3 IS teams including problem reporting and resolution for distribution centers, corporate offices, and manufacturing facilities
- Maintain ongoing computer refreshes and setups
- Create documentation, standard work, and knowledge base articles
- Act as a local resource for Worldwide Service Desk projects
- Participation in after hours on-call support may be required
- 3-5 years' experience working in an enterprise helpdesk setting required
- Must have Professional Title certificate
- Intermediate/Advanced English communication skills
- Advanced knowledge of modern computer hardware, wired and wireless networking, handheld barcode scanners, IP phones, printers, and peripheral computer equipment required
- Advanced knowledge of Windows 7, Windows 10, and server operating systems required
- Experience configuring and maintaining laptops and desktops in an enterprise environment required
- Experience with Microsoft Office 2016 and above, specifically Outlook, Word, Excel, and PowerPoint
- Self-motivated with the ability to work independently and/or collaboratively with remote peers
- Excellent communication and customer service skills required
- Required to work 3rd shift onsite support (one week, every 3rd week)
- Manual and physical dexterity required
- Must be able to lift 40 + pound equipment
- Warehouse, office, and manufacturing environment
- Occasional travel may be required
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Support Specialist
hace 1 semana
TCA Software Solutions Monterrey, MéxicoAcompaña a TCA Software Solutions a continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte para sistemas de los mercados de hotelería, salud y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · **Descripción**: · Los especialistas de soporte s ...
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Technician Support Specialist
hace 3 semanas
Mobiik Nuevo León, MéxicoMobiik · Una empresa mexicana que está escribiendo el código del futuro para transformar empresas. Desarrollamos soluciones para transformar organizaciones, con tecnología, pensamiento e innovación. Además de ser Partner certificado y orientado al desarrollo de aplicaciones en Te ...
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IT Support Specialist
hace 1 semana
TCA Software Solutions Monterrey, México**Descripción**: · Acompaña a TCA Software Solutions continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte a sistemas para hoteles, hospitales y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · Descripción · Los especialistas de soporte son ...
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Technical Support Specialist
hace 1 semana
STERIS Monterrey, MéxicoEn STERIS, ayudamos a nuestros clientes a crear un mundo más saludable y seguro mediante la prestación de atención médica innovadora y soluciones de servicio y de productos relacionados con las ciencias de la vida en todo el mundo. · ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO · Es responsab ...
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Technical Support Specialist
hace 3 días
Remote Team Solutions Monterrey, México**Remote Team Solutions** es una empresa de _Staffing _que se encarga de crear equipos remotos para clientes en todo el mundo. Buscamos un perfil _Bilingüe _que pueda cumplir con las siguientes funciones. Nosotros somos ese departamento de recursos humanos que te ayuda a tener la ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 1 semana
Uber Freight Monterrey, México**About the Role** · Uber Freight is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most ef ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 2 semanas
Transplace de Mexico Global Monterrey, MéxicoSeguimiento a volumen de operación, servicio al cliente. · - Administración de embarques en sistema y actualizaciones. · - Revisión de inventarios entre bodegas, desarrollo de proveedores. · - Coordinación de transporte, seguimiento y comunicación con líneas de transporte · - Coo ...
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Customer Support Specialist I
hace 3 semanas
Transplace Monterrey, México**Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...
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Customer Support Specialist I
hace 3 semanas
Uber Freight Monterrey, México**Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 2 semanas
Transplace de Mexico Global Monterrey, MéxicoAdministración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado antes de las 10:00 am. · - Asignación estratégica en base el SRG. · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces y retiros. · - Entregas acor ...
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Customer Support Specialist I
hace 3 semanas
Transplace Monterrey, México**PRINCIPALES ACTIVIDADES** · - Coordinación de Operaciones Aduanales de Importacion y Exportacion. · - Seguimiento Operaciones Terrestres, Marítimas y Aéreas. · - Control y seguimiento de embarques. · - Elaboración de Cartas de Instrucciones · - Coordinación con Transportistas p ...
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Financial Systems Support Specialist
hace 1 semana
TOPHEADS Monterrey, México**Position Responsibilities**: · - Ayudar y preparar datos reales globales y consolidaciones de pronósticos mensualmente. · - Gestiona y revisa la preparación de estados financieros consolidados para datos reales y pronósticos, mensualmente. · - Supervisa el proceso de eliminació ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 2 semanas
Uber Freight Monterrey, MéxicoAdministración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces. · - Entregas acordes appointment. · - Detectar y atender prioridades en base RDD y requerimie ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 1 semana
Uber Freight Monterrey, México_**Funciones**:_ · - Recepcion y ejecucion de tenders a corde de carga de cliente (Maritimo y aereo). · - Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por parte del cliente en Mexico. · - Relación con el cliente: seguimiento a embarques críticos etc. · - Relació ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 1 semana
Uber Freight Monterrey, México**Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...
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Customer Support Specialist I
hace 3 días
Uber Freight Monterrey, México**Acerca del Puesto** · Uber Freight está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega prec ...
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Customer Support Specialist Ii
hace 1 día
Uber Freight Monterrey, México**Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...
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Technical Support Specialist Nivel 2
hace 2 semanas
Northware Monterrey, México**Descripción del puesto**: · **Responsabilidades** · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, prioriza ...
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Technical Support Specialist Nivel 2
hace 2 semanas
NORTHWARE SA DE CV Monterrey, México**Responsabilidades**: · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, priorización y coordinación con áreas ...
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Technical Support Specialist Ii
hace 6 días
Acuity Brands Guadalupe, MéxicoUtilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. · Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para ...
IT Infrastructure Support Specialist - Monterrey, México - Polaris
Descripción
JOB SUMMARY:
IT Client Support Specialist deploy and support the systems and technologies required by corporate, manufacturing, and distribution center users in a global enterprise environment. In addition to supporting all technology needs of Polaris employees, IT Client Support Specialist may also assist in providing local hands on support for corporate tier 3 IS teams.
ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES:
SKILLS AND EXPERIENCE
WORKING CONDITIONS: