- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Inglés avanzado conversacional y escrito (C1)
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Service Desk Analyst
hace 6 horas
Jm Group Naucalpan de Juárez, MéxicoImportante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**: Inglés conversacional (Indispensable) 1-2 a ...
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Service Desk Analyst
hace 6 horas
Jm Naucalpan de Juárez, MéxicoImportante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**: **Ingles conversacional indispensable C1**: Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint Experiência1 año como customer se ...
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Service Desk Analyst
hace 3 semanas
N. E Recursos Humanos Naucalpan de Juárez, México_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_**SERVICE DESK ANALYST LEVEL 2****ACTIVIDADES**: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo d ...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Ivonne Naucalpan, MéxicoImportante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST** · **Ingles conversacional indispensable** · **Lugar de trabajo**:Oficina / Home office · **Actividades**: · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y d ...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
JM Group Naucalpan, MéxicoSolicito: · - **Service Desk Analyst**_ · - **Actividades**:_ · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica · - Correo electronico o chat · - Solucion de problemas y documentacion de estos · - Tabajos de forma remota · - **Ofrecemos**:_ · Sueldo: $14,800 men ...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
JM Naucalpan, MéxicoImportante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST** · **Requisitos**: · - **Ingles conversacional indispensable C1**: · - Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando · - Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint · - Experiência1 a ...
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Service Desk Analyst
hace 3 semanas
Intégrate Soluciones en CH Naucalpan, MéxicoImportante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst: · **Requisitos**: · - Lic. Sistemas computacionales o equivalente · - INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE · - 3 a 5 años de experiência en puesto similar · - Experiência en soporte a cliente ...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
N.E Recursos Humanos Naucalpan, México_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **Requisitos**: · - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: · - **Experiência min. de 3 años en service desk**: · - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** · **ACTIVIDADES**: · ...
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Service Desk Analyst
hace 3 semanas
N.E Recursos Humanos Naucalpan, México_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **ACTIVIDADES**: · - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. · - Proporcionar soporte de segundo ní ...
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Help Desk Analyst
hace 2 semanas
Ria México**Nuestra Oportunidad** · En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes ...
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Help Desk Analyst
hace 1 semana
Kodefree Ciudad de MéxicoEn KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst** · **¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?** · - Lic. en Sistemas o carreras afines · - Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte · - Actitud de se ...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
JM Group Naucalpan, México**Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota. · **Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso · ...
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Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
STEFANINI LATAM Miguel Hidalgo, MéxicoSé parte de Stefanini · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · **Responsabilidades y atribuciones** · **Responsabilidades**: · - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por ...
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Help Desk Analyst L1
hace 3 semanas
STEFANINI LATAM Miguel Hidalgo, MéxicoSé parte de Stefanini · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · **Responsabilidades y atribuciones** · **Responsabilidades**: · - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por ...
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Help Desk Analyst L1
hace 1 semana
STEFANINI LATAM Miguel Hidalgo, MéxicoSé parte de Stefanini · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · **Responsabilidades y atribuciones** · **Responsabilidades**: · - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por ...
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Control Desk Analyst
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista Intermedio de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluido lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apert ...
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Help Desk Analyst
hace 2 semanas
Ria Xico, México**Nuestra Oportunidad**En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y ...
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Analyst, Service Desk
hace 1 semana
Travel + Leisure Co. Mexico City, México De jornada completaWe Put the World on Vacation · At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. In ...
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Analyst, Service Desk
hace 1 semana
Wyndham Destinations Mexico City, México De jornada completaWe Put the World on Vacation · At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. ...
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Control Desk Analyst
hace 4 semanas
Citi Mexico City, México De jornada completaThe Control Desk Analyst is an intermediate level position responsible for validation activities; ensuring that the instructions received comply with the minimum established to be executed, are in accordance with the purposes defined and are signed by personnel with sufficient po ...
Help Desk Analyst L1 - Miguel Hidalgo, México - STEFANINI LATAM
Descripción
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones
Responsabilidades:
Requisitos y calificaciones
Requisitos:
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
