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Mexico City

    Production Support Engineer - México - Tala

    Tala
    Tala México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción

    The Role
    • As a Production Support Engineer, you will support, monitor, and maintain the high availability of our platform across all of our markets.
    You'll work closely with engineering, CX, product, and program teams globally for production incident response and post-mortem processes. You'll work closely with the CX and Collections teams to discover areas of improvement for our product based on their feedback and customer communication. You'll continuously review and improve our existing monitoring and alerting systems.


    What You'll Do:


    • Ownership of escalations from the incountry CXCL guild: debugging and identifying problems, resolving when possible, and escalating to appropriate teams when necessary. Tracking and reporting on pending issues, and regular updates on open items
    • Continuous improvement of our monitoring dashboards and alerts
    • In collaboration with the CX team, identify patterns in customer and product issues and propose improvements
    • In collaboration with the Production Support Engineers globally, share product learning, and knowledge, and exchange ideas
    • Continuous improvements of our documentation library to allow faster onboarding of new team members and more efficient response times
      What You'll Need:
    • 3+ years of experience working in a technology environment with experience in a microservices architecture
    • 3+ years of experience in incident response or a similar role
    • Knowledge of various monitoring platforms such as AWS CloudWatch, SumoLogic, APM monitoring (NewRelic, Instana), mobile (Crashlytics data), BI (Looker, Snowflake)
    • Sufficient knowledge of relational databases to be able to construct basic queries
    • Excellent debugging and documentation skills
  • TigerTeam

    SQL- UNIX Support Engineer

    hace 2 semanas

    TigerTeam Mexico City, México De jornada completa

    Empresa global se encuentra en la búsqueda de un SQL- UNIX Support Engineer · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 3 años de e ...

  • TigerTeam

    PL/SQL Support Engineer

    hace 3 semanas

    TigerTeam Mexico City, México De jornada completa

    Empresa global se encuentra en la búsqueda de un PL/SQL Support Engineer · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 3 años de expe ...

  • Dresden Partners

    Support Engineer

    hace 4 días

    Dresden Partners México

    **Descripción**: · En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. · Estamos en búsqueda de talento para la posición: Ingeniero de soporte · **Es ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    IT Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $40,000 a $50,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de **IT Support Engineer - SQL **para empresa líder en consultoría, reconocida por sus s ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    Opration Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $70,000 a $90,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de **Opration Support Engineer - (Banking Domain SME **para empresa líder en consultoría ...

  • Boletia

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Boletia Iztapalapa, México

    **Acerca de Boletia** · Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamo ...

  • Algar Tech

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Algar Tech Colonia Lomas de Chapultepec, México

    SUPPORT ENGINEER --inglés AVANZADO · Instalaciones básicas, movimientos y cambios para computadoras portátiles y de escritorio. · Siguiendo instrucciones escritas, deben ser capaces de: · - instalar los sistemas operativos actuales de Microsoft para PC en una computadora de escri ...

  • Working-Mexico-Headhunter

    Microsoft Dynamic Support Engineer

    hace 1 semana

    Working-Mexico-Headhunter Ciudad de México

    **Resumen de la vacante**: · - Salario: Sueldo entre $60,000 a $90,000 brutos (según experiência) · - Localidad: CDMX · - Duración: Tiempo Completo · **Descripción**: · Estamos en la búsqueda de un **Microsoft Dynamic Support Engineer** para empresa líder en consultoría. · **Requ ...

  • IQsec SA de CV

    Senior Security Support Engineer

    hace 2 semanas

    IQsec SA de CV Ciudad de México

    IQsec es una empresa 100% mexicana con más de 10 años en el mercado, brindamos soluciones integrales de Seguridad Informática y soluciones especializadas e innovadoras en el mercado de Ciberseguridad, nos encontramos en búsqueda de: Senior Security Support Engineer unirse a nuest ...

  • Alia Integrando Talento

    Technical Support Engineer

    hace 1 semana

    Alia Integrando Talento Miguel Hidalgo, México

    · **Gigamon**, empresa líder que brinda servicios de TI especializado en ayudar a las empresas para monitorear y dar soporte a las redes de infraestructura de las nubes y data services, busca a su próximo **Technical Support Engineer.** · **Requisitos**: · - 1 a 2 años de experi ...

  • Algar Tech

    Support Engineer

    hace 1 semana

    Algar Tech Colonia Lomas de Chapultepec, México

    SUPPORT ENGINEER_ Inglés B1 (intermedio) · Instalaciones básicas, movimientos y cambios para computadoras portátiles y de escritorio. · Siguiendo instrucciones escritas, deben ser capaces de: · - instalar los sistemas operativos actuales de Microsoft para PC en una computadora de ...

  • FANUC UK

    Technical Support Engineer

    hace 3 semanas

    FANUC UK Ciudad de México

    Als Global Player bietet FANUC das Beste aus zwei Welten - internationale Karrierechancen in einem familiären Umfeld eines agilen Unternehmens, das den Menschen im Mittelpunkt sieht. Wir packen abwechslungsreiche Projekte an, arbeiten mit Leidenschaft an unseren Produkten und set ...

  • Connectingology

    SQL Tech Support Engineer

    hace 2 semanas

    Connectingology Miguel Hidalgo, México

    Importante empresa líder mundial en soluciones y servicios en búsqueda de International Frontline Technical Support Engineer para ejecutar las siguientes tareas: · Gestionar tickets y cumplimiento de SLA · Cumplimiento de los estándares y procedimiento de soporte · Estar atentos ...

  • Safran

    Technical Support Engineer H/m

    hace 3 semanas

    Safran México

    **Description du poste**: · Provides technical support to any area in Shop related to the engine and its components. It is the focal point between the OEM and the Shop in order to clarify criteria, obtain repairs and propose improvements. All this by monitoring CSC cases based on ...

  • Diebold Nixdorf

    Maintenance and Support Sw Engineer

    hace 3 semanas

    Diebold Nixdorf México

    **Resumen del Puesto** · Ingeniero de soporte con experiência manejando incidentes complejos. La posición asume un papel de liderazgo en las actividades de soporte de aplicaciones. Cuando corresponda, es requerido participar en reuniones de escalación de incidentes con clientes. ...

  • Watlow Electric Manufacturing, Inc.

    Customer Application Support Engineer I

    hace 1 día

    Watlow Electric Manufacturing, Inc. México

    Una oportunidad de crecer con nosotros · ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tec ...

  • SkydropX Inc.

    Support Engineer

    hace 3 semanas

    SkydropX Inc. México

    Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . · En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural ...

  • Atlas Copco Mexicana SA de CV

    Optimization Support Engineer

    hace 5 días

    Atlas Copco Mexicana SA de CV Tlalnepantla, México

    **Optimization Support Engineer**: · - Functional area: Engineering- Country: Mexico- City: Tlalnepantla de Baz- Company name: Atlas Copco Mexicana SA de CV- Date of posting: Nov 8, 2023Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable ene ...

  • KETOS DELPHIN

    IT Support Engineer

    hace 1 semana

    KETOS DELPHIN Tlahuac, México

    ** IT SUPPORT ENGINEER** · OFRECEMOS: · Sueldo: $20,000 a $22,000 · Prestaciones de Ley · Vales de despensa · Contratación por tiempo indefinido · BUSCAMOS · Ingeniero (a) en Comunicaciones y Electrónica o carrera a fin. · Ingles Avanzado (se realiza soporte en ingles) · Ubicació ...

  • Financiera Global

    Technical Support Engineer Cctv

    hace 3 semanas

    Financiera Global Iztapalapa, México

    Importante Empresa de Tecnología Solicita · Ingeniero de Soporte Técnico CCTV ( Inglés intermedio) · Principales requisitos/responsabilidades: · - Formación Técnica, recien egresados de carreras técnicas o o Ingenierias en el sector de IT · - Habilidades técnicas y conocimientos ...