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Xico

    Customer Service Analyst 2 - Xico, México - Citi

    Citi
    Citi Xico, México

    hace 2 semanas

    Citi background
    Descripción

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team.

    The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.


    Responsibilities:


    • Serve as single point of contact for internal partners and external clients, interacting with key teams to identify and resolve issues
    • Ensures customer inquiries are answered in an efficient and timely manner, maintaining compliance with departmental standards
    • Conduct necessary analyses to address client needs
    • Communicate resolutions to clients
    • Develop and maintain client portfolio through regular calls and face to face interaction, as needed
    • Inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates
      Qualifications:
    • 0-2 years of relevant experience
    • Experience in customer service preferred
    • Computer proficiency
    • Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication
    • Proven investigative and analytical skills
    • Demonstrated ability to present concepts and influence change
    • Consistently deliver high
    • quality customer service with focus on building client relationship and achieving quality results
    • Proven ability to work under limited supervision within a team environment
      Education:
    • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

    • Job Family Group:Customer Service

    • Job Family:Institutional Customer Service

    • Time Type:Full time
    • Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

    Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

    View the "
    EEO is the Law" poster. View the
    EEO is the Law Supplement.View the
    EEO Policy Statement.View the **Pay Transparency Posting
  • Luuna

    Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Luuna Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Luuna en Tultitlan -Tultitlán, Estado de México**: · **Acerca de nosotros** · Zebrands fue fundada el 2015 con el lanzamiento de su primera marca, Luuna. Luuna fue desarrollada con el propósito de revolucionar la industria del descanso en México, se tran ...

  • Zoetis

    Customer Service Analyst

    hace 4 días

    Zoetis Tlahuac, México

    El Analista de Servicio al Cliente, es el encargado de dar soporte a los clientes externos e internos (Distribuidores, Cuentas Directas, Gerentes de Distrito, Representantes de Ventas, etc.) en la captura de órdenes de venta y dar seguimiento hasta la entrega de órdenes de compra ...

  • TD SYNNEX

    Customer Service Analyst

    hace 1 día

    TD SYNNEX Tlahuac, México

    **Responsabilidades**: · - Resuelve consultas básicas de clientes relacionadas con autorizaciones, devoluciones y envíos dañados o perdidos, con orientación. · - Busca orientación del jefe, supervisor y/o gerente según corresponda para determinar los próximos pasos en resolución ...

  • NAOS SKIN CARE

    Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    NAOS SKIN CARE Iztapalapa, México

    ¿Quieres ser el próximo rockstar en Servicio al cliente y unirte a la #FamiliaNAOS? En NAOS tu talento puede marcar la diferencia y llevarnos hacia el éxito. Es hora de brillar juntos · Tu perfil debe tener experiência en: · - Excel avanzado · - SAP avanzado · - Recepción de órde ...

  • JM

    Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    JM Naucalpan, México

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST** · **Requisitos**: · - **Ingles conversacional indispensable C1**: · - Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando · - Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint · - Experiência1 a ...

  • Ivonne

    Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Ivonne Naucalpan, México

    Importante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST** · **Ingles conversacional indispensable** · **Lugar de trabajo**:Oficina / Home office · **Actividades**: · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y d ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    MultiLatin Background Screening Ciudad de México

    Importante Consultoría de Servicios Internacional solicita: · Buscamos tu talento como: · **CUSTOMER SERVICE ANALYST / SERVICIOS TI - SOFTWARE** · - **URGENTE**_ · **Requisitos**: · - Licenciatura trunca o Terminada · - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, cus ...

  • JM Group

    Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    JM Group Naucalpan, México

    Solicito: · - **Service Desk Analyst**_ · - **Actividades**:_ · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica · - Correo electronico o chat · - Solucion de problemas y documentacion de estos · - Tabajos de forma remota · - **Ofrecemos**:_ · Sueldo: $14,800 men ...

  • N.E Recursos Humanos

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    N.E Recursos Humanos Naucalpan, México

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **Requisitos**: · - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: · - **Experiência min. de 3 años en service desk**: · - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** · **ACTIVIDADES**: · ...

  • ZF

    Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    ZF México

    **What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...

  • JM Group

    Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    JM Group Naucalpan, México

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota. · **Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso · ...

  • N.E Recursos Humanos

    Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    N.E Recursos Humanos Naucalpan, México

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **Requisitos**: · - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: · - **Experiência min. de 3 años en service desk**: · - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** · **ACTIVIDADES**: · ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    Perfil de puesto: Customer Service Analyst.Objetivo:Asegurar el cumplimiento del ciclo order to invoice para los modelos especializados de servicio a clientes (Cirugías a Vistas, Consignas, Insites y Soluciones Integrales) asegurando su correcto sometimiento y pago, así como conc ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    Perfil de puesto: Customer Service Analyst. · Objetivo: Asegurar el cumplimiento del ciclo order to invoice para los modelos especializados de servicio a clientes (Cirugías a Vistas, Consignas, Insites y Soluciones Integrales) asegurando su correcto sometimiento y pago, así como ...

  • Joining Talent

    Customer Service Analyst

    hace 3 semanas

    Joining Talent Jiutepec, México

    Empresa dedicada a la Fabricación de componentes electrónicos, solicita: C**ustomer service Analyst** · Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.Actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier ...

  • Jmgroup

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Jmgroup Xico, México

    **Solicitamos service desk analyst L2** 100% Home Office, nuestras oficinas están ubicadas en México y se le da soporte a clientes de Estados Unidos_**Funciones**: Solución de problemas Documentación de todos los incidentes con la descripción del problema y resolución Proveer un ...

  • Matersys Group

    Service Management Analyst

    hace 2 semanas

    Matersys Group Xico, México

    **Matersys Group** empresa mexicana con 19 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**SOLICITA****Service Management Analyst**Educación y experiência: Ingeniería Experiência en soporte técnico o atención al cl ...

  • N.E Recursos Humanos

    Service Desk Analyst

    hace 2 días

    N.E Recursos Humanos Naucalpan, México

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **ACTIVIDADES**: · - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. · - Proporcionar soporte de segundo ní ...

  • Intégrate Soluciones en CH

    Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Intégrate Soluciones en CH Naucalpan, México

    Importante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst: · **Requisitos**: · - Lic. Sistemas computacionales o equivalente · - INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE · - 3 a 5 años de experiência en puesto similar · - Experiência en soporte a cliente ...

  • Citi

    Service Analyst 1

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    The Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for executing day to day customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries ...