Ana Lilia Cruz Hernandez

Administradora de empresas con experiencia en el sector salud, retail, moda, alimenticio, financieras. Seguimiento a procedimientos y toma de decisiones. Responsable, con actitud y compromiso

GERENTE DE CLINICA Jul 2023 - Actualmente EQUILIBRIO TOTAL IN HEALTH – Chalco • Verificar el excelente servicio de los especialistas • Cierre de ventas en planes de rehabilitación • Apertura y cierre de clínica • Gestión del personal • Verificar que las instalaciones estén en adecuado estado para prestar el servicio • Armar expediente clínico, llevar el control de agenda, pago de planes y deposito de ventas diarias • Inventarios y mermas • Reporte diario de ventas, incidencias y gastos. 

GERENTE DE CLINICA Nov 2019 - Jul 2023 SALUD DIGNA - Azcapotzalco, Chalco, BCS • Garantizar la vivencia de la experiencia al paciente y un ambiente laboral sano en la clínica • Apego a los indicadores, procesos y metodologías de trabajo • Cumplimiento de los indicadores mediante la supervisión del personal a cargo asegurando la rentabilidad e imagen de la institución • Apertura y cierre de clínica • Atención a autoridades gubernamentales, auditorías internas y externas • Cuidar y dar mantenimiento de instalaciones y equipo • Expedientes de personal, prenómina, cortes de caja y entrega de valores, inventarios y mermas • Elaboración de reportes y seguimiento a cumplimiento de metas en ventas, tiempos de atención y satisfacción del paciente 

ENCARGADA DE RECURSOS HUMANOS Abr 2018 - Oct 2019 COLE COLLECTION - Huixquilucan, MEX • Verificar el seguimiento de las políticas de la empresa • Crear estrategias y programas para los trabajadores y evaluaciones para el área operativa de la empresa• Reclutamiento, selección y capacitación del personal • Prenómina • Desarrollo y cultura organizacional • Seguimiento a contratación • Armado de expedientes • Alta en checador • Entrega de credenciales • Cálculo de bonos 

GERENTE DE TIENDA May 2017 - Oct 2017 WALMART MEXICO - Valle de Chalco • Supervisar el seguimiento de políticas y procesos • Atención y atracción de clientes • Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales • Supervisar y motivar al personal • Alcanzar presupuesto de ventas • Control de inventarios • Manejo e interpretación de indicadores financieros y operativos 

ENCARGADA DE CAFETERIA ESCOLAR Feb 2015 - Dic 2015 INSTITUTO VIRGINIA HENDERSON - Chalco Diaz de Covarrubias • Plan de trabajo • Inventarios • Planeación de menú • Presupuesto y costos • Atención a proveedores • Atención a clientes • Cobro de productos • Cortes de caja • Reporte de ventas y gastos • Limpieza de área 

SUPERVISOR DE ALMACEN Y ASISTENTE DE GERENCIA Abr 2010 - Ene 2015 NUTRISA - Valle de Chalco • Supervisar seguimiento a políticas y procedimientos de calidad como ISO 9001 y FSSC22000 garantizando la inocuidad de nuestros productos • Apoyo en auditorias internas y externas • Supervisión de limpieza y mantenimiento de transporte • Control de presupuesto, comprobación de gastos y viáticos, apoyo en RH • Trato con proveedores • Presupuestos, control y análisis de gastos • Comprobación de gastos de viajes • Control de caja chica • Prenómina • Desarrollo organizacional • Organización de eventos para festividades • Solicitud de pago a proveedores 

ASESOR FINANCIERO Oct 2008 - Feb 2010 CREDITO MAESTRO - Valle de Chalco • Colocación de créditos • Atención y seguimiento a clientes • Venta por cambaceo y atención a clientes • Zonificación de rutas • Capacitación a nuevos ingresos 

DEMOSTRADORA Abr 2008 - Ago 2009 Market Pro/ Manpower Industrial/SEPEME - Chalco Diaz de Covarrubias, CMX • Promoción de distintos productos (Chiles San Marcos, Jabón Dove, Jabón para trastes Dawn, tarjeta de puntos Comercial Mexicana, Gelatinas D'Gari) • Acomodo y frenteo de productos • Abordar a clientes • Dar degustación de productos. 

AUXILIAR ADMINISTRATIVO May 2006 - Ago 2006 BANCO COMPARTAMOS - Xochimilco, CMX • Atención y aclaración de dudas a Clientes • Atención a personal de oficina • Manejo de base de datos • Revisión y captura de solicitudes de crédito • Consultas de buró • Armado de expedientes • Captura por tiempos • Desembolso de préstamos 

Licenciatura, Administración de Empresas, JUL 2013 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO - Valle de Chalco Administración de empresas 

Media superior, Turismo, 2005 CECyT 13 Ricardo Flores Magón - Coyoacán Pasante Técnico administración de empresas turísticas