GAEL HERAS

Busco una nueva oportunidad laboral que me permita seguir desarrollándome en el área del Desarrollo Organizacional. Tengo experiencia en el manejo de personal, en la atracción de talento y en capacitación orientado al servicio/atención al cliente.

Desde el 2019 hasta el momento laboro en una empresa de tecnología, mi principal función es el asesoramiento a usuarios para el correcto uso de la plataforma. A su vez, lidero el proyecto de atracción de talento que he desarrollado en conjunto con otros colaboradores dónde hemos conseguido cubrir las vacantes que han surgido desde que inició el proyecto en 2020.

Anteriormente, desde el 2017 hasta el 2020 fui supervisor administrativo de una cadena de cafeterías, dónde mis funciones eran:

•  Manejo de indicadores de venta
• Capacitación de colaboradores de proceso de venta y servicio al cliente.
• Administración del personal y actividades para el funcionamiento de la tienda.
• Proceso de Reclutamiento (entrevista, selección, psicométricos).
• Elaboración de inventarios, pedidos y recepción de mercancía.

Cabe destacar que en esta empresa empecé a laborar desde el 2016 como barista y cajero de tienda.

Anteriormente, durante mi carrera universitaria fui practicante de comunicación en una cadena de restaurantes dónde manejaba temas de diseño, redes sociales y planeación de campañas publicitarias.

NOTA: del 2019 al 2020 trabajé en las 2 últimas empresas simultáneamente.

• LIC. CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN (Universidad de Occidente) 2013-2018
• TALLER DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Enero 2016
• CURSO PRIMEROS AUXILIOS Y SEGURIDAD LABORAL Abril 2017
• TALLER DE POSTVENTA Y SERVICIO AL CLIENTE Febrero 2018
• CAPACITACIÓN "LA EXPERIENCIA COMO PROPUESTA DE VALOR PARA EL CLIENTE" Octubre 2019