Gonzalo Alexis Cruz Sarmiento

Soy un profesional que se caracteriza por proporcionar un trato agradable y una excelente atención a clientes con más de 4 años de experiencia y 1 año de trayectoria como ejecutivo de cuenta. Estudie la licenciatura en economía y actualmente me encuentro en trámite de titulación de la maestría en mercadotecnia digital. Trabaje con grupos de más de 40 compañeros para brindar un servicio de calidad, atender consultas de préstamos, mantenimiento de banca electrónica y sugerir servicios bancarios apropiados de la organización. 

Bufete Empresarial GTI                                                                                                       07/2023 - 07/2024 

Ejecutivo de Cuenta 

• Atendía consultas de clientes sobre procedimientos y mantenimientos de banca electrónica. 

• Aproveche el conocimiento de la industria para identificar las necesidades del cliente y sugerir servicios bancarios apropiados. 

• Brinde en todo momento un servicio al cliente de primer nivel e información de préstamos bancarios. 

• Proporcione un servicio amistoso y rápido a todos los clientes. 

• Gestioné y resolví problemas de clientes con transferencias, cargos no reconocidos o erróneos. 

• Brinde comunicación con los clientes para comprender mejor sus necesidades y recomendar soluciones adecuadas a sus problemas.
 

PENTAFON  en la Aseguradora de MetLife en Gastos Médicos Mayores                  08/2020 - 11/2022 

Chat y Medios Digitales 

• Brinde asesorías personalizadas sobre los beneficios, coberturas y procesos de la póliza de seguros. 

• Colabore con otros departamentos de la aseguradora para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. 

• Cumplí con los protocolos de calidad y control de la aseguradora para garantizar un servicio de calidad en atención telefónica, chats y correo. 

• Atención a clientes mediante llamadas telefónicas, chats y correos para brindar información sobre pólizas de seguros de gastos médicos mayores. 

• Establecí comunicación con hospitales, ambulancias y proveedores de servicios de salud para garantizar la pronta atención de los asegurados.

• Universidad Tecnológica de México 09/2017 - 12/2021 

Licenciado En Economía 

• Universidad Tecnológica de México 01/2022 - 12/2023 

Maestría en Mercadotecnia Digital