Guadalupe Irene Lugo Salido

Durante mi etapa profesional he podido desarrollarme, obteniendo las competencias de liderazgo y gestión de equipos, capacidad creativa de análisis y optimización de recursos y procesos.

Mis valores son el compromiso la transparencia y la comunicación asertiva.

Cosmopolitan Group   

Gerente de Operaciones                                                                         Mayo 2022 a la Fecha

Responsable directo de toda la operación y mantenimiento de todas y cada una de las unidades de negocio incluyendo un hotel de 33 habitaciones del grupo, aseguramiento de la correcta atención a residentes, inquilinos, visitantes, proveedores, de los clientes internos y externos, proveedores etc. 

• Control presupuestal 
• Control de inventarios
• Coordinar con el equipo de mantenimiento el correcto funcionamiento de los equipos y servicios que se tienen en las unidades de negocio tanto correctivo como preventivo (sistema contra incendios, hidroneumático etc.) 
• Responsable de los servicios que se otorgan como limpieza, seguridad, mantenimiento y servicios externos de los inmuebles. 
• Atender la operación adecuada y eficiente de las instalaciones y servicios generales de los edificios a mi cargo 
• Realizar todos los actos de administración y conservación que el condominio requiera en sus áreas y bienes de uso común 
• Realizar las obras necesarias para mantener los edificios en buen estado de seguridad, estabilidad y conservación
• Asegurar la difusión y ejecución de los acuerdos de la Asamblea General
• Recaudar de los condóminos o poseedores lo que a cada uno corresponda aportar para los fondos de mantenimiento y administración y el de reserva, así como el de las cuotas extraordinarias
• Efectuar los gastos de mantenimiento y administración de los condominios, con cargo al fondo correspondiente, en los términos del reglamento interno, cuidando el correcto uso de los recursos de acuerdo al presupuesto anual.
• Organizar y Convocar a Asambleas Generales, en cada uno de los edificios. 
• Representar a los condóminos o poseedores para la contratación de locales, espacios o instalaciones de propiedad común que sean objeto de arrendamiento o comodato
• Cuidar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Propiedad en Condominio, su Reglamento, el Reglamento Interno y la Escritura Constitutiva, en cada uno de los edificios a mi cargo. 
• Asegurar el cumplimiento de las disposiciones dictadas por la Ley de Protección Civil y su Reglamento
• Impulsar y promover la difusión de los principios básicos que componen la cultura condominal y el cuidado del medio ambiente
• Fomentar entre los condóminos, poseedores y habitantes del condominio, el conocimiento y el cumplimiento de la Ley la Ley de Propiedad en Condominio, su Reglamento, la Escritura Constitutiva y Reglamento Interno del condominio.

Grupor Eco 

Gerente de Inmobiliaria                                                              mayo 2020 a abril 2022

Responsable de la operación, administración y comercialización de los inmuebles del grupo a nivel regional teniendo a mi cargo los estados de Baja California Norte, Baja California Sur y Sonora, con 130 inmuebles responsable de dirigir los nuevos proyectos de mi departamento a nivel desarrollo de proyecto y ejecución de obra, tendiendo a mi cargo toda la logística de las obras y control presupuestal, así como lograr el cierre comercial de nuevos negocios. 

Cierre comercial al 2021 con el 80% de ocupación. 

Recuperación de cartera vencida recibiendo con 15 millones al cierre 2021 recuperación 11 millones 

• Visión general de todas las operaciones administrativas y comerciales de la inmobiliaria. 
• Planificar, dirigir y supervisar la operación administrativa y comercial de la inmobiliaria.
• Asegurar y buscar el buen uso de los recursos.
• Vigilar y cuidar los intereses de la inmobiliaria al realizar enlaces comerciales (contratos de arrendamiento con clientes triple “A”)
• Control de la cobranza de compañías internas y externas. 
• Control presupuestal, reducir al mínimo el riesgo y gastos innecesarios para mantener los inmuebles en óptimas condiciones.
• Definir las oportunidades de negocios y consideraciones de los terrenos de la empresa, para nuevos desarrollos inmobiliarios (expansión).
• Validación técnica de los proyectos inmobiliarios y maximizar el valor de la inversión.
• Proponer y evaluar la inversión de nuevos negocios de inversión comercial rentables.
• Supervisar y gestionar entidades que interviene durante el desarrollo de los proyectos inmobiliarios y control de las obras en desarrollo.
• Dirigir, delegar y supervisar actividades administrativas, comerciales y mantenimientos preventivo-correctivos de inmuebles comerciales.

Planigrupo 

Administradora de plaza                                                              junio 2017 a enero 2020

• Elaboración y ejecución de presupuesto y control de gastos y adquisiciones.
• Gestionar el proceso de cobranza.
• Comercialización de los locales logro comercial del 99% de ocupación sostenida. 
• Elaborar y dar seguimiento al plan de mantenimiento preventivo de la plaza.
• Asegurar la buena imagen y buen funcionamiento de las instalaciones de la plaza.
• Mercadotecnia y publicidad
• Comunicar y garantizar el cumplimiento del Reglamento Interno de la Plaza Comercial.
• Atender, solucionar y/o canalizar las solicitudes y/o requerimientos de los arrendatarios.
• Garantizar el oportuno y correcto funcionamiento de los servicios de la Plaza Comercial.
• Supervisión del personal de limpieza y mantenimiento.
• Supervisar los servicios de seguridad y vigilancia
• Trato con proveedores.
• Mantener al corriente los pagos de servicios (agua, luz, gas).
• Representar los intereses de la empresa en asociaciones y cámara relacionada con el medio.
• Manejo de autoridades: dependencias públicas y privadas (protección civil, bomberos, comisión federal de Electricidad, etc.)
• Elaborar reportes de resultados a Dirección de Operaciones y Socios. 

Galerías Metropolitanas 

Administrador de Centro Comercial                                                    octubre 2016 - junio 2017

• Elaboración y Control de Presupuestos de Ingresos y egresos del Centro Comercial y de la Inmobiliaria
• Elaboración y Control de Contratos de Arrendamiento
• Elaboración y control de Contratos de Prestación de Servicios
• Elaboración de reportes mensuales para presentar en juntas con el Comité (Socios) 
• Manejo de Personal (Personal Administrativo, de mantenimiento, de limpieza, de vigilancia, etc.)
• Establecer negociaciones de arrendamiento de locales comerciales.
• Promoción y comercialización de locales comerciales
• Trato diario con los locatarios y/o Condóminos del Centro comercial
• Trato y negociación con autoridades Municipales, Estatales y Federales

Hotel Hacienda del Mar               

Gerente General                                                                         Dic 2015 – agosto 2016

• Ejecución y control presupuestal tanto del Hotel como del Restaurante en coordinación con el gerente de Alimentos y bebidas
• Administración y eficiantizacion de procesos operativos 
• Atención y seguimiento a requerimientos y quejas de los huéspedes 
• Trato con proveedores, compras 
• Control administrativo
• Inventarios
• Responsable del correcto funcionamiento de las áreas de mantenimiento, ama de llaves, áreas públicas, lavandería, seguridad, recepción, reservaciones, etc. 
• Manejo de la correcta operación y administración de áreas de servicio como Restaurante. 
• Dominio total sobre el desarrollo operacional de las funciones directas al Huésped tales como: Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento del Inmueble, Lavandería, etc.

Grupo Ara DCD                                                  

Administrador de Plaza                                                               Dic 2007 - Oct 2014        

• Elaboración y Control de Presupuestos de Ingresos y egresos del Centro Comercial y de la Inmobiliaria
• Elaboración y Control de Contratos de Arrendamiento 
• Elaboración y control de Contratos de Prestación de Servicios
• Elaboración de reportes mensuales para presentar en juntas con el Comité de Directivo.
• Manejo de Personal (Personal Administrativo, de mantenimiento, de limpieza, de vigilancia, etc.)
• Habilidad para establecer negociaciones de arrendamiento de locales comerciales. 
• Promoción y comercialización de locales comerciales. 
• Trato diario con los locatarios del Centro comercial 
• Trato y negociación con autoridades Municipales, Estatales y/o Federales. 

Baja Inn Hoteles                         

Gerente General de Plaza                                                                               ago. 2003 - ago. 2006

• Responsable de la dirección, administración y venta de 2 hoteles a mi cargo de 80 habitaciones cada uno. 
• Dirección y Administración de Recursos y Eficientizacion de Procesos Operativos.
• Análisis y Resolución de Problemas y Capacidad de Toma de Decisiones.
• Establecimiento de Equipos de Trabajo y Desarrollo de Liderazgo Participativo.
• Mejorar y desarrollar sistemas de operación para cumplir con los estándares de alta calidad en Administración y Servicio de Hoteles.
• Detección de discrepancias y corrección de las mimas dentro de diferentes áreas de trabajo, logrando incrementar el nivel de eficiencia, así como la certificación en programas de Calidad a nivel Internacional (ISO 9000.
• Diseño y Elaboración de estructura de personal para la operación eficiente de la Organización, así como Programas de Capacitación al personal.
• Elaboración e Implementación de un Plan Motivación para todos los trabajadores de la Empresa que nos permitió incrementar su sentido de pertenencia en la Empresa, disminuyendo los índices de rotación al 5%.
• Amplios conocimientos en Administración de Recepción, medidas de control interno en el manejo de flujo de efectivo, garantías y salvaguarda de valores.
• Dominio total sobre el desarrollo operacional de las funciones directas al Huésped tales como: Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento del Inmueble, Lavandería, etc.
• Elaboración y desarrollo de programas presupuestarios que permiten visualizar el nivel de rentabilidad del Ente a corto plazo.

Universidad Autónoma de Baja California (2003 – 2007)

Administración de empresas 

Habilidades

Sap: Intermedio

Sistema Administrativo: Casandra, comunidad feliz, Enkontrol 

Sistema operativo Hotelero TCA FRONT OFFICE

Sistema Operativo control de Inventarios TCA BACK OFFICE 

Diplomado en Habilidades Gerenciales