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Centro, La Paz
Jacinto Rondero Savin

Jacinto Rondero Savin

Ingeniero de servicio y soporte técnico de TI.

Servicios ofrecidos: Reparación de portátiles , Empresas de sistemas de seguridad inalámbricos , Reparación de ordenadores , Reparaciones eléctricas , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Soporte y servicios informáticos , Reparación de impresoras y fotocopiadoras , Instalación de electrodomésticos , Soporte técnico , Reparación de cables , Reparación de equipos de audio , Reparación de alarmas , Reparación de gabinetes , Instalación de cableado de Tv , Reparación de lámparas , Sistema de seguridad Honeywell , Reparación de Apple , Reparación de electrodomésticos , Empresas de instalación de CCTV , Ingeniería de sistemas , Instalación y reparación de electrodomésticos , Administración de sistemas

Atención al cliente / Soporte

Centro, La Paz, La Paz
$1,000 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre Jacinto Rondero Savin:

Me desempeño como Ingeniero de Servicio y Soporte Técnico, Asesor TI, gracias a la experiencia obtenida en mi trayectoria laboral, Certificado por Toshiba/ Canon/ Lexmark/ Xerox/ HP/OKIDATA/ Brother y EPSON en reparación de Multifuncionales. Mediante un proceso de capacitación continua para lograr un desarrollo personal, familiar, social, profesional y laboral, me enfoco en ser un valioso aporte a cualquier Industria que desee contar con mis servicios, para lo cual estoy dispuesto a entregar mi mayor esfuerzo a fin de lograr los objetivos que me sean confiados.

Experiencia

Ingeniero de servicio en campo en Glory Global Solutions

Octubre 2022 - Marzo 2023

Atencion de mantenimiento correctivo, preventivo y soporte técnico a Equipos contadoras y clasificadoras de Efectivo en Bancos: BANCOMER, SANTANDER, BANORTE y empresas privadas como: PANAMERICANA, CASINOS, HEINEKEN, SIGMA ALIMENTOS, HOTELES.

 

Ingeniero de Campo en SISI Informacion y soluciones seguras

Marzo 2018 - Enero 2019

Atención de tickets asignados por mesa de ayuda cumpliendo con los SLA en todo momento. Levantamiento de Inventario, instalación y migración de equipos marca HUAWEI, CISCO y FORTINET en los sites del Cliente. Dar soporte a los Equipos administrados del Cliente de manera presencial o remota, y resolver dudas operativas y técnicas de funcionalidad de Equipos en Renta. Redacción de reportes de servicio al final del Servicio realizado para su envío oportuno a oficinas de control documental.

 

Coordinador de Servicio en Pagemax México

Septiembre 2017 - Marzo 2018

Coordinar a nivel Plaza equipo de 2 Ingenieros asignando carga de servicios de manera diaria y oportuna de acuerdo a localidad y rutas definidas, previa asignación de carga diaria de parte de Gerente de Zona en Cd. de México, en conjunto programar incidentes, instalaciones, reprogramaciones y surtido de suministros en el domicilio del cliente. Mantener stock de inventarios de partes, equipos y papelería abastecido. Envío de reportes y comprobación de gastos de manera oportuna.

 

Ingeniero de Soporte Técnico en Inject Express

Julio 2016 - Septiembre 2017

Entrevistarme con clientes (PGR, BIMBO, SORIANA, WALMART), capacitar a usuarios, diagnosticar y reparación de falla de operación en los equipos en producción reportada por el usuario, previa asignación diaria de coordinadora de call center en Cd. de México, en conjunto agendar mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos en el domicilio del cliente. Mantener stock de inventarios de refacciones y uso eficiente de las mismas. Envío de comprobación de gastos de manera oportuna.

Julio 2016 - Actualmente

Técnico de Sistemas

Femsa Comercio - Cadena Comercial de Farmacias (CCF)

*Atención de Mesa de Servicio de las cadenas Farmacias Moderna y Farmacias Farmacon en los diferentes horarios del día con un total aproximado de 450 farmacias. *Soporte técnico a usuarios de oficina. *Soporte técnico remoto a Sucursales.

Septiembre 2015 - Octubre 2016

Ejecutivo de Ventas Técnicas

Mico Tecnología

*Realizar visitas de supervisión a Clientes con Polizas de Renta de Multifuncionales. *Realizar prospección de clientes, mediante cambaceo, llamadas de seguimiento a cartera de prospectos a partir de base de datos del sistema CRM Sales Up! *Agendar citas, para presentar cotizaciones de planes de renta a la medida. *Elaboracion de Contratos de Cleintes nuevos, dar seguimiento hasta el cierre y registro en el ERP. * Obtuve un buen desempeño al generar clientes nuevos y evitar cancelaciones.

Junio 2015 - Septiembre 2015

Ingeniero de Servicio

TOPACD SOLUTIONS DE MEXICO S DE RL DE CV

Entrevista con el Contacto/Usuario que reporta el Problema. Revisión de Bitácora de Servicio, Histórico de errores en el equipo, Reproducir el problema con el Usuario, para Iniciar acción preventiva y/o correctiva, diagnosticando y solucionando el problema verificado, mediante ajuste, reemplazo de partes y/o capacitación a Usuarios según se requiera, Finalmente Actualizar Bitácora de Servicio, Realizar pruebas al equipo, verificando con el Cliente la solución al problema reportado.

Noviembre 2011 - Junio 2015

Subgerente de Sistemas

SUPERMERCADOS ARAMBURO (Carlos Aramburo SA de CV)

Gestion de Recursos Materiales y Proyectos ante gerencia. Administracion y Manejo de Personal. Cotización, Selección y compra de Hardware y Software. Administración, configuración y puesta a punto de Sistemas Punto de Venta Blade Runner, MrTienda. Administración, configuración y puesta a punto de Enlaces Inalambricos entre Sucursales de Marca Proxim, Ubiquiti Networks, Teletronics. Instalación de cableado Estructurado. Administración de Red de Datos, VoIP (Art-Dio, Multitech), e Inalámbrica

Mayo 2007 - Enero 2011

Educación

Licenciatura en Informática 4 años de estudio.

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