Jesús Villanueva

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la
satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un
sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en
equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la
oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Gestor experimentado con excelentes aptitudes de gestión de clientes y
proyectos. Orientado a la acción con gran capacidad para comunicarse
de forma eficaz con público del sector tecnológico, ejecutivo y
empresarial.

GRUPO CSI - Ventas B2B - Proyectos Especiales
Tijuana, Baja California | 07/2021 - presente

Seguimiento y Soporte Postventa:

• Investigar y analizar el mercado para identificar posibles clientes y
  oportunidades de negocio.
• Generar y calificar leads a través de diversas fuentes, como ferias
  comerciales, redes de contacto, y herramientas de CRM.

Asesoramiento Técnico:

• Creación de computadoras de diseño y trabajos creativos.
• Implementación de equipos de linea POS.
• Equipo fotográfico y video.
• Implementación de Salas de Juntas.
• Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería, soporte
  técnico, y desarrollo de productos para asegurar que las soluciones
  ofrecidas se implementen correctamente.

Coordinación Interna:

• Coordinar la entrega de proyectos tecnológicos complejos,
  asegurando que se cumplan los plazos y las especificaciones técnicas.
• Proporcionar soporte postventa, asegurando que los productos y
  servicios tecnológicos funcionen correctamente y que el cliente esté
  satisfecho.
• Gestionar renovaciones de contratos, actualizaciones de sistemas y
  servicios adicionales.

Seguimiento de garantías:

• Atención y servicio al cliente.
• Elaboración de informes y reportes.
• Valoración y calificación de equipos, para dar continuidad con
  fabricante.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  Seguimiento y retroalimentación con el cliente final.

MR TECH - Técnico en seguridad electrónica
Tijuana, Baja California | 10/2020 - 07/2021

• Instalador de nodos de red
• Instalador de cámaras de seguridad.
•  Instalador de puntos de venta
• Instalador de equipo de video
• Instalador nivel industrial de servicios de redes
• Instalador de control de acceso

ELECTRONICA STEREN SA DE CV - VENDEDOR RETAIL SENIOR
Tijuana, B.C. | 04/2017 - 07/2020

• Ventas y atención al cliente.
• Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su
  satisfacción.
• Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente
  experiencia de compra.
• Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos,
  descuentos, etc.
• Cumplimiento de metas mensuales de ventas.
• Cierre de ventas.
• Manejo de herramientas de red.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
• Manejo de herramientas electrónicas.
• Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  Instalación técnica en instalación de cámaras alámbricas e
  inalámbricas.
• Manejo de Google home.

Universidad de Tijuana CUT, Tijuana, BCN 
Licenciatura tecnologías de la información y comunicación

• Estudios truncos.

Cecyte BC Plantel Pacífico, Tijuana, BCN | 2012 - 06/2015
Bachillerato:
Tec. Electrónica