Joshlyn Felix Villa

Recién graduada de ingeniería industrial con experiencia en calidad y servicio al cliente.

Durante mis estudios universitarios una de las materias más interesantes para mí fue logística y cadena de suministro, por lo que me gustaría poner en práctica lo aprendido

Practicante De Ingeniero de Calidad, 02/2021 – 08/2021

Bell Helicopter - Chihuahua

Encargada de:

• Elaborar NCR (listado de no conformidad), rechazos de piezas y alertas de calidad.
• Otorgar el soporte administrativo en el departamento de calibración.
• Elaboración de formatos de inspecciones de calidad.
• Apoyar al ingeniero de calidad en el área de sub-ensambles y cubrirlo según sea el caso.
• Trato con proveedores del departamento de calibración.
• Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.

Asistente de secretario, 01/2019 – 01/2021

Comité Ejecutivo de la Sociedad de Alumnos - Chihuahua

Brindar soporte al secretario del Comité en las siguientes áreas:

• Coordinación de la logística de los eventos creados por el comité.
• Creación de documentos correspondientes para directivos, docentes y alumnos de parte del comité.
• Presentación de las instalaciones a los nuevos alumnos; así como, brindar soporte sobre las dudas que se pudieran surgir en su primer semestre.
• Uso de hojas de cálculo y bases de datos para realizar seguimientos, analizar e informar sobre el rendimiento y las ventas de boletos.
• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos.

Servicio al cliente, 08/2018 – 02/2021

Black Lion Bar – Chihuahua

Encargada de:

• Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones, asegurando en todo momento el mejor servicio al cliente.
• Promoción y ofrecimiento de los bienes y servicios de la compañía a los clientes para lograr los objetivos de venta.

Coordinación con supervisores y gerentes para la resolución de problemas

Licenciatura en Ingeniería Industrial: 06/2016 – 08/2021 Instituto Tecnológico de Chihuahua – Chihuahua, Chihuahua