MARCO ANTONIO ORTIZ SOTO

Soy una persona que busca seguir desarrollandose personal
y laboralmente, también me interesa aprender de los demás
y sumar con la experiencia que he ido adquiriendo a lo largo
de mi carrera profesional.
Busco pertenecer a una empresa que me proporcione
estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento, donde
pueda ayudar a los demás a ir mejorando día a día, y mejorar
con ellos.

Gerente Regional de Operaciones

Planet Fitness Mexico
2021-2023

*Me encontraba como responsable de 8 clubes deportivos en Ciudad de
Mexico, Estado de Mexico, Puebla, Cuernavaca y Queretaro, donde
trabajaba de la mano con los Gerentes para llevar a cabo una adecuada
operación asegurando la correcta ejecución de procesos y protocolos; así
como también el cumplimiento de indicadores tales como: ventas, activos,
retenciones, margen bruto, NPS, desarrollo de personal a nivel región, etc.
*Gestionaba la apertura de nuevos clubes donde coordinaba con los
diferentes proveedores la implantación tanto de equipos como el
desarrollo de la obra. De la mano daba seguimiento a la contratación de
Gerentes, Subgerentes y Staff operativo para los nuevos clubes.
*Coordinaba con las diferentes áreas la capacitación a staff de clubes.
*Garantizaba el cumplimiento de la cultura organizacional de la empresa.
*Planificaba visitas de auditorias y revisiones a clubes.
*Reportaba a Dirección de Operaciones y CEO de la empresa.

Lider de Unidad Sr.

Smart Fit

2016-2021

*Me encontraba a cargo de mi unidad de negocio y trabajaba de la mano con mi staff para que juntos brindáramos excelente
atención a los usuarios y así asegurar las metas de nuestros indicadores como NPS, MARGEN BRUTO, FACTURACIÓN, ETC. y a
su vez era la mano derecha del regional; ayudando en la coordinación de juntas, seguimiento y apoyo a mis compañeros líderes
de menor rango.
*Me encontraba a cargo de proyectos a nivel nacional y con apoyo de las diferentes áreas desarrollábamos mejores estrategias y
protocolos para la operación.
*Me encargaba también de dar seguimiento puntual y oportuno a incidentes dentro de la unidad para evitar temas mayores con
los usuarios y asesoraba a mis compañeros con procesos legales y administrativos.
*Estaba cargo de 12 personas de Staff.
*Coordinaba la organización de eventos de lealtad para socios y generar comunidad.
*Realizaba presentaciones de resultados al gerente regional.

Coordinador Administrativo

Sports World

2015-2016
*Me encontraba a cargo de administrar y garantizar la cobranza y facturación del Club; así como su depósito bancario y reporte.
Así mismo, coordinaba los procesos administrativos y aseguraba el buen manejo y resguardo de los documentos que integraban
los expedientes y trámites administrativos de los usuarios.
*Administraba los recursos humanos, financieros y materiales a mi cargo para generar la mayor rentabilidad.
*Aseguraba la aplicación de políticas y procedimientos definidos por la institución en el área.
*Efectuaba roles correspondientes a “gerente en turno”
*Garantizaba la atención a usuarios en términos administrativos.
*Supervisaba el cumplimiento de políticas y procedimientos administrativos en el club.
*Aseguraba el correcto y puntual pase de cobros automáticos a TDC y Débito.

Jefe de Seguros

Servicios Liverpool

2007-2014

*Analizaba y Administraba de manera optima nuestras bases de datos para un mejor aprovechamiento.
*Calculaba el pago de comisiones y brindaba retroalimentación de mejoras.
*Reportaba a la Dirección.
*Aseguraba una correcta aclaración y seguimiento de los clientes.
*Supervisaba la cobranza.
*Analizaba las estadísticas para toma de desiciones.
*Forecast de Negocios.
*Conocimiento de Excel para explotación de bases de datos
*Mejoras de los procesos operativos
*Elaboración de indicadores

Maestria en Direccion de Empresas
UNITEC
2023-Actual
 

Especialidad en Habilidades Directivas.
Universidad Mexicana
2009-2013
 

Licenciatura en Administración de Empresas.
Universidad Mexicana
2009-2013