Sobre Miguel Martínez:
Profesional con experiencia de 25 años en el área de Supply Chain con enfoque en Order Management, Customer Service y modelos colaborativos CPFR con clientes de retail. Creativo, dinámico y comprometido a la generación de equipos autodirigidos y competitivos que permitan generar eficiencias en la cadena de valor así como un alto de engagement con clientes como Walmart, Oxxo, Chedraui y Soriana.
Experiencia
Jugos del Valle / Santa Clara 2018-2021
Gerente Nacional de Servicio a clientes
Asegurar el abasto de producto terminado en cada punto de venta de los clientes del canal moderno: Walmart, Soriana, Oxxo, Chedraui, La Comer, optimizando el proceso de cadena de suministro con alta asertividad del forecast de venta, alineación de estrategias comerciales con clientes y al costo logístico más rentable.
- Mejoré los programas de CPFR de clientes del canal moderno con el soporte de un equipo de 10 personas. Encuesta Advantage 2020, el rankin subió del 21 al 5 entre los años 2018 al 2020.
- Reduje el total cost to serve de Walmart en un 15% vía proyectos de mejora continua en conjunto con la cadena (TLO, Min & Inc)
- Logré mejorar indicadores de abasto: Instock 98% y Fill Rate 97%, OTIF 90%
- Incrementé participación de mercado en 2pp mediante el óptimo abasto.
Danone de México 2005-2018
Gerente de servicio a clientes cuentas del norte 2013-2018
Asegurar el abasto de producto terminado en cada punto de venta de los clientes del canal moderno en la zona norte del país: Soriana, Oxxo, Casa Ley, Calimax, HEB, optimizando el proceso de cadena de suministro con alta asertividad del forecast de venta, alineación de estrategias comerciales con clientes y al costo logístico más rentable.
- Implementé procesos de CPFR con Casa Ley y Calimax. En el caso de Ley, Danone fue el único proveedor con este esquema con el cliente
- Mejoré indicadores de abasto para clientes en colaboración: Instock 95%, Fill Rate 97% y Waste 1.5%. Los resultados fueron generados con el apoyo de un equipo de 11 personas
- Logré productividades logísticas por MM$1.5 que estuvieron enfocadas principalmente en la reducción de merma (MM$0.5) y reducción de costo de distribución por centralización con clientes (MM$1)
Gerente de servicio a clientes cuentas del centro 2010-2013
Asegurar el abasto de producto terminado en cada punto de venta de los clientes del canal moderno en la zona centro del país: Chedraui y Comercial Mexicana, optimizando el proceso de cadena de suministro con alta asertividad del forecast de venta, alineación de estrategias comerciales con clientes y al costo logístico más rentable.
- Implementé proceso de colaboración con Chedraui y Comercial Mexicana con la integración de un equipo de 4 personas asignadas a las cuentas
- Logré estandarizar el proceso de entrega centralizada con un ahorro de MM$1 (MM$0.7 Chedraui y MM$0.3 Comercial Mexicana)
Jefe de Servicio a clientes 2005-2010
Coordinar, asegurar y eficientar el flujo del proceso de Order to Delivery con clientes del canal moderno, dando visibilidad a clientes internos y externos sobre el status de las órdenes, niveles de servicio de entrega, comunicación y solución de problemáticas de entrega
- Automaticé el proceso de order entry (Call Center y EDI) para clientes de Autoservicios. Implementación de recepción de OC de Walmart vía electrónica (500 órdenes díarias)
- Coordiné procesos de entrega DTD para 1800 puntos de entrega. Con la automatización del order entry, el tiempo invertido en captura se destinó a la atención de rechazos. De un 8% se redujo a un 2%. Equipo integrado de 12 personas
Educación
ITESM MBA 2003
ITESM Ingeniería Industrial y de sistemas 1996
ITESM Diplomado en logística 2001
Certificación en APICS y Retail Link 2012
Profesionales del mismo sector Transporte / Logística que Miguel Martínez
Profesionales de diferentes sectores cerca de Benito Juarez, Delegación Benito Juárez
Otros usuarios que se llaman Miguel
Trabajos cerca de Benito Juarez, Delegación Benito Juárez
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Ejecutivo De Atención A Clientes 7,223 Libre
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Nh Contact Xico, México**Vacante para la empresa NH Contact en Coyoacán, Ciudad de México**: Si quieres cambiar de empleo o buscar tu primer trabajo, somos tu mejor opción.**_NO TE PEDIMOS EXPERIENCIA_****_Horario_** de 10 de la mañana a 6 de la tarde. Lunes a domingo / Descansa un día entre semana o f ...
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Supervisor De Operaciones
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
2D Farms Xico, México**EMPRESA LÍDER EN EL EMPAQUE DE VEGETALES SOLICITA**:**ENCARGADO DE OPERACIONES**: AREA DE TRABAJO MANEADERO P. BAJA, Miguel Hidalgo Sin numero, Maneadero p/baja. A un costado empaque Sahara_**Objetivo del puesto.**Implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de ...
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Operador Foraneo Rabon Y Torton
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Transportes Logisticar Xico, MéxicoVACANTE: OPERADOR TORTON FORANEOZONA:LIBRAMIENTO SUR, BARRIO DE CAPULA, TEPOTZOTLAN, ESTADO DE MEXICOREQUERIMIENTOS:CONSTANCIAS LABORALES O CARTAS DE RECOMENDACION DE EMPLEOS ANTERIORESVIVIR CERCANO A TEPOTZOTLANSUELDO:$4,300.00 SEMANAL NETOS ( LIBRES DE IMPUESTOS)CAJA DE AHORROP ...