Oscar Luis Hurtado Gonzalez

Profesional Técnico-Bachiller en Informática con experiencia en atención al cliente y captura de datos 

Soy una persona proactiva, orientada a resultados, creativa y analítica con una pasión por la innovación tecnológica y los videojuegos. Me destaco por mi capacidad para en equipo y   trabajar bajo presión

Experiencia laboral

• Cobranza y atencion al cliente 
  DELOS MUTINI SAPI DE CV.
  Abril 2024 - actualmente trabajando
  • Mantener buenas relaciones con los clientes 
  • Resolver dudas y apaciguar al cliente en casos de inconformidad o molestia  
  • Comunicacion y apoyo mediante llamadas y WhatsApp
  • Seguimiento de casos y resolucion de problemas
  • Atención al cliente personalizada con el objetivo de conseguir mas clientes satisfechos
• Encargado de tienda
  Manualidades Maty - Tamazula de Gordiano, Jal.
  Febrero 2021 - marzo 2022
  • Mantener buenas relaciones con los clientes para lograr los objetivos de ventas
  • Control de stock, reposicion y gestion de la mercancía disponible
  • Realización de labores de apertura y cierre, asegurando la operatividad del establecimiento
  • Planificación de tareas teniendo en cuenta la carga de trabajo diaria.
  • Atención al cliente especializada con el objetivo de conseguir mas ventas y mas clientes satisfechos
• Capturista de datos
  Trámite de visas y afores Rodolfo Pulido - Tamazula de Gordiano, Jal.
  enero 2020 - diciembre 2020
  • Atención al cliente y asesoramiento en persona, por teléfono y por correo electrónico para resolver
  sus dudas
  • Verificación y evaluación de la exactitud, coherencia e integridad de la información ingresada en el
  sistema
  • Seguimiento y modificación de información
  • Realizacion de copias de seguridad frecuentemente para evitar la perdida de datos
  • Diagnostico y mantenimiento de equipos de computo
  vendedor de abarrotes
  operadora walmar de mexico SRL de CV - Tamazula de Gordiano, Jal.
  mayo 2019 - julio 2019
• Atencion ciudadana
  Presidencia Tamazula de Gordiano - Tamazula de Gordiano, Jal.
  febrero 2017 - agosto 2017
  Preste mi servicio como requisito para graduarme de preparatoria, mi función era resolver dudadas sobre
  apoyos y tramites, a subes me correspondía dar indicaciones para guiar a lo visitantes a las oficinas
  correspondientes, las personas que mayormente se dirigían con migo eran adultos mayores o jóvenes
  de entre 16 y 22 años
   

Habilidades y conocimientos

• Servicio al cliente
• Habilidades organizacionales
• Microsoft Office
• Manejo de caja
• Manejo de efectivo
• Almacenamiento
• Habilidades de comunicación
• Administración del tiempo
• Habilidades organizativas
• Atención al cliente

Certificados y licencias

• Carrera Tecnica en Tecnico-Bachiller en Informatica
  Conale Jose Ma. Martinez R. - Tamazula de Gordiano, Jal.
  2015 - 2018
• Certificado: Fundamentos en la industria de desarrollo de videojuegos
• Entrenamiento en Unreal Engine 4
  mayo 2022 - noviembre 2022
  Curso inpartido por U-Echo trainig center y ARDEN Asociacion Civil