Ricardo Mosqueda

Back Office operations, Sistema GCIC para gestión operacional SELA, Service Administration, Actividades Administrativas, Captura de datos, Generación de reportes, Ejecutivo Call Center,  Contact Center, Billingual Customer Service, recuperación de cartera vencida, contacto con clientes extranjeros. Tablas dinámicas Excel, Soporte para procesos administrativos, Atención a Clientes,  Manejo de Caja Fuerte, Cobranza, Conocimientos en Turismo.

Samsung Electronics Latam

Operador Bilingüe Categoría C. Service Administration área de Saw en validación de data para aprobaciones o rechazos de casos destinados para cambios de productos a clientes por medio de sus respectivos Centros de Servicio de cada localidad en Latinoamérica.

Allianz Global Assistance

Agente Telefónico Bilingüe referente a pólizas de viajeros en Estados Unidos de América y Canadá.

01/02/2019 a la fecha

Profesor de Inglés modalidad freelance para Técnicos, Universitarios y Personalizados.         

15/04/2017 a 01/02/2019

 HAMER SHARP Institute

  Capacitación en Inglés para Empresas, Instituto y Personalizadas.

12/08/2016 a 01/02/2017

ABG Group 

Budget Truck - Telvista

Bilingual Call Center

Agente Telefónico Bilingüe para Campaña Trucks de ABG Group México.

10/05/2015 - 2016

Universidad Mexicana Campus Polanco

English Teacher 

Profesor de Inglés para la facultad de Derecho, Idiomas y Sistemas Computacionales.

08/08/2010 a 15/12/2012

Villa Tours, S.A. de C.V.

Ejecutivo de Cuenta

Contacto con nuevos clientes, mantenimiento de cuentas corporativas y recuperación de clientes y              cartera vencida. Prospección de nuevos Clientes y seguimiento a Cartera de Prospectos.

Enero 2009 a Julio 2010

Actividades como free lance dando capacitación en informática nivel medio y avanzado, internet avanzado, Inglés técnico y comercial para diferentes industrias, apoyo en dibujo estructural en Turbo FloorPlan Home & Landscape, trabajos particulares en Excel para optimización de procesos administrativos para Telcel Corporativo y Empresarial (bases de datos, tablas dinámicas, macros)

Junio 2007  Enero 2009

Hewlett Packard Financial Services HPFS

Delivery Support Specialist IT

Asset level detail, Administración de Bases de Datos (Plataforma Ollie), Soporte Para Ejecutivos de Cuenta, Administración de información legal, técnica, de alto impacto, manejo de multifuncionales, captura de datos área financiamiento, captura de facturas vía Ollie, manejo de bases de datos  relacionadas con diferentes tecnologías en GPC (Global Product Catalogue). Apoyo a CDS Customer Delivery Specialist referente a chequeo o reconciliación de assets vía plataforma Phoenix. 

Julio 2002 - Mayo 2007

Informática Cosmos On Line, S.A de C.V. 

Bilingual Added Value and Data Entry Specialist

Blindaje de la base de datos para este Portal  Industrial, Captura General de Chicas, Medianas y Grandes Empresas, Traducción de productos clasificados generales en sus diferentes giros catalogados, Atención a Clientes Nacionales e Internacionales, Valor Agregado, Manejo de bases de datos.

Curso en Motivación y Resultados otorgado por Consultoría Empresarial. 

Curso Trabajo en Equipo otorgado por Consultoría Empresarial. 

Junio 2001 - Mayo 2002

Honda Satélite

Ventas

Venta de Autos por planes de financiamiento. 

01 Abril 2000 - Mayo 28 2001 

Profesor de Inglés

Instructor del Idioma Inglés para Ejecutivos ,Universitarios y Técnicos. así como Traductor de diferentes textos particulares y laborales. 

27 Agosto 1997 - 23 Marzo 2000   

Aerovías de México S. A. de C . V 

Agente de Servicio al Pasajero y Tráfico (Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México –A.I.C.M.) 

Atención a clientes/ Customer Service. 

Check-in   (Atención directa al pasajero o cliente, vía counter, abordajes, recepciones de vuelos, servicios especiales de algún vuelo, ya sea doméstico o internacional). 

Manejo del Sistema de reservaciones y documentación Azteca 2000. 

Aplicación de tarifas de acuerdo al tipo de servicio que se requiera. 

Conocimientos migratorios requeridos al turista para poder viajar al extranjero, así como tipos de dimensiones que se requieren para el equipaje u cualquier tipo de atención especial. 

Capacitación y Cursos:

1.-Curso: La vida es un espejo ( Aeroméxico ) 

2.-Curso: Calidad en mi servicio. 

3.-Curso: Áreas dedicadas.

31 Julio a 11 Agosto1996

Jica Study Team (SECTUR) 

Traductor I/S-S/I 

Elaboración de traducciones de diferentes temas para JICA Study Team, que es un grupo de desarrollo turístico japonés, en temas como: turismo en la zona del pacífico, ecoturismo, y  tradiciones de la zona. 

Febrero a Mayo 1994 

Mitsubishi Corporation S.A. de C.V. 

Traductor de documentos destinados al entrenamiento de personal de la CFE (Comisión Federal de Electricidad) Las últimas tecnologías de las calderas Mitsubishi para sistema de manejo de cenizas para planta termodinámica C.T. Petacalco. 

Intérprete Traductor en inglés - Español

Curso terminado para impartir clases de Inglés “English Teachers Training Course”