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Sandra Torres

Sandra Torres

Profesional con experiencia en soporte y área TI
México, México

Social


Sobre Sandra Torres:

A lo largo de mi trayectoria profesional (más de 8 años) he contribuido a lograr resultados empresariales positivos a través de una organización eficaz, el establecimiento de prioridades y la culminación de proyectos organizativos clave relacionados al área de soporte y TI.

Mis cualificaciones y talentos se ajustan a la perfección a los requisitos que solicitan y aportarán un valor inmediato a su empresa
 

Experiencia

Empresa: Lottus Education

8 1/2 años laborando en la empresa

Area: Tecnologías de la Información:
➢ Trabajar, coordinar y gestionar equipos de trabajo. 
➢ Identificar áreas de oportunidad y generar planes de solución y prevención de incidencias  
➢ Manejo de KPI’s del área  
➢ Manejo de SLA’s de servicio 
➢ Elaboración de métricas semanales y mensuales 
➢ Elaboración de entregables y reportes 
➢ Instalar y configurar computadoras portátiles y de escritorio;  
➢ Brindar soporte a usuarios vía remota o en sitio   
➢ Brindar capacitación sobre hardware y software según fuera necesario.  
➢ Contacto con proveedores 
➢ Presentaciones a directores de área. 
➢ Coordinación de proyectos 
➢ Mantenimiento de los equipos, detección, resolución de averías y control de inventarios
➢ Sintonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.  
➢ Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.  
➢ Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de estos en su caso.  
 

Educación

Licenciatura en Informática Administrativa UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA

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