Sharon Rosas

Licenciada en Relaciones Internacionales. Especialista en Cumplimiento de Calidad en Cornershop by Uber, una plataforma líder de entrega de productos a domicilio. Me encargo de diversas áreas y tareas relacionadas con la calidad del servicio y la prevención de fraudes. Además, estoy cursando una Licenciatura en Relaciones Internacionales y Asuntos Exteriores en la Universidad del Valle de México, donde he adquirido conocimientos sobre política, economía, cultura y negociación internacional.

En mi rol actual, recolecto y analizo datos de los socios repartidores y sus viajes para asegurar que se sigan correctamente todos los protocolos de procesamiento y entrega. Esto implica analizar incidentes y datos relacionados con los pedidos. Además de supervisar los procesos y los indicadores clave de rendimiento, también me enfoco en prevenir y detectar fraudes dentro de los pedidos. Otro aspecto de mi trabajo consiste en crear informes basados en la experiencia del cliente y los hallazgos de la auditoría. Estos informes ayudan a brindar retroalimentación a los socios repartidores a través de llamadas telefónicas y medios digitales. Asimismo, monitoreo activamente los casos para identificar áreas de mejora y patrones negativos que puedan afectar la satisfacción del cliente. Para realizar estas tareas, utilizo habilidades de atención al cliente, auditoría e investigación online, que he obtenido y desarrollado a lo largo de mi trayectoria profesional y académica. Mi objetivo es contribuir a mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, así como a fomentar una cultura de confianza y transparencia entre los socios repartidores y los clientes en la región de Estados Unidos y Canadá. Me motiva trabajar en un equipo diverso y dinámico, donde puedo aportar mi perspectiva y experiencia internacional, y aprender de otros profesionales.

Actualmente soy Especialista en Cumplimiento de Calidad en Cornershop by Uber, una plataforma líder de entrega de productos a domicilio. Me encargo de diversas áreas y tareas relacionadas con la calidad del servicio y la prevención de fraudes. Además, estoy cursando una Licenciatura en Relaciones Internacionales y Asuntos Exteriores en la Universidad del Valle de México, donde he adquirido conocimientos sobre política, economía, cultura y negociación internacional.

En mi rol actual, recolecto y analizo datos de los socios repartidores y sus viajes para asegurar que se sigan correctamente todos los protocolos de procesamiento y entrega. Esto implica analizar incidentes y datos relacionados con los pedidos. Además de supervisar los procesos y los indicadores clave de rendimiento, también me enfoco en prevenir y detectar fraudes dentro de los pedidos. Otro aspecto de mi trabajo consiste en crear informes basados en la experiencia del cliente y los hallazgos de la auditoría. Estos informes ayudan a brindar retroalimentación a los socios repartidores a través de llamadas telefónicas y medios digitales. Asimismo, monitoreo activamente los casos para identificar áreas de mejora y patrones negativos que puedan afectar la satisfacción del cliente. Para realizar estas tareas, utilizo habilidades de atención al cliente, auditoría e investigación online, que he obtenido y desarrollado a lo largo de mi trayectoria profesional y académica. Mi objetivo es contribuir a mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, así como a fomentar una cultura de confianza y transparencia entre los socios repartidores y los clientes en la región de Estados Unidos y Canadá. Me motiva trabajar en un equipo diverso y dinámico, donde puedo aportar mi perspectiva y experiencia internacional, y aprender de otros profesionales.

Actualmente soy Especialista en Cumplimiento de Calidad en Cornershop by Uber, una plataforma líder de entrega de productos a domicilio. Me encargo de diversas áreas y tareas relacionadas con la calidad del servicio y la prevención de fraudes. Además, estoy cursando una Licenciatura en Relaciones Internacionales y Asuntos Exteriores en la Universidad del Valle de México, donde he adquirido conocimientos sobre política, economía, cultura y negociación internacional.

En mi rol actual, recolecto y analizo datos de los socios repartidores y sus viajes para asegurar que se sigan correctamente todos los protocolos de procesamiento y entrega. Esto implica analizar incidentes y datos relacionados con los pedidos. Además de supervisar los procesos y los indicadores clave de rendimiento, también me enfoco en prevenir y detectar fraudes dentro de los pedidos. Otro aspecto de mi trabajo consiste en crear informes basados en la experiencia del cliente y los hallazgos de la auditoría. Estos informes ayudan a brindar retroalimentación a los socios repartidores a través de llamadas telefónicas y medios digitales. Asimismo, monitoreo activamente los casos para identificar áreas de mejora y patrones negativos que puedan afectar la satisfacción del cliente. Para realizar estas tareas, utilizo habilidades de atención al cliente, auditoría e investigación online, que he obtenido y desarrollado a lo largo de mi trayectoria profesional y académica. Mi objetivo es contribuir a mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, así como a fomentar una cultura de confianza y transparencia entre los socios repartidores y los clientes en la región de Estados Unidos y Canadá. Me motiva trabajar en un equipo diverso y dinámico, donde puedo aportar mi perspectiva y experiencia internacional, y aprender de otros profesionales.