Vero R

Soy una profesionista que busca balance entre mi desarrollo laboral y familiar, soy comprometida, responsable y enfocada siempre a entrega de resultados.

Experiencia Laboral

Teleperformance México (Diciembre 2021-Junio 2023) Agente Bilingüe WAHA

Responsabilidades

Atención a proveedores de Servicios de Salud en E.U.A para validar vigencia y cobertura de pólizas de asegurados con  Oscar Health

Seguimiento de reclamos de pago por los servicios prestados, y en su caso canalizar o escalar aquellos que no habían sido pagados.

Banco Azteca Institución de Banca Múltiple S. A de C.V. (Septiembre 2018-Marzo 2021)  Gerente CDT en autoservicios

         Responsabilidades

Generar el logro de resultados y compromisos de colocación mediante la formación, integración y desarrollo de las habilidades del equipo a mi cargo, administrar horarios, recursos e insumos, para el óptimo funcionamiento de mi unidad de negocio buscando rentabilidad.

Supervisar el desempeño de funciones y tareas de los asesores de crédito y motivar siempre para lograr el resultado, desempeñar funciones de caja y normativas.

Desarrollar acuerdos y estrategias para crecer ventas en conjunto con el socio comercial.

Banco Azteca Institución de Banca Múltiple S. A de C.V. (Febrero 2018- Marzo 2021) Asesor de crédito CDT en autoservicios

         Responsabilidades

Crecer la cartera con calidad mediante el ingreso de clientes nuevos, renovaciones y recompras.

Realizar cobranza efectiva y asesorar a los clientes a mantener un buen historial de pago, colocar los productos de socio comercial a crédito, operaciones de caja.

Agencia Aduanal Fernández Hinojosa y Cía., S.C. (Abril-Octubre 2014) 

Becaria Tráfico Importación Terrestre tiempo completo (Proyecto de Expansión DuPont)

Responsabilidades:

Optimizar el tiempo de respuesta y entrega de Fracciones Arancelarias, mediante la implementación proactiva de procedimientos en conjunto con la coordinación de  clasificadores logrando así  pre-clasificar 120 órdenes de compra en 1 mes y entregar FA urgentes en menos de 24hrs.

Agilizar el despacho aduanero por medio de la revisión anticipada de instrucciones de embarque y documentos recibidos de cada proveedor, el seguimiento y/o solución  del resultado del previo en caso de presentar discrepancias,  y obteniendo  en tiempo y forma la documentación requerida: Manifestaciones de Valor, Cartas de Instrucciones, Juramentadas y de No Comercialización  etc. Se corrigieron 9 errores constantes en Facturas y Naftas con base a la Regla 3.1.5 de las RCGMCE  y al Instructivo de llenado respectivamente. 

Linio México (Agosto 2012-Febrero 2013)

Analista de Catálogo

Responsabilidades:

Crear descripciones y contenido interesante de los productos que van a salir a la venta en línea de acuerdo a los tiempos y necesidades que indican los compradores de las categorías de  audio, vídeo y electrodomésticos.

 

Renovar el contenido visual existente para hacerlo más llamativo añadiendo información,  formato, videos  e imágenes de los productos que registran más visitas en relación a las ventas.

Banco Compartamos S.A Institución de Banca Múltiple (Marzo 2011-Mayo 2012)

Analista de Canales

Responsabilidades:

Atender incidencias de servicio reportadas por oficinas de Banco Compartamos a nivel nacional ocurridas en Sucursales Bancarias y No Bancarias (Canales), solucionando 9 de cada 10 relacionadas al cobro de crédito de sus clientes.

Controlar el volumen de operaciones que llevan a cabo los clientes en los diferentes canales, 

con la finalidad de disminuir los gastos causados por comisiones en los puntos disponibles para el cobro y pago de su crédito. Se  ahorró hasta un  40 por cierto durante 3 meses seguidos del canal más caro. 

Incentivar el uso de los diversos canales mediante visitas a campo y conferencias con gerentes regionales así como estrategias de dispersión y recaudación en las oficinas de servicio que se ven más afectadas por temas de saturación, limitación de horario e incluso negación de servicio.

Lic. Relaciones Comerciales Internacionales

Cédula Profesional  08778878

Universidad   Intercontinental