- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Responder acertadamente cualquier pregunta o duda acerca del hotel y otros servicios fuera del hotel.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiencia en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiencia en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiencia en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D'Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria. Requisitos
- Preferentemente Llaves de oro
- Bilingüe
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiencia y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez. Información adicional
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Chief Concierge
hace 3 horas
SOFITEL Mexico City, México De jornada completadel empleo · Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes: · Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, prom ...
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Chief Concierge
hace 5 días
Accor Ciudad de México De jornada completa· Company Description · "Why work for Accor? · We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so tha ...
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Chief Concierge
hace 35 minutos
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporcio ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Iké Xico, México**Vacante para la empresa IKÉ en Metro Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Empresa especializada en el ramo **TURISTICO **con más de 30 años brindando servicio Hotelero, Restaurantero, Viajes, etc.Solicita de tus conocimientos y de tu talento como**:JEFE CONCI ...
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Chief Concierge
hace 35 minutos
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**: Supervisar y liderar un equipo de 3 personas. Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos. Proporcionar ...
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Chief Concierge
hace 35 minutos
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporcio ...
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Chief Concierge
hace 1 día
Nexum Xico, México**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporc ...
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Chief Concierge
hace 1 día
Integra Postventa Xico, MéxicoIMPORTANTE EMPRESA, LIDER EN SU RAMO SOLICITA:**CONCIERGE****Requisitos**: Lic. En Administración de empresas Turísticas o afín. (CONCLUIDA) Mínimo un año de experiência. Sexo indistinto. Conocimientos en sistemas hoteleros. Recepción. Administración de inventarios.**Inglés capaz ...
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Chief Concierge
hace 3 días
Rosewood San Miguel De Allende Xico, MéxicoProporcionar información en general a los huéspedes y visitantes, organiza de manera eficiente y cortés cualquier tipo de solicitud especial. El concierge se encarga de que cualquiera que sea la petición del huésped esta sea cumplida sin importar períodos cortos de tiempo, distan ...
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Chief Concierge
hace 6 días
Hotel Camino Real Aeropuerto Cdmx Xico, MéxicoAtención a huéspedesManejo de situaciones difícilesManejo de personal a cargoLiderazgoConocimiento de la plazaExperiência mínima de 6 meses en el puestoIdioma ingles necesarioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,916.00 al mesHorario: Incluye días feriados Incluye fines de ...
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Chief Concierge Fiesta Americana San Luis
hace 34 minutos
Grupo Posadas México**Misión del Puesto**:- Garantizar el cumplimiento de los requerimientos del huésped en conjunto con su equipo de trabajo; logrando su satisfacción.**Áreas de Especialización**:Supervisión y coordinación de personalManejo de automoviles de alta gama, estandar y automaticoRelacion ...
Chief Concierge - Ciudad de México - Accor
Descripción
Descripción de la empresa
En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: "Frenchness"
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiencias culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiencia de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".
Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes:
Requisitos:
ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA
En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiencia de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte.
