- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Responder acertadamente cualquier pregunta o duda acerca del hotel y otros servicios fuera del hotel.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiencia en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiencia en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiencia en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D'Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria.
- Preferentemente Llaves de oro
- Bilingüe
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiencia y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez.
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Chief Concierge
hace 2 días
PALACE RESORTS S.A. DE C.V. MéxicoPalace Resorts está en búsqueda de tu talento cómo: Chief Concierge · REQUISITOS DEL PUESTO · Experiência: 3 años · Idiomas: Inglés B2+ · Escolaridad: Licenciatura Administración en Empresas Turísticas, Hotelería o afín. Conocimientos específicos: Paquetería Office, sistema opera ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Grupo Lomas Travel México1. Conocer todos los servicios y facilidades del hotel para poder proporcionar información correcta a los huéspedes. · 2. Proporcionar al staff toda la información necesaria para el cumplimiento de sus actividades. · 3. Dar seguimiento a reportes de emergencias como accidentes, e ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Accor Ciudad de México De jornada completa· Company Description · "Why work for Accor? · We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so tha ...
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Chief Concierge
hace 4 días
Accor Ciudad de México De jornada completa· Descripción de la empresa · En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: "Frenchness" · is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vid ...
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Chief Concierge Chief Concierge
hace 3 días
Administraciones Turisticas Reforma Sa De Cv Xico, MéxicoEntrenar al equipo en cómo tratar y hablar correctamente a cada uno de los huéspedes asegurándose que en cada interacción haya lujo de por medio.Tener siempre en mente a VIPs y llegadas y salidas diarias, anticipándose a cualquier necesidad y anteponiéndose con Guest Service cual ...
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Chief Concierge
hace 2 semanas
Iké Xico, México**Vacante para la empresa IKÉ en Metro Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Empresa especializada en el ramo **TURISTICO **con más de 30 años brindando servicio Hotelero, Restaurantero, Viajes, etc.Solicita de tus conocimientos y de tu talento como**:JEFE CONCI ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporcio ...
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Chief Concierge
hace 4 días
Nexum Xico, México**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporc ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**: Supervisar y liderar un equipo de 3 personas. Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos. Proporcionar ...
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Chief Concierge
hace 4 días
Nex Xico, México**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporcio ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Nexum Xico, México**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporc ...
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Chief Concierge
hace 1 semana
Integra Postventa Xico, MéxicoIMPORTANTE EMPRESA, LIDER EN SU RAMO SOLICITA:**CONCIERGE****Requisitos**: Lic. En Administración de empresas Turísticas o afín. (CONCLUIDA) Mínimo un año de experiência. Sexo indistinto. Conocimientos en sistemas hoteleros. Recepción. Administración de inventarios.**Inglés capaz ...
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Chief Concierge
hace 2 días
Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Resort & Spa Xico, MéxicoProporcionar un servicio amable y personalizado a todos los huéspedes del Hotel y especialmente a huéspedes VIPs, atendiendo sus solicitudes en cuanto a información, peticiones, servicios especiales y quejas relacionadas con los servicios del Hotel, a través de un eficiente desem ...
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Chief Concierge
hace 1 día
Rosewood San Miguel De Allende Xico, MéxicoProporcionar información en general a los huéspedes y visitantes, organiza de manera eficiente y cortés cualquier tipo de solicitud especial. El concierge se encarga de que cualquiera que sea la petición del huésped esta sea cumplida sin importar períodos cortos de tiempo, distan ...
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Chief Concierge Fiesta Americana San Luis
hace 1 semana
Grupo Posadas México**Misión del Puesto**:- Garantizar el cumplimiento de los requerimientos del huésped en conjunto con su equipo de trabajo; logrando su satisfacción.**Áreas de Especialización**:Supervisión y coordinación de personalManejo de automoviles de alta gama, estandar y automaticoRelacion ...
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Concierge
hace 1 semana
SOFITEL Ciudad de Méxicode la empresa · En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: "Frenchness" · is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamen ...
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Cocierge Condominio
hace 1 semana
Bene Immobile Tlahuac, MéxicoBrindar un servicio personalizado oportuno y de excelente calidad vía telefónica y presencial a los condóminos.Chief Concierge: Es la persona encargada de la atención personalizada a los condóminos con un enfoque de servicio, solución de problemas y apoyo. Este concepto se adaptó ...
Chief Concierge - Mexico City, México - SOFITEL
Descripción
del empleoInformar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes:
Requisitos:
POSTÚLESE HOY MISMO: Ya sea que esté iniciando su carrera o buscando un empleo significativo, lo invitamos a visitar para conocer más sobre Sofitel México Reforma... y las extraordinarias oportunidades disponibles
ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA
En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiencia de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte.
