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    Senior Chargeback Business Analyst - Mexico City, México - Signifyd

    Signifyd
    Signifyd Mexico City, México

    hace 4 días

    Default job background
    Descripción

    MUST SUBMIT RESUME IN ENGLISH

    Position Overview:

    You'll join a team working towards minimizing losses, maximizing revenue, and mitigating fraud and credit risk for our customers. You will be working alongside merchants guiding them through the onboarding process and once they are active, creating documentation and processes to ensure the success of their account.

    This is a high-impact role that offers tremendous opportunities for growth, learning, and leadership.

    What You'll Do:

  • Work directly with merchants to understand and improve their chargeback processes and policies.
  • Complete initial intake and discovery with merchants to understand their existing chargeback processes.
  • Conduct high-quality research and in-depth analysis on new merchant prospects, focusing on sales processes, return policies, and any process that might impact their chargeback metrics and communicate findings to the Chargebacks team.
  • Collaborate with technical teams to onboard and properly configure merchants. Ensure proper data quality and access checks are conducted.
  • Proactively research new chargeback and industry updates that affect Signifyd merchants. Provide consulting to merchants to advise them on best practices.
  • Support merchants with any inquiries they may have around chargeback processes and policies.
  • Outreach with customers, banks, processors and internal and external stakeholders to scale and optimize processes.
  • Create materials for merchants to ensure they understand Signifyd's processes and policies.
  • Work independently and with your team to help achieve the overall goals of the department.
  • Collaborate in the identification and reporting of issues impacting the department.
  • Once upskilled in our process you will complete quality assurance, along with other administrative tasks.
  • Work closely with cross-functional teams such as customer success, product, and finance teams.

    • Requirements:

  • Fluent in Spanish and English
  • Minimum of 3 years of experience in chargeback analysis and fraud prevention in the US market.
  • Sound understanding of card networks' regulations (Visa, Mastercard, American Express, and Discover) for both merchants and consumers
  • Strong problem-solving, change management, and analytical skills.
  • Strong documentation skills to improve processes and provide updates on ongoing tasks (ideally know how to work with Jira or similar)
  • Excellent time management skills with the ability to prioritize, multi-task, or work flexible hours when necessary.
  • Exceptional attention to detail, and strong problem-solving skills.
  • A team-player mentality and a proactive attitude, with the ability to collaborate effectively within a team and independently.
  • Ability to manage internal and external stakeholders, providing updates on tasks and projects, communicating within and across departments, making recommendations and raising areas of improvements.
  • Must possess a high level of computer skills to effectively use multiple systems, with advanced knowledge in G-Suite and strong research skills
  • Highly professional with a willingness to adapt to a constantly changing, customer focussed work environment while maintaining strict adherence to Signifyd's Security and Privacy policies
  • Ability to maintain confidentiality whilst exercising discretion and professionalism with sensitive information

    • Highly Desired:

  • Experience using a variety of payment platforms or processors (Stripe,Clientline, Braintree PayPal, Adyen, etc.)
  • Excel expert.
  • Knowledge and experience using SQL and designing dashboards in Looker

    • #LI-Remote

    Benefits in Mexico:

  • Health, Dental & Vision Insurance
  • Life Insurance of 24 months salary
  • Annual Performance Bonus
  • Christmas Bonus of 1 Month's Salary
  • Food Vouchers
  • Stock Options
  • Paid Parental Leave
  • Flexible Work Arrangements
  • Telework Stipend for Home Internet
  • 12 Paid Vacation Days with 85% Vacation Premiums
  • Paid Holidays
  • Company Social Events
  • Signifyd Swag
  • Dedicated learning budget through Learnerbly
  • On-Demand Therapy for all employees & their dependents

    • We want to provide an inclusive interview experience for all, including people with disabilities. We are happy to provide reasonable accommodations to candidates in need of individualized support during the hiring process.

    Signifyd's Applicant Privacy Notice

  • Taltere

    Business Analyst

    hace 1 día

    Taltere Ciudad de México

    **Business Analyst - Software** · **Buscamos**: · - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Industrial, Informática o afines. · - Al menos 5 años de experiência como Project Manager, Business Analyst, Scrum Master, o Product Owner. · - Nociones en buenas prácticas para desarrollo ...

  • Capgemini

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Capgemini Ciudad de México

    Puesto: Business Analyst / Lead - Custom Apps · Nível de experiência: Middle · Nível de educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Informática o afín (pasante o titulado) · Ubicación: Aguascalientes (Modalidad Híbrida) · Industria - Sector: Mals · ...

  • Xideral

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Xideral México

    Empresa lider en TI andaen buscade un Business Analyst. · **Requisitos**: · - Ingles basico. · - **3 años de experiência en el puesto.**: · - SQL · - Excel avanzado. · - Muy deseable: SAS (O algún otro lenguaje de programación Python, RStudio) · OFRECEMOS: · - **Sueldo de $25,000 ...

  • GFT Technologies SE

    Business Analyst

    hace 1 semana

    GFT Technologies SE Ciudad de México

    **Business Analyst**: · - Date: Feb 13, 2023- Location: Mexico City, MX, Working place: Hybrid- Company: GFT Technologies SE**¿Quiénes somos?** · GFT es una compañía tecnológica en la que confían instituciones financieras líderes a nível internacional para satisfacer las demandas ...

  • Capital Empresarial Horizonte

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Capital Empresarial Horizonte Ciudad de México

    Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: · - **Business Analyst.**_ · **Perfil**: · Escolaridad: Lic. En Ciencias de la Informática, informática administrativa, matemáticas aplicada a la computación ...

  • Scotiabank

    Business Analyst

    hace 2 días

    Scotiabank Ciudad de México

    Gracias por tu interés en Scotiabank · Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. · **Propósito** · Contribuye al éxito general de Digi ...

  • LANÚS TECH

    Business Analyst

    hace 5 horas

    LANÚS TECH Ciudad de México

    **Mindflex** **México** es una empresa de servicios y tecnologías de la información, actualmente estamos en búsqueda de un **Business Analyst.** · - Metodologías de análisis y desarrollo de sistemas · - Análisis, Diseño de sistemas de información. · - Marco Scrum para el desarrol ...

  • RECRUITMENT IT SOLUTION

    Business Analyst

    hace 6 días

    RECRUITMENT IT SOLUTION Ciudad de México

    **Business Analyst - Hibrido (Oficina/Home Office) oficina en Polanco.** · **Requisitos**: · Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. · Ingles: Basico / Intermedio · **Experiência : años)** · - Experiência en análisis y modelado de los procesos de neg ...

  • RECRUITMENT IT SOLUTION

    Business Analyst

    hace 1 semana

    RECRUITMENT IT SOLUTION Ciudad de México

    **Business Analyst - Hibrido (Oficina/Home Office) oficina en Polanco.** · **Requisitos**: · Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. · Ingles: Basico / Intermedio · **Experiência : años)** · - Experiência en análisis y modelado de los procesos de neg ...

  • Axen

    Business Analyst

    hace 1 día

    Axen México

    En AXEN IT Consulting estamos creciendo exponencialmente con clientes con grandes proyecciones de crecimiento, Contamos con más de 25 años de experiência en el mercado de servicios de tecnologías de la información, Enfocados en nuestro crecimiento y al mismo tiempo ofreciendo pla ...

  • Europartners Group

    Business Analyst

    hace 6 días

    Europartners Group México

    En Europartners estamos interesados en incorporar un Talento que fortalezca nuestro equipo. · **Dentro de las actividades a desarrollar**: · - Recopilación y seguimiento de datos · - Detección de factores clave para la organización o el proyecto. · - Identificar necesidades del c ...

  • STRATIS

    Business Analyst

    hace 5 horas

    STRATIS Lorenzo Boturini, México

    Empresa de giro bancario en la **CIUDAD DE MÉXICO**, solicita de manera urgente · **BUSINESS ANALYST** · Skills Required: · - Ing en Sistemas Computacionales, Computación o afin · - Experiência en el puesto similar · - **Conocimiento de procesos de banco y casa de bolsa, TI**: · ...

  • Desarrollo en Cuatro Consultores SC

    Business Analyst

    hace 4 días

    Desarrollo en Cuatro Consultores SC Ciudad de México

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: · "Business Analyst" · **Requisitos**: · - Estudios de Licenciatura o Ingeniaría afines a Sistemas · - Manejo del Idioma Inglés Intermed ...

  • Grupo Castillo

    Business Analyst

    hace 3 días

    Grupo Castillo Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: Importante empresa líder en su ramo solicita: · Business Analyst - TI · Escolaridad: Licenciatura. · Experiência mínima de 3 años en implementación y gestión de proyectos bajo marco ágil y tradic ...

  • Infinita Consulting

    Business Analyst

    hace 1 día

    Infinita Consulting Ciudad de México

    Objetivo: Colaborar con equipos técnicos y de negocio para analizar aplicaciones y procesos, identificar mejoras y riesgos. Facilitar operaciones bancarias, impulsar rendimiento y asegurar cumplimiento. · **Responsabilidades**: · - Definir procesos junto a stakeholders. · - Anali ...

  • Itanna

    Business Analyst

    hace 2 días

    Itanna México

    **Ofrece**: · - Salario $25,000 brutos · - Prestaciones superiores: 24 días de aguinaldo, vales de despensa, vacaciones y prima de Ley. · - Horario de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm con una hora de comida. · - Zona de trabajo Peñuelas, Querétaro. · **Requisitos**: · - 1 a 3 ...

  • Axity

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Axity Ciudad de México

    **Descripción del puesto** · Desarrollar productos de complejidad media-avanzada, con calidad y de acuerdo a la fecha y tiempo asignado. · **Habilidades** · - Pensamiento Analítico I · Actitud positiva II · Comunicación Efectiva II · enfoque al cliente I · Pensamiento Innovador I ...

  • Involve Talent

    Business Analyst

    hace 2 días

    Involve Talent Ciudad de México

    InvolveRH esta en busqueda de un Bussiness Analyst para la identificación de problemas y recomendación de medidas adecuadas a la dirección y a los jefes de departamento correspondientes. · Funciones: · - La preparación de informes sobre eficiencias y deficiencias y la comunicació ...

  • Grupo Transforma

    Business Analyst

    hace 2 días

    Grupo Transforma México

    Actividades: · 1. Analisis de información generada · 2. Identificar necesidades y areas de oportunidad del negocio · 3. Mapeo y estandarización de procesos. · 4. Conocimiento de mercado · 5. Resolución de problemas · 6. Definición de alcances, tiempos y movimientos · 7. Analisis ...

  • Javanes Solutions

    Business Analyst

    hace 2 días

    Javanes Solutions Ciudad de México

    Objetivo del puesto: · Es el responsable de la ejecución efectiva de los servicios solicitados y asegurar la entrega de los servicios asociados a la práctica asignada. · Experiência Laboral 1 año · - Seguimiento y control de planes de trabajo · - Levantamiento de requerimientos p ...