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    IT Infrastructure Support Specialist - Monterrey, México - Polaris

    Polaris
    Polaris Monterrey, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    JOB SUMMARY:

    IT Client Support Specialist deploy and support the systems and technologies required by corporate, manufacturing, and distribution center users in a global enterprise environment. In addition to supporting all technology needs of Polaris employees, IT Client Support Specialist may also assist in providing local hands on support for corporate tier 3 IS teams.

    ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES:

  • Assess and prioritize daily work based on outstanding Worldwide Service Desk issues
  • Ticket and time tracking using our ITSM solution, ServiceNow
  • Provide rapid-response support to all distribution centers, corporate offices, and manufacturing facilities
  • Support of devices such as laptops, desktops, handheld barcode scanners, custom workstations, label printers, and other proprietary technology
  • Support of Windows based operating systems and Microsoft Office applications as well as other out of the box and developed software packages
  • Administration of Active Directory and O365 for all user and end-user system objects
  • Provide local hands on support for corporate tier 3 IS teams including problem reporting and resolution for distribution centers, corporate offices, and manufacturing facilities
  • Maintain ongoing computer refreshes and setups
  • Create documentation, standard work, and knowledge base articles
  • Act as a local resource for Worldwide Service Desk projects
  • Participation in after hours on-call support may be required

    • SKILLS AND EXPERIENCE

  • 3-5 years' experience working in an enterprise helpdesk setting required
  • Must have Professional Title certificate
  • Intermediate/Advanced English communication skills
  • Advanced knowledge of modern computer hardware, wired and wireless networking, handheld barcode scanners, IP phones, printers, and peripheral computer equipment required
  • Advanced knowledge of Windows 7, Windows 10, and server operating systems required
  • Experience configuring and maintaining laptops and desktops in an enterprise environment required
  • Experience with Microsoft Office 2016 and above, specifically Outlook, Word, Excel, and PowerPoint
  • Self-motivated with the ability to work independently and/or collaboratively with remote peers
  • Excellent communication and customer service skills required

    • WORKING CONDITIONS:

  • Required to work 3rd shift onsite support (one week, every 3rd week)
  • Manual and physical dexterity required
  • Must be able to lift 40 + pound equipment
  • Warehouse, office, and manufacturing environment
  • Occasional travel may be required
  • TCA Software Solutions

    Support Specialist

    hace 1 semana

    TCA Software Solutions Monterrey, México

    Acompaña a TCA Software Solutions a continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte para sistemas de los mercados de hotelería, salud y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · **Descripción**: · Los especialistas de soporte s ...

  • Mobiik

    Technician Support Specialist

    hace 3 semanas

    Mobiik Nuevo León, México

    Mobiik · Una empresa mexicana que está escribiendo el código del futuro para transformar empresas. Desarrollamos soluciones para transformar organizaciones, con tecnología, pensamiento e innovación. Además de ser Partner certificado y orientado al desarrollo de aplicaciones en Te ...

  • TCA Software Solutions

    IT Support Specialist

    hace 1 semana

    TCA Software Solutions Monterrey, México

    **Descripción**: · Acompaña a TCA Software Solutions continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte a sistemas para hoteles, hospitales y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · Descripción · Los especialistas de soporte son ...

  • Remote Team Solutions

    Technical Support Specialist

    hace 2 días

    Remote Team Solutions Monterrey, México

    **Remote Team Solutions** es una empresa de _Staffing _que se encarga de crear equipos remotos para clientes en todo el mundo. Buscamos un perfil _Bilingüe _que pueda cumplir con las siguientes funciones. Nosotros somos ese departamento de recursos humanos que te ayuda a tener la ...

  • STERIS

    Technical Support Specialist

    hace 1 semana

    STERIS Monterrey, México

    En STERIS, ayudamos a nuestros clientes a crear un mundo más saludable y seguro mediante la prestación de atención médica innovadora y soluciones de servicio y de productos relacionados con las ciencias de la vida en todo el mundo. · ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO · Es responsab ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight Monterrey, México

    **About the Role** · Uber Freight is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most ef ...

  • Transplace de Mexico Global

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Transplace de Mexico Global Monterrey, México

    Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado antes de las 10:00 am. · - Asignación estratégica en base el SRG. · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces y retiros. · - Entregas acor ...

  • Transplace

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Transplace Monterrey, México

    **PRINCIPALES ACTIVIDADES** · - Coordinación de Operaciones Aduanales de Importacion y Exportacion. · - Seguimiento Operaciones Terrestres, Marítimas y Aéreas. · - Control y seguimiento de embarques. · - Elaboración de Cartas de Instrucciones · - Coordinación con Transportistas p ...

  • Transplace de Mexico Global

    Customer Support Specialist Ii

    hace 2 semanas

    Transplace de Mexico Global Monterrey, México

    Seguimiento a volumen de operación, servicio al cliente. · - Administración de embarques en sistema y actualizaciones. · - Revisión de inventarios entre bodegas, desarrollo de proveedores. · - Coordinación de transporte, seguimiento y comunicación con líneas de transporte · - Coo ...

  • Transplace

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Transplace Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...

  • TOPHEADS

    Financial Systems Support Specialist

    hace 1 semana

    TOPHEADS Monterrey, México

    **Position Responsibilities**: · - Ayudar y preparar datos reales globales y consolidaciones de pronósticos mensualmente. · - Gestiona y revisa la preparación de estados financieros consolidados para datos reales y pronósticos, mensualmente. · - Supervisa el proceso de eliminació ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight Monterrey, México

    _**Funciones**:_ · - Recepcion y ejecucion de tenders a corde de carga de cliente (Maritimo y aereo). · - Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por parte del cliente en Mexico. · - Relación con el cliente: seguimiento a embarques críticos etc. · - Relació ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 2 semanas

    Uber Freight Monterrey, México

    Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces. · - Entregas acordes appointment. · - Detectar y atender prioridades en base RDD y requerimie ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 6 días

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist I

    hace 2 días

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Uber Freight está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega prec ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 20 horas

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...

  • Northware

    Technical Support Specialist Nivel 2

    hace 1 semana

    Northware Monterrey, México

    **Descripción del puesto**: · **Responsabilidades** · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, prioriza ...

  • NORTHWARE SA DE CV

    Technical Support Specialist Nivel 2

    hace 1 semana

    NORTHWARE SA DE CV Monterrey, México

    **Responsabilidades**: · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, priorización y coordinación con áreas ...

  • Acuity Brands

    Technical Support Specialist Ii

    hace 5 días

    Acuity Brands Guadalupe, México

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. · Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para ...