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San Luis Potosí

    Customer Service Logisitic - San Luis Potosi, México - ALTEN MÉXICO

    ALTEN MÉXICO
    ALTEN MÉXICO San Luis Potosi, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Ensure one face to the customer, since customer demand is received within plant until final product is delivered to customer facilities.

    Improve delivery service level constantly while optimizing logistics costs.

    Ensure corporate guidelines as well as national and international law, regarding processing internal and external customer orders and initiating their deliveries.

    Ensure customer requirements are well understood and followed, to communicate, and negotiate with customers regarding operational objectives and/or constraints.

    Requirements

    Análisis de fallas y seguimientos de las reclamaciones de clientes (o km.y Campo).

    Monitoreo de indicadores de Calidad en Websites de clientes (customer satisfaction)

    Responsable de cerrar las reclamaciones externas con aplicaciones técnicas de calidad (8D, Ishikawa, 5W, etc)

    Canalizar las reclamaciones de clientes (de línea o de campo) a las áreas responsables para su análisis de causas de acciones contenedoras, correctivas y preventivas hasta su cierre

    Proporcionar respuesta inmediata a nuestros clientes (acciones contenedoras / Sorteos) por problemas de calidad en nuestros productos

    Gestión de desviaciones con clientes y registro en SAP/VIM en caso necesario por fallas en los productos y/o Procesos.

    Proficiency in SAP

    Rigour, Organization, Good comunication skills

    Experiencia laboral: 5 a 8 años

    Benefits

    Ofrecemos


    • Sueldo base


    • Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)


    • 15 días de aguinaldo


    • 25% de prima vacacional


    • 12 días de vacaciones (A partir del primer año)


    • Seguro social


    • PTU/Reparto de utilidades


    • Vales de despensa quincenales