- Distributes accurate and timely agent schedules
- Inputs intraday corrections and exceptions into systems for agent time off and absences
- Monitors inbound volume for unusual activity to ensure staffing needs are met
- Recognize abnormal scheduling issues and escalate as necessary
- Initiates and coordinates trouble tickets and escalate issues as required
- Prepares standard and ad hoc reports for agent availability effectiveness
- Reviews agent availability to ensure that client service agreements are met
- Bachelor's degree in related field with less than two years of relevant experience preferred
- Minimum one year experience in a call center required
- Ability to multitask, prioritize, and meet timelines on deliverables
- Ability to guide individuals toward goal achievement using negotiation, collaboration, motivation and development skills
- Excellent organizational skills
- Strong attention to detail
- Ability to coach and develop action plans to maximize performance
- Proven ability to analyze and improve work processes and policies
- Excellent customer service/support skills, and ability to work well under pressure
- Proficient in Microsoft Office#LATAMCNX
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Analyst, Time Management
hace 1 semana
YAZAKI Corporation México**Fecha**:23 abr 2024 · **Ubicación**: Torreón, COA, MX · **Empresa**:Yazaki International Corporation · **Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.** · Yazaki trabaja con cada una de las arm ...
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Associate, Real Time Management
hace 10 horas
Webhelp Tlahuac, México**Workforce Management (WFM)** · **Location** · - Mexico City, Mexico*** · Job Title: · Associate, Real Time Management · **Job Description**: · The Associate Intraday is responsible for managing the intraday performance of multiple program(s) or line(s) of business at one or mor ...
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Analyst, Time Management
hace 1 semana
Yazaki Corporation México**Fecha**:23 abr 2024**Ubicación**: Torreón, COA, MX**Empresa**:Yazaki International Corporation**Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.**Yazaki trabaja con cada una de las armadoras de ve ...
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Time Management
hace 2 semanas
DRÄXLMAIER Group México**Objective of the position** · Create and manage production documentation. · **Principal activities** · - Create and update the 1:1 drawings, which are used by the production for the harnesses and based on the clients drawings, databases and BOMs Prepare and manage master data l ...
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Time Management Expert
hace 2 semanas
Novartis Ciudad de México392639BR · **Time Management Expert - Temporary**: · Mexico · **About the role** · Location: Hybrid. CDMX · About the role: · Your responsibilities include, but are not limited to: · - Provides day-to-day Time Services Delivery operations with compiling and entering time & attend ...
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Manager Real Time Amplification
hace 2 semanas
The Coca-Cola Company Ciudad de México**Why being part of Coca-Cola Latin America?** · We're accelerating our momentum as the fastest growing large consumer goods company in Latin America. People are our focus when we're collaborating with our diverse network of locally connected bottling partners, and when we're ret ...
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Head of Logistics
hace 2 semanas
DRÄXLMAIER Group Valle de San Miguel, México**Objective of job**: · - Assure all logístical functions in the plant · - Responsible for the receiving, storage, handling and shipping process in PUE, through the coordination of the teams according to the leadership, resource managements, teamwork and affective communication s ...
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Analista Sr de Marca
hace 1 semana
CONAGRA Tlahuac, México**Job Requirements · **Proveer de forma constante información sobre las marcas para dar visibilidad sobre el desempeño de las mismas y apoyar la toma de decisiones a través de análisis y diagnóstico de la información. Asegurar la correcta ejecución en tiempo y forma de los planes ...
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Consultor Senior Business Transformation
hace 1 semana
EY Tlahuac, MéxicoConsultor Senior-Business Transformation-CDMX. · Excelente oportunidad de desarrollo en diferentes áreas de gestión de negocios, industrias, y gestión de proyectos de consultoría. · Responsabilidades clave: · - Procesos de consultoría. · - Presentación de reportes. · - Análisis d ...
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Consultor Staff Business Transformation Architecture
hace 1 semana
EY Tlahuac, MéxicoConsultor Staff-Business Transformation-CDMX. · Excelente oportunidad de desarrollo en diferentes áreas de gestión de negocios, industrias, y gestión de proyectos de consultoría. · Responsabilidades clave: · - Procesos de consultoría. · - Presentación de reportes. · - Análisis de ...
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Mgr-housekeeping
hace 1 semana
Marriott International, Inc Tlahuac, México**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry · **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de ...
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Receptionist
hace 1 semana
Marriott International, Inc Tlahuac, México**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Administrative · **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posició ...
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Mgr-restaurant I
hace 1 semana
Marriott International, Inc Tlahuac, México**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary · **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **T ...
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Admin Assistant
hace 1 semana
Marriott International, Inc Tlahuac, México**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Administrative · **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posició ...
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Supervisión Sr. de Calidad
hace 3 semanas
DHL Tlahuac, México**Acerca de DHL**: · Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra g ...
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Product Compliance Wealth Management
hace 2 semanas
Citi Tlahuac, MéxicoEl analista sénior de productos de cumplimiento es un puesto de nível intermedio responsable de desarrollar y proporcionar asesoramiento y herramientas de administración de riesgos de cumplimiento en coordinación con el equipo de Cumplimiento y Control. El objetivo general de est ...
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Generalista de Recursos Humanos
hace 1 semana
Autotransportes Flecha Roja Tlahuac, MéxicoAutotransportes Flecha Roja busca tu talento como GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS · CONOCIMIENTOS: · - Licenciatura en Actuaría, Contabilidad o Administración. · - Manejo de Tabuladores · - Compensaciones · - Cálculo de Nómina · - Cálculo de finiquitos. · - Deseable conocimiento ...
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Wealth Management Patrimonial
hace 2 semanas
Citi Tlahuac, MéxicoEl analista sénior de productos de cumplimiento es un puesto de nível intermedio responsable de desarrollar y proporcionar asesoramiento y herramientas de administración de riesgos de cumplimiento en coordinación con el equipo de Cumplimiento y Control. El objetivo general de est ...
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Supervisor Monitoreo Atms
hace 2 semanas
Citi Tlahuac, MéxicoThe Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this ro ...
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Gerente de Sucursal
hace 1 semana
TIENDAS 3 B S.A. DE C.V Tlahuac, México**Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** · **Zona: Ixtlahuaca** · **Requisitos indispensable**: · - **Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restau ...
Associate, Real Time Management - Xico, México - Webhelp
Descripción
Workforce Management (WFM)*Location
- Mexico City, Mexico
Job Title:
Associate, Real Time Management
Job Description:The Associate Intraday is responsible for managing the intraday performance of multiple program(s) or line(s) of business at one or more Call Center(s).
This position will utilize monitoring systems to ensure appropriate staffing levels and agent availability to meet client expectations and Convergys scheduling standards.
Essential Functions/Core Responsibilities
:
:MEX Ciudad de Mexico Insurgentes Sur
Language Requirements:
English
Time Type:
Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents
