Group Air Account Leader - Ciudad de México - American Express Global Business Travel

American Express Global Business Travel

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Position Summary

Es responsable de liderar a los Air Planners de Meetings and Events y asegurarse que estos sean un grupo de soporte para nuestros clientes, cumplir y exceder a los requerimientos del cliente dando seguimiento oportuno a sus solicitudes y asistiéndolos durante su evento.
Se encarga de tener al día el Score Card y toda la información relacionada con los grupos operados.
Hace negociaciones especiales con los proveedores de las diferentes ramas de aéreo, negociando con ellos y contratando servicios a fin de organizar el evento de acuerdo con lo estipulado en la orden de servicio del cliente.
Es el responsable de la asignación de expedientes, supervisión y asesoría de la operación aérea.
Durante los eventos se encargará de asistir al Air Planner ante cualquier solicitud extraordinaria
Después del evento el líder se cerciorará de que el Air Planner haya hecho la relación de ingresos y gastos, presentarla al cliente realizando los procesos contables para reporte a Finanzas.

Principal Accountabilities

COTIZACIÓN DE SERVICIOS AEREOS:_
Asegurarse de obtener para los clientes de GBT tarifas preferentes, negociando con los proveedores beneficios adicionales como, up grades, boletos de conducción, servicios en cortesía, EMD ́s, reembolsos, franquicias entre otros
Asegurarse que los Air Planner realicen las cotizaciones (calcular costos y presupuestos) dentro de los tiempos de respuesta establecidos
Asesorar a los coordinadores y dar seguimiento oportuno a las cotizaciones que están realizando hasta su aprobación
COORDINACIÓN Y OPERACIÓN DEL AREA:_
Asesoria a los coordinadores para la elaboración de la logística del grupo (Coordinación y Operación de Grupos)
Revisar y dar su aprobación para la elaboración del reporte final de ventas presentado al cliente para que se ingrese contablemente
Realizar el P&L por grupo operado
Dar seguimiento al calendario de grupos y mantenerlo actualizado
Dar seguimiento al Score Card individual y de su área y mantenerlo actualizado

Critical Challenges

Operar con apego a "Compliance", para asegurar que todas las acciones que se lleven a cabo sean dentro de las políticas, procedimientos, leyes y reglamentos aplicables tanto de GBT como de nuestros clientes.
Generar ideas y proporcionar las herramientas necesarias para que los Air Planners mejoren los eventos presentados al cliente en presupuesto, tiempo y calidad
Tomar en consideración todos los procesos y lineamientos internos que nos ayuden a brindar un servicio oportuno y correcto tanto a clientes internos como externos
Comunicación clara y oportuna del estatus de los eventos a los coordinadores aclarando dudas y dando respuestas inmediatas a sus peticiones
Que los acuerdos, contratos y anexos de servicio sean preaprobados dentro de los tiempos limite establecidos a fin de llevar la operación del grupo con base en lo planeado evitando demoras y contingencias por retraso en la legalización de dichos convenios
Comunicación clara y oportuna de los acuerdos alcanzados con proveedores y clientes internos a fin de que estos se cumplan a cabalidad y sean entendidos por los coordinadores
Ajustar nuestro estilo de liderazgo como líder del grupo al estilo y necesidades de los diferentes tipos de clientes internos
Seguimiento oportuno del grupo hasta que realicen los cierres contables en el tiempo establecido.
Disponibilidad de viajar y dar asesoría a los clientes nuevos que requieran visitas directas

Unique Knowledge & Skills

Licenciatura en Turismo
Conocimiento del sistema de reservaciones aéreas SABRE al 90%
Conocimiento y manejo de office en un 90%
Emisión de boletos nacionales e internacionales
Geografía turística
Conocimientos generales de la industria turística
Conocimiento del manejo de Grupos y Convenciones
Inglés 80%
Liderazgo
Organización
Negociación
Análisis y solución de problemas
Capacidad de trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Toma de Riesgos
Comunicación eficiente
2 año en reservaciones aéreas en agencia de viajes con personal a cargo

Location

Mexico - Distrito Federal - Mexico City

It is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.

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