- Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
- Utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
- Desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios de Citi.
- Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
- Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
- Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
- Experiencia de entre 2 a 4 años en un puesto relacionado.
- Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows.
- Experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
- Excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel táctil de 10 teclas.
- Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
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Empleado Mcdonalds Zona Acapulco, Gro
hace 1 semana
McDonalds Acapulco, México**Vacante para la empresa McDonalds en Zona Acapulco - Acapulco de Juárez, Guerrero**: · **_"EMPLEADO GENERAL DE RESTAURANTE" ZONA ACAPULCO GRO._** · **_ · Perfil_** · - **Edad**:A partir de 18 a 23 años (contar con RFC). · - **Escolaridad**:Secundaria concluida. · - **Sin Experi ...
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Comodín De Cajas Acapulco, Gro
hace 3 días
Caja Popular Mexicana Acapulco de Juárez, MéxicoTus sueños, tus proyectos, tu esfuerzo, tienen un espacio con nosotros. Estamos buscando personas con actitud, ganas de crecer, desarrollarse personal y profesionalmente, y trabajar para mejorar la calidad de vida de todos los que somos Caja Popular Mexicana. · Sé el próximo · CO ...
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Cronoshare Acapulco de Juárez (Guerrero), MéxicoNecesito un servicio de Transporte Privado con las siguientes características:Número de pasajeros · Más de 7 · ¿Para qué se solicita el transporte? · Traslado particular · No de maletas o equipaje · 4 · Lugar de origen (ida) · Acapulco · Lugar de destino (vuelta) · 3970 acapulco ...
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Jefe De Capacitacion Sede Acapulco, Gro
hace 3 días
Balsas Sector Administracion Acapulco de Juárez, MéxicoEmpresa Líder en el Ramo Financiero y prendario estamos en busca de talentos como tú, con habilidades para desarrollarse y tener un crecimiento en el sector financiero, Si buscas tener estabilidad laboral y crecimiento económico, esta es la oportunidad que estabas esperando...Úne ...
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Ejecutivo (A) De Módulo | Afore | Acapulco, Gro
hace 2 semanas
Tiger Text Acapulco de Juárez, MéxicoEl representante de servicios 5 es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. · El objetivo general es analizar el mej ...
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Caja Popular Mexicana Acapulco de Juárez, México1. Recibir las solicitudes de crédito en campo yo telefónicas del socio deudor solidario yo aval asignadas por el jefe inmediato a fin deejecutarlas conforme al tiempo establecido.2. Concertar vía telefónica las visitas con el socio deudor solidario yo aval asignadas por el jefe ...
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Bt Latina Acapulco de Juárez, MéxicoDEL PUESTOAtención a los alumnosPromoción y activación de marca en redes sociales.Dar información del programa.Recibir documentación y trámites para Becas educativas · RequisitosDe 22 a 35 añosSexo indistintoEstado civil indistintoPreparatoria terminadaBuena presentaciónNo import ...
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Perfumes Y Esencias Fraiche Acapulco de Juárez, MéxicoCAJEROA ROTATIVO PARA SUCURSALES DEL CENTRO DE CUERNAVACA Fraiche es una empresa mexicana líder en el mercado con más de 30 años de · experiencia, por crecimiento de estructura organizacional estamos buscando · CAJERO MULTIFUNCIONAL ROTATIVOOFRECEMOS · Sueldo mensual bruto de 10, ...
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Cronoshare Acapulco de Juárez (Guerrero), MéxicoNecesito un servicio de Transporte de motos con las siguientes características:Cantidad de motos a transportar · 1 moto · Tipo de moto(s) · Trabajo · Peso aproximado de la moto(s) · Entre 100 y 150 kg · Lugar de recogida (ciudad y/o código postal) · Acapulco, gro · Lugar de entre ...
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Balsas Sector Administracion Acapulco de Juárez, MéxicoEstamos en busca de Candidatos con Actitud e Iniciativa y buen trato a nuestros Clientes, somos una empresa 100 mexicana con larga experiencia en el Sector Financiero y Comercial, por lo que te invitamos a que te unas a esta gran experiencia de formar parte de nuestro grupo de tr ...
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Comprador de Abasto
hace 3 días
TIENDAS TRES B Acapulco, MéxicoImportante empresa a Nível Nacional con más de 15 años de trayectoria en el giro de retail, te invita a participar en el proceso de selección, buscamos talento como tú. · Si cumples con el perfil postúlate · **Puesto**: · Comprador de Abasto · **LUGAR DE TRABAJO**: ZONA DIAMANTE ...
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Profesor de Español de Nivel Secundaria
hace 1 día
UNIVERSIDAD LOYOLA DEL PACIFICO AC Acapulco, MéxicoLicenciatura en Español, Educación Secundaria con especialidad en Español. · Competencias en el uso de tecnologías de la información y habilidades digitales. · Indispensable radicar en la Cd. de Acapulco, Gro. · Tipo de puesto: Medio tiempo · Horas de medio tiempo: 20 por semana ...
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Promotoría Estatal de Recaudación de Fondos
hace 1 semana
Fundación Teletón Acapulco, MéxicoEn CRIT Gro estamos en búsqueda de **Promotoría Estatal de Recaudación** · para laborar en la ciudad de Acapulco: · **Requisitos**: · 1. Experiência en relaciones públicas (indispensable) · 2. Manejo de Office, edición y diseño básico. · 3. Conocimientos en técnicas de mercado y ...
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Recepcionista
hace 1 día
Hotel Emporio Acapulco Acapulco, MéxicoIntégrate a HOTEL EMPORIO ACAPULCO · Acude con tu solicitud de empleo elaborada: · Lunes a Viernes de 9 a 1 pm y de 3 a 4 pm. · Envíanos un mensaje de WhatsApp: · Dirección: · Av Costera Miguel Alemán 121, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670 Acapulco de Juárez, Gro.En la Diana C ...
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Chofer para Paqueteria Ingreso Inmediato
hace 1 semana
TAO RH Acapulco, México**Vacante para la empresa TAO RH en Acapulco de Juárez, Guerrero**: · **MPORTANTE EMPRESA DE PAQUETERÍA SOLICITA CHOFER APLICA YA TENEMOS UN LUGAR PARA TI ESPERAMOS** · **Requisitos**: · Licencia del Estado tipo B · Manejo de unidades de 3.5 · Experiência como repartidor · Conoci ...
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Chofer de Reparto
hace 1 semana
Productos de Consumo Z Acapulco, MéxicoEmpresa 100% mexicana líder en Distribución de productos de consumo masivo, buscando atender y satisfacer las necesidades de nuestras tiendas generando un valor agregado en nuestros colaboradores y en la sociedad mediante un adecuado servicio y atención al cliente. · BUSCAMOS GEN ...
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Ayudantes Plomeros
hace 1 semana
Inversa Instalaciones Acapulco, México**Vacante para la empresa Inversa Instalaciones en Baia Otis -Acapulco de Juárez, Guerrero**: · Empresa mexicana con más de 13 años de experiência en diseñar y ejecutar instalaciones desarrollando soluciones innovadoras de ingeniería tanto eléctricas como hidrosanitarias. · Solic ...
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Recepcionista
hace 3 días
COPARMEX Hidalgo. Acapulco, MéxicorEmpresa asociada a Coparmex Hidalgo, esta en busqueda de Recepcionista para laborar en la zona de Acapulco Diamante, Gro. · **Requisitos**: · - Estudios preferentes en Turismo · - Experiência de 3 años en puesto similar. · - Disponibilidad de horario / radicar cerca del area. · ...
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Oficiales Plomeros
hace 5 días
Inversa Instalaciones Acapulco, México**Vacante para la empresa Inversa Instalaciones en Baia Otis -Acapulco de Juárez, Guerrero**: · Empresa mexicana con más de 13 años de experiência en diseñar y ejecutar instalaciones desarrollando soluciones innovadoras de ingeniería tanto eléctricas como hidrosanitarias. · Solic ...
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Asesor Administrativo
hace 1 semana
AFIAXA ACAPULCO Acapulco, México**Vacante para la empresa AFIAXA ACAPULCO en HURTADO DE MENDOZA - Acapulco de Juárez, Guerrero**: · **ASESOR ADMINISTRATIVO**:** Requisitos: · - Bachillerato General o equivalente · - EXPERIECIA de 6 mese en el puesto o similar · **Zona de trabajo** · - Acapulco Gro · **HORARIO** ...
Ejecutivo (a) de Módulo | Afore | Acapulco, Gro - Acapulco de Juárez, Gro., México - Tiger Text
Descripción
El representante de servicios 5 es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente.
El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver problemas del cliente.
Responsabilidades :
Calificaciones :
Educación :
Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Funciones Principales del puesto
Atención y servicio a clientes en centros
de atención y sucursales de acuerdo a la normatividad vigente.
Asesoría en trámites de retiro, cambio y actualización de datos, enrolamiento
biométrico trámites de traspaso y
afiliación, ahorro voluntario, resolución
de problemas y quejas de los clientes.
Formación Académica
Deseable Licenciatura / Áreas
Económicas, Administrativas y
Sociales e Ingenierías
Necesario Bachillerato concluido comprobable
Experiencia (en años)
Necesario 1 año de experiencia en servicio a
clientes face to face
Deseable 1 año de experiencia en trámites relacionados con Afores y pensiones
Conocimientos Técnicos
Conocimientos generales en procesos de
atención a clientes cara a cara, excelente
manejo de paquetería office.
Necesario manejo de tecnología digital (Tablet, Smartphone, lectores biométricos)
Habilidades
Actitud de Servicio
Habilidades para trabajar
bajo presión
Alta orientación al control y
la organización
Facilidad de palabra
Manejo de Conflictos
Competencias
Desarrolla a Nuestra Gente
Impulsa Valor a los Clientes
Trabaja como Socio
Genera Progreso
Vive nuestros Valores
Entrega Resultados
Job Family Group : Customer Service
Customer Service
Job Family : Service
Service
Time Type : Full time
Full time
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi ) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and / or apply for a career opportunity review .
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