analista de servicios concreto - Alvaro Obregon, México - CEMEX

CEMEX Alvaro Obregon, México

hace 2 semanas

Descripción

Descripción de puesto

Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.

Principales responsabilidades

1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.

2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.

3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.

4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.

5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.

6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).

Retos del puesto

• Garantizar cumplimiento de volumen >95%

• Cargas en linea >95%

• Obtener planeación asertiva por parte de clientes

• Puntualidad >90%

Habilidades y conocimientos requeridos

Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.

Maestría (si aplica): NA

Disponibilidad de reubicarse en proyecto

Alto sentido de responsabilidad

Autodidacta

Analítico

Tolerancia a la frustración

Trabajo en equipo

Conocimiento requerido:

> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.

> 3 años en industria de concreto premezclado

Competencias críticas:

Trabajo en equipo

Seguimiento a procesos

Organización de la información

Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)

Pensamiento crítico

Pensamiento analítico

Pensamiento estratégico

Generación de ideas

Relaciones

Internas:

• Mantenimiento

• Producción

• Calidad

Externas:

• Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

analista de servicios concreto

hace 2 semanas

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