Analista de Calidad - Merida, México - WEBHELP

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Empresa verificada
Merida, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Se solicita Analista de Calidad Call Center


Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.


Requisitos:


  • Mínimo de 2 años de experiência en áreas de calidad Call Centers.
  • Licenciatura terminada en Administración o Ingeniería industrial.
  • Manejo de Excel intermedio
  • Análisis de informes y reporteria
  • Excelentes relaciones interpersonales
  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento analítico
  • Planeación y organización
  • Proactividad e Iniciativa

Ofrecemos:

  • Salario competitivo
  • Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día)
  • Contrato 100% directo con la empresa

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$7, $8,981.00 al mes


Horario:

  • Diurno
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Programa de referidos
  • Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad
  • Bono mensual

Educación:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)
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