Asesor Administrativo de Cobranza - Miguel Hidalgo, México - BNP Paribas
Descripción
ASESOR ADMINISTRATIVO DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO:
CTLM MX OP 038)
- Descripción
Nombre de Puesto:
Asesor Administrativo de Cobranza
**Dirección a la que pertenece:
**Área:
**Reporta a: Operaciones
Cobranza
Supervisor administrativo de Cobranza
Supervisa a:
N/A
-
Objetivo del Puesto:
- Dar soporte administrativo al área de cobranza para asegurar el funcionamiento de los diferentes procesos operativos del área de acuerdo a las prioridades establecidas por la Gerencia.
Funciones Principales:
¿Qué hace y para qué lo hace?
- Consolidar y filtrar las solicitudes de ajustes en sistema por aplicaciones de pago, regularizaciones, bonificaciones de los asesores de cobranza para el envío a Soporte a Operaciones para su aplicación.
- Atender las aclaraciones identificadas en la cartera de cobranza y escalarlas con las áreas correspondientes para lograr su solución a corto plazo impactando los resultados de cobranza.
- Llevar a cabo controles de aplazamientos, bonificaciones, traspasos, domiciliaciones, baja de domiciliaciones, etc, con el fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en Cobranza.
- Asegurar, en conjunto con los Team Leaders y Supervisor del área, la ejecución de las diferentes estrategias de recuperación por medio del uso de las herramientas existentes.
- Asegurar que en el cierre de mes sean aplicadas todas las solicitudes de ajustes en sistemas y cobranza digital para que se contabilice en los resultados del área de cobranza.
- Generar los reportes de las respuestas de domiciliación para las diferentes áreas involucradas en el proceso de cobranza para la toma de decisión en la estrategia y tratamiento correcto a la cartera vencida.
- Realizar el análisis diario de fase 1, con el fin de detectar las cuentas al corriente y dar salida manualmente del sistema para que se considere en la eficacia de cobranza.
Escolaridad:
- Bachillerato concluido
Experiência y Conocimientos:
Indispensable:
- Excelente manejo de SICLID, en pantallas de cobranza.
- Conocimiento de procesos operativos de la empresa.
Importante:
-
Competencias necesarias para desempeñar el puesto:
- Iniciar acciones
- Planificación y organización
- Tomar decisiones
- Aprendizaje aplicado
- Enfoque en el cliente
- Contribuir al éxito del equipo
- Crear un ambiente de confianza
- Orientación a la calidad
Idioma(s) Requerido(s):
N/A
-
Herramientas de Trabajo
- PC
- Teléfono fijo
- Excel
- Word
Diversity and Inclusion culture
Cultura de Diversidad e Inclusión
Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
Ubicación principal:
MX-DIF-Miguel Hidalgo
Tipo de puesto:
Estándar
Puesto:
OPERATION PROCESSING
Nível de experiência:
Al menos 1 año
Horario:
Tiempo completo
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