- Serve as primary technical contact and augment our customer support teams
- Onboard new customers to the CrowdStrike platforms.
- Ensure customer success through proactive periodic health checks, product training, and developing and sharing best practices.
- Serve as customer advocate with internal CrowdStrike stakeholders to ensure needed customer feedback is adequately documented and assessed by internal parties.
- Engage with customers at all levels of their organization, from the front lines of the SOC to the C-suite.
- Research customers' technical issues in a timely manner and follow up with recommendations and action plans.
- Escalate customer issues to management when appropriate.
- Maintain control of the overall resolution for any escalated case, leading cross-functional groups as needed.
- Leverage internal technical expertise, including development engineers, knowledge base, and other internal tools to provide the most effective solutions to customer issues.
- Create knowledge base content to capture new learning for reuse throughout the company and user base.
- Participate in technical communications within the team to share best practices and learn about new technologies and complimentary security applications.
- Identify renewal risk and collaborate with internal teams to remediate and ensure a successful renewal.
- Support the sales teams in identifying account expansion opportunities.
- Drive support cases to ensure issues are being resolved in a timely manner.
- Bachelor's Degree or equivalent experience
- Experience working with Windows Server Operating Systems
- Knowledge of enterprise web technologies, security and cutting-edge infrastructures
- Excellent customer service skills and ability to quickly establish technical credibility with customers
- Excellent communication skills, written and verbal
- Professional fluency with the English Language.
- Proven problem-solving skills
- Collaborative attitude
- Ability to travel up to 25%
- Commitment to customer success
- Bachelor's Degree in Computer Science or equivalent
- CISSP or ITIL Certification
- 3+ years of Customer Success/Support/Technical Account Management experience in SaaS organization
- Deep expertise in Linux and Mac platforms
- Python Scripting and RestAPI experience
- Remote-first culture
- Market leader in compensation and equity awards
- Competitive vacation and flexible working arrangements
- Comprehensive and inclusive health benefits
- Physical and mental wellness programs
- Paid parental leave, including adoption
- A variety of professional development and mentorship opportunities
- Offices with stocked kitchens when you need to fuel innovation and collaboration
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Account Manager
hace 1 semana
MADISON AGENCY PARTNERS SA DE CV Ciudad de MéxicoEn Madison, buscamos tu talento · Somos una agencia de experiências BTL con 7 años de experiência en el mercado... · Descripciones hay muchas. Nos gusta pensar que a pesar de tantas opciones somos esas personas que hacen cada proyecto, algo especial. · Nos vemos a nosotros mismos ...
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Account Manager
hace 3 días
PriceTravel Holding MéxicoPriceTravel Holding esta en búsqueda de tu talento como **Account Manager.** · Su enfoque principal será aumentar nuestra participación comercial con las cuentas asignadas en América del Norte y LATAM. · **Resposabilidades**: · - Gestión y desarrollo de las cuentas asignadas. · - ...
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Account Manager
hace 2 días
PEOPLEMX Ciudad de México**Account Manager** · **RESPONSABILIDADES** · - Desarrollo de la relacion, y gestion de oportunidades (proyectos) de venta con los clientes. · **PERFIL** · - Género: Indistinto · - Edad: 22 a 30 años · - Estado Civil: Indistinto · - Tiempo de traslado: No Aplica · - Disponibilida ...
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Account Manager
hace 3 días
Soorcing Ciudad de MéxicoConsultora de tecnología internacional busca un Account Manager que se integre a su equipo. · - Requisito indispensable: Experiência con Walmart, debe haber pasado por lo menos un año de haber trabajado ahí. · Formación y experiência · **Estudios mínimos**: Ingeniería en computac ...
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Account Manager
hace 1 semana
TRUFA ARTE Ciudad de México**TRUFA ARTE** · Si estás buscando unirte a una empresa en crecimiento porque te encanta construir, implementar y ver tus propios resultados, queremos que formes parte de nuestro equipo · Trufa Arte es una empresa que ofrece trufas frescas de la más alta calidad y productos deriv ...
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Account Manager
hace 1 semana
Comercializadora Alus SA de CV MéxicoEmpresa Comercializadora con mas de 13 años de experiência en el mercado · **Solicita: Account Manager** · Sexo: indistinto · Escolaridad mínima: Licenciatura Concluida · Experiência: 2 años Comprobables en el mismo puesto · Preferente (No necesario) en seguimiento de desarrollo ...
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Account Manager
hace 1 día
Cornerstone MéxicoEstamos en búsqueda de un perfil de ventas para una importante consultora tecnológica en CDMX. Este perfil estará encargado de posicionar el portafolio de la empresa ante diferentes clientes, especialmente un sistema de gestión y administrador de servidores. · **Requisitos**: · - ...
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Account Manager
hace 5 días
grupoTLT MéxicoSe requiere BA / BS o experiência laboral equivalente · - Se requieren 3-4 años de experiência en gestión de clientes · - Curioso por aprender, multitarea, excelente comunicador, maestro de calidad, experto solucionador de problemas, fuerte ética e integridad personal, capacidad ...
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Account Manager
hace 1 día
Healthatom Ciudad de MéxicoEn Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. · Como Healthatomers, compartimos un propósit ...
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Account Manager Ti
hace 6 días
Factor Uno Ciudad de México**EXPERIENCIA** · - 3 años en venta de servicios de nube pública (azure, aws, google, etc), y/o backup · - Deseable experiência en la industria automotriz · - Habilidad para apertura de cuentas (prospectación) · - Ventas de más de $200,000 de Valor total de contrato (ventas de co ...
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Account Manager
hace 4 días
Rappi Ciudad de MéxicoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos · ¿Quieres saber por qué Rappi? · - VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; · - VEMOS CERCANIA do ...
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Account Manager It
hace 1 día
AvantGarde Human Capital Consultants Ciudad de México· **Account manager IT**: · **AvantGarde Human Capital Consultants**: · **Descripción del puesto**: · **Funciones principales**: · El account manager será responsable de desarrollar un plan de ventas estratégico que impulse el crecimiento del negocio. Esto incluirá el establecim ...
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Account Manager
hace 1 día
G4S Security Services SA de CV Gustavo A. Madero, MéxicoImportante empresa de seguridad se encuentra en búsqueda de · **ACCOUNT MANAGER** · Género indistinto · Experiência en seguridad patrimonial · Experiência en trabajo en planta · Inglés intermedio · OFRECEMOS: · $22,500 mensuales brutos · $475 en vales de despensa · Seguro de vida ...
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Key Account Manager
hace 2 días
BAJA FERRIES MéxicoBaja Ferries está en busquda de tu talento, animate a ser parte de nuestro equípo comercial como; · KAM (KEY ACCOUNT MANAGER) · **Perfil**: · Escolaridad: Lic. Administración, marketing o afín. · Experiência mínima de 1 año en: · - Gestión de la relación con los clientes principa ...
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Enterprise Account Manager
hace 1 semana
Flō Networks Ciudad de México**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ...
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Key Account Manager
hace 1 día
Rappi MéxicoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos · ¿Quieres saber por qué Rappi? · - VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; · - VEMOS CERCANIA do ...
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Key Account Manager
hace 1 semana
APIBE Ciudad de MéxicoLa posición es para empresa mexicana del segmento de belleza, con marcas de tradicion en el mercado nacional, por crecimiento busca: · **Key Account Manager** · - Sus principales responsabilidades:_ · Encargado de desarrollar cuentas clave para la organización en canal moderno · ...
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Key Account Manager
hace 1 semana
G4 TECHNOLOGY SA DE CV Ciudad de MéxicoSe solicita Key Account Manager de entre 25 a 35 años. Requisitos: Lic. terminada en Admin. de Empresas o afines con experiência de 1 a 3 años en Ventas, Administración y Atención a Clientes. Indispensable contar con conocimientos básicos en finanzas o de administración. Habilida ...
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Key Account Manager Ti
hace 1 semana
Tutum Tech MéxicoImportante empresa 100 % mexicana líder en servicios de consultoría tecnológica y soluciones integrales de TI, · Solicito: Key Account Manager (Tecnología de la información). · **Perfil**: · - Administrador de Empresas, Ing. en sistemas o Mercadólogo · - Indispensable con experiê ...
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Key Account Manager
hace 6 días
Grupo Lomas Travel MéxicoGrupo Lomas Travel, somos un grupo con más de 39 años de experiência en la industria turística y estamos buscando tu talento y dedicación para nuestra oferta de: · Key Account Manager · ¿Qué pedimos? · - Experiência en Reservaciones · - Experiência en Agencias e Viajes · - Necesa ...
Technical Account Manager - México - CrowdStrike Holdings, Inc.
Descripción
Technical Account Manager (Remote, MEX) page is loaded
Technical Account Manager (Remote, MEX)
Apply locations Mexico - Remote time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R16720#WeAreCrowdStrike and our mission is to stop breaches. As a global leader in cybersecurity, our team changed the game. Since our inception, our market leading cloud-native platform has offered unparalleled protection against the most sophisticated cyberattacks. We're looking for people with limitless passion, a relentless focus on innovation and a fanatical commitment to the customer to join us in shaping the future of cybersecurity. Consistently recognized as a top workplace, CrowdStrike is committed to cultivating an inclusive, remote-first culture that offers people the autonomy and flexibility to balance the needs of work and life while taking their career to the next level. Interested in working for a company that sets the standard and leads with integrity? Join us on a mission that matters - one team, one fight.
About the Role:
Are you passionate about Internet Security and Customer Advocacy? Do you want to work where the people are as committed and as passionate as you are? As a Technical Account Manager with CrowdStrike you will provide proactive technical support to our Premium Support customers.
At CrowdStrike, you will be working with people who "wrote the book" on hacking and internet security. We care deeply about our customers' success. We ensure they are protected, stable, and empowered to stop breaches.
To be successful in this role, you must be a motivated self-starter, be committed to ongoing self-education, possess strong customer service skills and have excellent technical problem solving skills.
What You'll Do:
What You'll Need:
Preferred Qualifications:
#LI-Remote
#LI-RL1
Benefits of Working at CrowdStrike:
We are committed to fostering a culture of belonging where everyone feels seen, heard, valued for who they are and empowered to succeed. Our approach to cultivating a diverse, equitable, and inclusive culture is rooted in listening, learning and collective action. By embracing the diversity of our people, we achieve our best work and fuel innovation - generating the best possible outcomes for our customers and the communities they serve.
CrowdStrike is committed to maintaining an environment of Equal Opportunity and Affirmative Action. If you need reasonable accommodation to access the information provided on this website, please contact , for further assistance.
CrowdStrike participates in the E-Verify program.
Notice of E-Verify Participation
Right to Work
CrowdStrike was founded in 2011 to fix a fundamental problem: The sophisticated attacks that were forcing the world's leading businesses into the headlines could not be solved with existing malware-based defenses. Founder George Kurtz realized that a brand new approach was needed — one that combines the most advanced endpoint protection with expert intelligence to pinpoint the adversaries perpetrating the attacks, not just the malware.
#J-18808-Ljbffr