- Atender dudas de los clientes internos/externos (En un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (Correo electrónico, canal telefónico).
- Identificar oportunidades de mejora reportadas por los clientes con el objetivo de canalizarlas a las áreas correspondientes y así poder brindarles a nuestros clientes una mejor experiencia de compra, esto se realiza a través de una herramienta de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias reportadas (sobreventas, devoluciones, incidencias con la mensajería, cierre de ventas a través de manejos especiales) con el objetivo de dar solución al cliente externo y mantener una comunicación constante sobre el avance de cada caso utilizando las diferentes herramientas disponibles como lo son Hybris, ISS3, SAP, Drives, correo electrónico, canal telefónico.
- Analizar cada situación / queja del cliente de manera independiente para proporcionar una solución que vaya de acuerdo a cada necesidad utilizando las diferentes herramientas disponibles (Plataforma de Ecommerce, SAP, Drives) y canales de comunicación hacia el cliente (correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp).
- Carrera Profesional: Trunca o afín.
- Experiencia: 1 año en servicio al cliente.
- Idiomas: Ingles básico.
- Herramientas: Microsoft Office, análisis de datos, comunicación oral y escrita, SAP, ISS3, Hybris.
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servicio al cliente usa
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días
Grupo Promax Monterrey, MéxicoPanel Rey es una empresa fundada en 1986, es el mayor productor de paneles de yeso en Latinoamérica, líder de participación en diversos mercados. · Ofrece un sistema integral de construcción ligera, basado en una estructura de acero galvanizado cubierta de paneles de yeso. · Sus ...
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Representante De Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Alliance Virtual Offices Monterrey, MéxicoAlliance Virtual Offices provides flexible workspace solutions to help remote entrepreneurs thrive. Our services include Virtual Offices, Live Receptionist and Virtual Phone plans, Meeting Room rental, and Coworking access.**Requirement: Must submit Resume in English****What You' ...
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Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Centris Monterrey, MéxicoIMPORTANTE RESIDIR EN MONTERREY, NUEVO LEON O ALREDEDORESWe are looking for a **Customer Service Representative** in Monterrey, NL.- (work on site)_**Job skills and qualifications**:- Customer service experience (6 months)- Advanced English level (C1)- Computer skills- High atten ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 18 horas
Anchor Bay Packaging De México S. De R.L. Santa Catarina, México**Anchor Bay solicita**:**Puesto: Servicio al cliente****Objetivo de puesto**:Generar órdenes de compra de todos los clientes, para procesarlas en pedidos y transmitirlas a los departamentos de compras, producción y embarques.**Actividades principales**:- Altas de clientes nuevos ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día
Criotec Sa De Cv Santa Catarina, MéxicoCRIOTECFabricación de **Enfriadores Comerciales**Empresa líder de clase mundial en soluciones de enfriamiento con más de 33 años de innovación y desarrollo tecnológico en la industria de la Refrigeración esta en busca de talento para el área de Servicio al Cliente.**Requisitos**: ...
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Servicio A Clientes
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Mgt Consultoría, S. .A. De C. V. Santa Catarina, MéxicoEstamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes**Requisitos**:- Carrera Profesional, recién egresados, Administración y/o Ingeniería- 1 año en servicio a clientes de preferencia industriales- Paquetería de Office- Conocimiento de ERP/CRM deseable- Plataformas de comunica ...
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Direccion de Servicio a Clientes
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 día
Totum Talent San Pedro Garza García, México De jornada completa:5 a 10 años de experiencia en Direccion de Servicio a Clientes en empresas del sector financiero. · Liderar, crear e implementar la estrategia de servicio al cliente, asegurando la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa. · Establecer estándares de calidad, y col ...
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aux. servicio al cliente
Encontrado en: Un mejor empleo MX C2 - hace 4 días
SEARS SAN AGUSTIN SAN PEDRO GARZA GARCÍA, México De jornada completaSe parte de este gran equipo · SEARS PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN solicita: · AUX. SERVICIO AL CLIENTE · SOLO NECESITAS: · Secundario o Preparatoria · Sexo indistinto · Experiencia básica · DISFRUTARAS DE BENEFICIOS COMO: · Transporte gratuito · Atractivo salario · Vales de despensa ...
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Agente de Servicio al Cliente Bilingue
Encontrado en: ATTB US A2 - hace 2 días
Johnson Controls International San Pedro Garza García, N.L., México De jornada completa¿Qué hará usted? · Gestionar las actividades relacionadas con la garantía, incluida la introducción de datos, el procesamiento y el mantenimiento de las bases de datos del área de garantías. Ayudar a los clientes procesando datos, respondiendo a preguntas relacionadas con produ ...
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Ejecutivo De Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Via Bus Salinas Victoria, México**EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:- ESCOLARIDAD: CARRERA TERMINA (LIC. ADMI, ING CALIDAD, LIC.MERCADOTECNIA)- LICENCIA TIPO "C" (INDISPENSABLE SABER MANEJAR ESTANDAR)- ACTITUD COMERCIAL EMPRESARIAL**ACTIVIDADES**:- SEGUIMIENTO A CLIENTE EMPRESARIALES- SEGUIMIENTO ...
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Agente bilingue servicio al cliente
Encontrado en: Trabajos Diarios MX C2 - hace 1 hora
CP360 San Pedro Garza Garcia, México De jornada completaCustomer Service Agent, atender clientes de un Banco en USA, · -Mayor de 18 años · -Certificado de Preparatoria · -Experiencia en call center de servicio al cliente 6 meses · -Ingles Avanzado (B2) · -Buen historial laboral · Ofrecemos · -Capacitación pagado · -Sueldo en operacion ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Pro Order Sistem Monterrey, México¿Te gusta la tecnología y te emociona ser parte del cambio en la industria automotriz?Únete a nuestro equipoActividades:- Recepción, atención, acompañamiento y servicio al cliente.- Recepción de documentación y elaboración de expedientes.- Brindar atención y soporte vía telefónic ...
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Auxiliar De Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Idoc Santa Catarina, México**Perfil Deseado**Técnico en mercadotecnia ó afín.Buenas presentación.Responsable y proactivo.Gusto por el servicio y atención a la cliente.Facilidad de palabra.Habilidad para las ventas.Habilidad para la comunicación asertiva y gran paciencia hacia el cliente.Habilidad para llev ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Ser Estrategico Monterrey, México**Vacante para la empresa SER ESTRATEGICO en Av. Revoluciòn -Monterrey, Nuevo León**:ESTAMOS SOLICITANDOEJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIO TIEMPO**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Preparatoria termianda- Contar con Kardex de Preparatoria- Contar constancia fiscal ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 18 horas
Sears Monterrey, México**Vacante para la empresa Sears en Av. Insurgentes 2500 Col Vista Hermosa -Monterrey, Nuevo León**:Servicio al clienteServicio al Cliente**Requisitos**:Mayoría de edadDisponibilidad de tiempoActitud de servicioGusto por el servicioSecundaria terminada- HORARIO UNICO:10:30am a 9:0 ...
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Agente Bilingue Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Cp360 San Pedro Garza García, México De jornada completaModalidad home office despues de 2 meses de estar en sitio en base a resultadoshorarios de 4 dias de trabajo y 3 descansos consecutivos servicio a clientes a usuarios de casilleros para recibir paqueteria RequisitosIngles hablado avanzadodisponibilidad de trabajar tiempo completo ...
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Practicante Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Dawn Mixco Santa Catarina, MéxicoTe invitamos a unirte a nuestro gran equipo de trabajo como: BECARIO DE SERVICIO AL CLIENTE.**Requisitos del puesto**: Estudiante de 6to semestre de las carreras de Negocios Internacionales, Lic. Administración, Marketing o carreras a fin. Manejo de Ofiice Outlook**Responsabilida ...
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Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Banorte Monterrey, MéxicoHola, buen díaEl Call Center de Banorte está en busca de Ejecutivos de Servicio al cliente **(entre las estaciones del metro Niños Heroes y Regina)****Requisitos**:- **Contar con certificado, Kardex de preparatoria en original o equivalente y RFC emitido por el SAT.**:- **Licenci ...
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Practicante De Servicio Al Cliente
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 18 horas
Equitek Sa De Cv Santa Catarina, México**Equitek es una empresa situada en Santa Catarina N.L. Que diseña y fabrica equipo automatizado para el llenado, etiquetado y taponeado de botellas rígidas.**En EQUITEK estamos en busca de un **Practicante de Servicio.****Escolaridad**:Licenciatura (en proceso)**Horario Flexible ...
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Supervisor De Servicio A Clientes
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días
Mgt Consultoría, S. .A. De C. V. Santa Catarina, MéxicoEstamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente.**Requisitos**:- Carrera Profesional en Administración o Ingeniería- 3 años como Líder / Supervisor- Aplicando sistema de calidad o productividad.- Manejo ERP, CRM, office- Habilidad ...
agente servicio al cliente 2024 - San Pedro Garza García, México - Innovasport
Descripción
Agente de Servicio al Cliente
Objetivo del puesto:
El agente de servicio al cliente tiene como objetivo garantizar el servicio a nuestros usuarios, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos. Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa, además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias de manera interna. El agente de servicio al cliente deberá contar con las siguientes competencias: Capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes, conocimiento de los productos y servicios, capacidad de adaptación y responsabilidad, comunicación asertiva, paciencia, puntualidad, amabilidad, tolerancia a la presión.
Responsabilidades del puesto:
Requisitos:
Usuarios de profesión agente servicio al cliente 2024 en San Pedro Garza García
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Nicolás Orozco
Lic. Negocios Globales
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Paulina Cavazos Garzón
Agente de ventas
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Linda Lini Osornio
Recepcionista, telefonista, agente Bilingüe
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Luis Andres Ramirez Rivera
Relaciones internacionales