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    Jefe/a de Cobranza Digital - Ciudad de México - Pro Mujer

    Pro Mujer
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    Descripción

    Pro Mujer es una organización líder para el desarrollo de la mujer y una empresa social impulsada por la misión que utiliza el poder de la innovación para impulsar las ideas transformadoras y sostenibles a gran escala.

    Pro Mujer empodera a las mujeres para alcanzar su máximo potencial y brinda servicios vitales que ayudan a las mujeres a salir de la constante crisis de escasez, administrar negocios exitosos, invertir en su propio bienestar y elevar a sus familias y comunidades. Pro Mujer atiende a más de 250,000 mujeres en Argentina, Bolivia, México y Nicaragua y emplea a más de 2,000 personas dedicadas en América Latina y los Estados Unidos.

    En los últimos 30 años, Pro Mujer ha desembolsado más de mil millones de dólares en pequeños préstamos y ha brindado capacitación empresarial, de empoderamiento, y atención preventiva, primaria y de salud reproductiva a casi dos millones de mujeres, transformando sus vidas y las de sus siete millones de niños y miembros de la familia. El mandato de Pro Mujer para los próximos 10 años es convertirse en una empresa sostenible a gran escala que ofrezca recursos y herramientas relevantes y transformadores para las mujeres en América Latina a través de su ciclo de vida completo.

    Más información en

    ¿Cómo generarás impacto junto con nosotros?

    Establecer y ejecutar las estrategias que permitan garantizar la recuperación de los créditos otorgados por Pro Mujer México considerando la colocación tradicional o Digital, así como instituir, dirigir y controlar las acciones para la recuperación de créditos en atraso a través de planes comerciales, despachos o agentes externos con base a las políticas y procedimientos de cobranza cumpliendo las normativas actualizadas del país y de los entes reguladores en línea con los valores institucionales.

    Requisitos mínimos

    Principales desafíos

    • Diseñar, proponer e implementar las estrategia de cobranza preventiva y proactiva a través de proyectos, actualizaciones en las políticas y procedimientos que permitan garantizar la eficiencia y rentabilidad de las operaciones de todos los productos crediticios.
    • Analizar el comportamiento de cartera a través del monitoreo de la información del sistema con el fin de orientar a los equipos de negocio para ejecutar las acciones preventivas y correctivas.
    • Retroalimentar al área de Negocios sobre el comportamiento de la mora de cada punto de servicios, con el fin de establecer planes de acción que permitan mitigar riesgos y contener de la mora.
    • Proponer campañas específicas para generar OTROS INGRESOS a nivel de estados financieros, mediante la recuperación de cartera castigada, y con diferentes canales de gestión.
    • Establecer los mecanismos para la resolución de cuentas en cartera vencida a través de una negociación esquematizada logrando el saneamiento de la cartera.
    • Gestionar los casos que procedan con acciones Judiciales.
    • Fungir como representante de la empresa en las negociaciones relacionadas con crédito y cobranza de los créditos.
    • Evaluar y proponer a negocio para aprobación de cambios en las condiciones del crédito como parte de las negociaciones de recuperación de cartera vencida o prevención ante posibles incumplimientos de pago
    • Elaborar informes gerenciales a través de información estadística que permitan la toma de decisiones a nivel gerencial y directivo.
    • Brindar capacitación al personal de negocios en general, sobre la política de cobranza vigente y procedimientos autorizados con el fin que las estrategias, políticas y lineamientos se están llevando acabo.
    • Realizar visitas en campo aleatorias para conocer de primera mano, el contexto y realidad de los clientes, comportamiento, necesidades, particularidades por zonas de atención con el objetivo de identificar áreas de oportunidad en la gestión de la cartera y su recuperación.
    • Garantizar la calidad del trabajo y desempeño de todo el equipo de recuperación sea este INTERNO o EXTERNO. Asegurando que se cumpla con las mejores prácticas cuanto a la metodología de cobro, así como los marcos legales y valores de la institución con enfoque de protección al cliente.
    • Promover el uso de los canales y herramientas digitales dentro de todos los procesos de cobranzas, desde la etapa preventiva, gestión de cobro y saneamiento asegurando la documentación y evidencia de las gestiones de recuperación.

    ¿Qué esperamos de ti?

    • Educación: Graduado en Administración de Empresas, Contaduría, Economía o Ingeniería Industrial, preferiblemente con Maestría orientada en gestión de cartera y recuperación
    • Experiencia en generación de estrategias, análisis de riesgo, gestión y técnicas de cobros, negociación directa con clientes y despachos, análisis de cartera, elaboración de reportes de cartera y su administración.
    • Conocimiento de las leyes y reglamentaciones de cobro acorde a las regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria.
    • Conocimientos técnicas y herramientas de estadísticas.
    • Dominio avanzado de MS Office y conocimientos generales en TIC
    • Experiencia de más de 3 años en Jefaturas o Gerencia de Créditos y cobros en empresas comerciales o instituciones microfinancieras.

    La posición estará basada en CDMX

    Full time modalidad híbrida

    Pro Mujer brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía, o estado como veterano cubierto de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

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