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    Customer Support Specialist I - Monterrey, México - Uber Freight

    Uber Freight
    Uber Freight Monterrey, México

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    About the RoleVisibility Operations provides premium support to Uber Freight's shipper base through carrier outreach and stakeholder management. We're looking for Customer Operations Specialists to monitor and problem solve service risks in real-time. Our mission is to bring real-time shipment visibility to our customers and a positive experience to our carriers.
    Customer Success is one of Uber Freight's core values.

    When we deliver a high-quality experience for our users through our marketplace, products, and services, we help their businesses thrive while also driving growth and efficiency.

    The Tracking and Visibility team focuses on bringing this value - and what it entails - to life every day we come to work.

    - Monitor an inbound queue of escalations and resolve service risks as they occur- Make proactive service decisions impacting our customers, the Uber Freight carrier base, and internal stakeholders- Monitor impacted loads as needed to ensure service objectives are met- Triage issues and loop in key stakeholders as needed- Speak to decisions made and provide process feedback to internal stakeholders- Work with account management teams to create a best-in-class service experience
    Basic Qualifications- High school diploma or GED equivalent- 1-2 years of related experience
    Preferred Qualifications- Bachelor's Degree or some college experience- 1+ years of experience in a support or customer service role- Working knowledge of Google Suites/Excel- Experience in the logistics or Freight industry- High proficiency using computers (typing, quickly navigating between various tools)- Bilingual- Willingness to work early mornings and occasional holidays, in an operational environment**About Uber Freight
  • TCA Software Solutions

    Support Specialist

    hace 1 semana

    TCA Software Solutions Monterrey, México

    Acompaña a TCA Software Solutions a continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte para sistemas de los mercados de hotelería, salud y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · **Descripción**: · Los especialistas de soporte s ...

  • Mobiik

    Technician Support Specialist

    hace 3 semanas

    Mobiik Nuevo León, México

    Mobiik · Una empresa mexicana que está escribiendo el código del futuro para transformar empresas. Desarrollamos soluciones para transformar organizaciones, con tecnología, pensamiento e innovación. Además de ser Partner certificado y orientado al desarrollo de aplicaciones en Te ...

  • TCA Software Solutions

    IT Support Specialist

    hace 1 semana

    TCA Software Solutions Monterrey, México

    **Descripción**: · Acompaña a TCA Software Solutions continuar creciendo como compañía en el puesto de especialista de servicios de soporte a sistemas para hoteles, hospitales y comercio. Para poder aplicar requerimos lo siguiente: · Descripción · Los especialistas de soporte son ...

  • STERIS

    Technical Support Specialist

    hace 1 semana

    STERIS Monterrey, México

    En STERIS, ayudamos a nuestros clientes a crear un mundo más saludable y seguro mediante la prestación de atención médica innovadora y soluciones de servicio y de productos relacionados con las ciencias de la vida en todo el mundo. · ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO · Es responsab ...

  • Remote Team Solutions

    Technical Support Specialist

    hace 3 días

    Remote Team Solutions Monterrey, México

    **Remote Team Solutions** es una empresa de _Staffing _que se encarga de crear equipos remotos para clientes en todo el mundo. Buscamos un perfil _Bilingüe _que pueda cumplir con las siguientes funciones. Nosotros somos ese departamento de recursos humanos que te ayuda a tener la ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight Monterrey, México

    **About the Role** · Uber Freight is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most ef ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight Monterrey, México

    _**Funciones**:_ · - Recepcion y ejecucion de tenders a corde de carga de cliente (Maritimo y aereo). · - Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por parte del cliente en Mexico. · - Relación con el cliente: seguimiento a embarques críticos etc. · - Relació ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...

  • TOPHEADS

    Financial Systems Support Specialist

    hace 1 semana

    TOPHEADS Monterrey, México

    **Position Responsibilities**: · - Ayudar y preparar datos reales globales y consolidaciones de pronósticos mensualmente. · - Gestiona y revisa la preparación de estados financieros consolidados para datos reales y pronósticos, mensualmente. · - Supervisa el proceso de eliminació ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 2 semanas

    Uber Freight Monterrey, México

    Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces. · - Entregas acordes appointment. · - Detectar y atender prioridades en base RDD y requerimie ...

  • Transplace de Mexico Global

    Customer Support Specialist Ii

    hace 2 semanas

    Transplace de Mexico Global Monterrey, México

    Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. · - Tener el sistema actualizado antes de las 10:00 am. · - Asignación estratégica en base el SRG. · - Entrega de documentos a líneas transportistas. · - Asegurar cruces y retiros. · - Entregas acor ...

  • Transplace

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Transplace Monterrey, México

    **PRINCIPALES ACTIVIDADES** · - Coordinación de Operaciones Aduanales de Importacion y Exportacion. · - Seguimiento Operaciones Terrestres, Marítimas y Aéreas. · - Control y seguimiento de embarques. · - Elaboración de Cartas de Instrucciones · - Coordinación con Transportistas p ...

  • Transplace de Mexico Global

    Customer Support Specialist Ii

    hace 2 semanas

    Transplace de Mexico Global Monterrey, México

    Seguimiento a volumen de operación, servicio al cliente. · - Administración de embarques en sistema y actualizaciones. · - Revisión de inventarios entre bodegas, desarrollo de proveedores. · - Coordinación de transporte, seguimiento y comunicación con líneas de transporte · - Coo ...

  • Transplace

    Customer Support Specialist I

    hace 3 semanas

    Transplace Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Transplace está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precis ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist I

    hace 3 días

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del Puesto** · Uber Freight está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega prec ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 día

    Uber Freight Monterrey, México

    **Acerca del rol** · La empresa Uber Freight, busca profesionales experimentados en atención al cliente con experiência en el campo del Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa ...

  • Northware

    Technical Support Specialist Nivel 2

    hace 2 semanas

    Northware Monterrey, México

    **Descripción del puesto**: · **Responsabilidades** · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, prioriza ...

  • NORTHWARE SA DE CV

    Technical Support Specialist Nivel 2

    hace 2 semanas

    NORTHWARE SA DE CV Monterrey, México

    **Responsabilidades**: · Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre. · Validación de sujetos asociados a casos de compactación. · Identificación, priorización y coordinación con áreas ...

  • Acuity Brands

    Technical Support Specialist Ii

    hace 6 días

    Acuity Brands Guadalupe, México

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. · Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para ...