- Bachelor's degree in administration, engineering, business or related fields (is a must).
- Strong oral and written communication skills in Spanish and English (will be evaluated during the interviews).
- Strong knowledge in Data Base management (Excel, Power Point proficiency).
- +2 years of experience in related areas that support customers.
- Knowledge in servicing processes (Preferable in the financing life cycle areas).
- Teamwork and collaborative attitude across functional groups and various levels within the organization to achieve positive results.
- Data Analysis and constant follow-up skills.
- Prioritize and plan work activities, using time efficiently.
- Detail oriented with a sense of urgency.
- Dynamic and highly responsible and proactive attitude.
- Customer focused approach, empathic with customers' needs, keep Customers in the center.
- Critical thinking skills, focused on simplify and innovate process always keeping the Customer in the Center.
- Embrace change and influence in others.
- Strong ability to communicate with others and negotiation skills (listening, providing clear and concise information, using proper language and grammar).
- Excellent analytical, organizational, problem solving and follow-up skills with the ability to meet time sensitive deadlines.
- Promote and foster DE&I Culture.
- Attention to Regulatory channel (UNE) requirements and complaints received from Customers.
- Perform daily, monthly, and quarterly reporting related to UNE.
- Ensure all Customer Service and Back Office documentation regarding UNE is updated.
- Review Customer Service processes to define action plans to prevent our clients from going to regulatory authorities.
- Provide feedback to avoid future customer complaints for the same reason.
- Support Customer Service activities.
- Meet service levels and timely responses to ensure Customer Satisfaction as well Regulatory requests.
- Promote Think Customer culture within GMF.
- Deep dive data analysis of customers complaints to improve different process among the company.
- Work closely with LAO SC, Customer Service, CXO and other areas that were impacted by principal Customer ́s requests/complaints.
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Customer Service Representative
hace 3 días
Griffith Foods Monterrey, MéxicoGriffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimie ...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 1 semana
JINZAI Monterrey, México**Vacante para la empresa JINZAI en Monterrey, Nuevo León**: · EMPRESA IMPORTANTE LOCALIZADA EN MONTERREY · THE BEST PLACE TO WORK. · SOLICITA EJECUTIVOS TELEFONICOS BILINGUES · CAMPAÑA ATENCION A CLIENTES Y COLLECTIONS. · OFRECEMOS · SUELDO HASTA$ 15,600 · DESCANSO SABADO Y DOMI ...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 1 semana
JINZAI Monterrey, México**Vacante para la empresa JINZAI en Monterrey, Nuevo León**: · EMPRESA IMPORTANTE LOCALIZADA EN MONTERREY · SOLICITA EJECUTIVOS TELEFONICOS BILINGUES · CAMPAÑA ATENCION A CLIENTES · OFRECEMOS: · SUELDO HASTA$ 15,670 · DESCANSO SABADO Y DOMINIGO · CAPACITACION PAGADA AL 100 · CREC ...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Weg México S.A. de C.V. Monterrey, MéxicoOferta de trabajo · WEGMéxico S.A. de C.V. está buscando un Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes y mantener relaciones sólidas con ...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
HTNexus Monterrey, México**Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey, Nuevo León**:** *Estamos en búsqueda de Representantes Bilingües en Servicio a Clientes quien será responsable de Agendar citas médicas y brindar seguimiento a nuestros clientes con una atención empática y excepcional** · **¿QUÉ NEC ...
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Bilingual Cutomer Service Representative
hace 1 semana
HTNexus Monterrey, México**Vacante para la empresa HTNexus en San Pedro Garza García Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: · **Hemos sido certificados por el Instituto Great Place to Work y Human Rights Campaign**como una de las mejores empresas para trabajar y esto es gracias al alto potencial del equipo ...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
Multi-Color Corporation Monterrey, México**MCC LABEL / MULTICOLOR** · **Solicita Customer Service Representative** · **Requisitos**: · Inglés Avanzado (80-90%) Hablado, escrito y leído. · Experiência en Servicio/ Atención al Cliente de al menos 1-2 años comprobable en alguna industria manufacturera/operaciones a nível i ...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 1 semana
Recruitment Pros Monterrey, México_Acerca de HEXAWARE TECHNOLOGIES MEXICO S DE RL DE CV: HEXAWARE TECHNOLOGIES MEXICO S DE RL DE CV es una empresa líder en el sector de tecnología con una amplia trayectoria en el mercado. Nos destacamos por brindar un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento pro ...
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Customer Service Representative
hace 6 días
VENTUS GLOBAL LOGISTICS Monterrey, MéxicoAgencia Aduanal solicita: Customer Service Representative (Impo - Expo - Operaciones Especiales) · Realización de pedimentos, virtuales, definitivos y temporales. · Conocimiento de validación y pago de los mismos. · Facilidad de palabra, trabajo en equipo, responsable, atencion a ...
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Bilingua Customer Service Representative
hace 2 semanas
JINZAI Monterrey, México**Vacante para la empresa JINZAI en Monterrey, Nuevo León**: · **EMPRESA IMPORTANTE LOCALIZADA EN MONTERREY** · **Solicita Ejecutivos Telefonicos Bilingues** · **Campaña Atencion a Clientes.** · **OFRECEMOS**: · **Sueldo hasta$ 15,670** · **2 dias de Descanso SABADO Y DOMINGO** · ...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 2 semanas
Global Consults Monterrey, México**Vacante Bilingüe**¿Estas buscando empleo? ¿no tienes experiência pero si tienes inglés? ¿tienes inglés avanzado?Ésta es tu oportunidad requerimos agente para el área de servicio al cliente, no requiere experiência previa porque se te capacita para que te desarrolles en el traba ...
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Customer Service Representative
hace 5 días
HUMAN TALENT NEXUS Monterrey, MéxicoSomos un corporativo internacional con estabilidad y crecimiento constante, contamos con gran trayectoria creando experiências increíbles. Brindamos servicios de atención personalizada a nuestros clientes internacionales al rededor del mundo. Sabemos que nuestra fuerza corporativ ...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Prodensa Monterrey, MéxicoEMPRESA LIDER EN REFRIGERANCION COMERCIAL Y RESIDENCIAL SOLICITA: · CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE · **Requisitos**: · Licenciatura en administracion, relaciones o a fin. · Más de 3 años de experiência en puestos similares. · INGLES FLUIDO % · IMPORTANTE VISA Y PASAPORTE VIGENTE ...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Smile Monterrey, MéxicoImportante Empresa Solicita tu talento como "Customer Service Representative" · **Requisitos**: · Experiência no necesaria, un plus si tienes experiência como customer service en algun call center anterior. · Indispensable: Ingles avanzado. · Edad: desde los 18 años en adelante. ...
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Customer Service Representative Bilingüe
hace 4 semanas
Logistica Monterrey, MéxicoCustomer Service ( Turno rotativo y descanso entre semana )- Seguimiento a embarques- Contacto directo con clientes- Creación de reportesFavor de postularse solamente si está de acuerdo con el turno rotativoHorarios rotativos:Turno 2- 3:00 pm a 11:00 pmTurno 3- 11:00 p.m a 7:00 a ...
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Customer Service Representative
hace 5 días
Envia Monterrey, México**¿Qué puedes esperar de Tendencys Innovation? **Un gran ambiente laboral, crecimiento personal y profesional. Podrás alcanzar todas las metas que te propongas y tendrás la posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollaras un plan de carrera profesional, te encontra ...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Effem Mexico Apodaca, MéxicoEDUCACION y EXPERIENCIA · Nível de Estudios: Ingenieria, Licenciatura. · Área(s) de Especialidad: IIA, LAE, IMA, Negocios Internacionales · Definir carrera Ejemplo : LAE, ISC, LEC, LEM, etc. · Años de experiência laboral en el puesto: 1 AÑO · CONOCIMIENTOS y/o FORMACIÓN (CAPACITA ...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Multi-Color Corporation Monterrey, México**MCC LABEL / MULTICOLOR** · Fábrica Norteamericana de etiquetas y empaques flexibles, ubicada en el municipio de Monterrey en la Col. Bella Vista, a una cuadra de la estación de metro General Anaya. · **Solicita Customer Service Representative (Manufactura)** · **Requisitos**: · ...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
Envia Monterrey, México¿Te gustan los retos?, ¿Tienes facilidad de palabra y escucha activa?, ¿Tienes orientación de resolución de problemas? Esta es la oportunidad para ti Te invitamos a unirte a nuestro equipo · **¿Qué puedes esperar de Tendencys Innovation? **Un gran ambiente laboral, crecimiento pe ...
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Service Sales Representative
hace 2 semanas
Konecranes Monterrey, MéxicoPaís: Méjico- Lugar: Monterrey, NLE, Méjico- Información sobre la ubicación: · - Tipo de empleo: Indefinido- Tiempo completo / Tiempo parcial: Tiempo completo- Tipo de lugar de trabajo: En el centro de trabajo o cliente/oficina**Service Sales Representative**: · Nos encontramos e ...
Customer Service Sr. Representative - Monterrey, México - GM Financial
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Descripción
Why GMF?
GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences and national requirements in local markets. Latin American country operations include Brazil, Chile, Colombia, Mexico, and Peru.
About the role
The Customer Service Sr. Representative (UNE) is responsible for attend, follow up and respond to UNE requests and complaints. This role is also responsible for managing any request received or required by the regulator as well as regulatory reports.
Also this role require follow-up on special cases and escalations, support execute and monitor any improvements to Customer Service processes with a preventive vision.
What you need
What you will be doing
What we offer
At GM Financial we want you to be the most authentic version of yourself. We take care of your work-life balance by programming wellness and integration activities, where you will strengthen your relationships with peers and contribute towards the development and wellbeing of your community, while providing you with a competitive salary and benefits. Some of our global benefits include Extended Maternity & Paternity Leaves, Personal Days & Community Investment hours.
Mexico: Additional benefits include Medical Plans, Profit Sharing, Life Insurance, Savings Fund & Pension Plan and others.
#LI-MON
Disclaimer
Mexico - GM Financial is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity and inclusion at every level of our organization. We do not discriminate against any applicant or employee based on race, color, age, gender, marital status, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, veteran status, disability, or any other that undermines human dignity and aims to nullify or impair people ́s rights and freedoms.Need help finding the right job?
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