IT Region Service - Guadalajara, México - Ferrero

Ferrero Guadalajara, México

hace 1 semana

Descripción

Guadalajara,Jal, Mexico

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 40,000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del rol:

En Ferrero, nos centramos en crear y ofrecer las mejores soluciones de TI a nuestros colegas de negocios que resulten en mejores experiencias para los clientes. Para nuestro equipo en México & CAM, actualmente estamos buscando un Region Service & Operation Manager de TI .

Principales responsabilidades:

Ser responsable de la prestación de servicios de TI

Monitorear continuamente las Incidencias, problemas, solicitudes de servicio, los procesos de gestión de cambios y la calidad de los servicios de TI asegurando la resolución oportuna según SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).

Para las Aplicaciones Locales, garantizar, en colaboración con la Gobernanza Global, la aplicación de las reglas estándar para la transferencia de la nueva iniciativa en AMS (servicio de gestión de aplicaciones).

Contribuir a definir KPI (indicadores clave de desempeño) y paneles de control y sugiere formas de mejorar el desempeño. - Garantiza que todos los servicios de TI y funciones de soporte sigan respondiendo a las necesidades del cliente.

Garantizar que se cumplan los estándares de servicio e informes adecuados para todos los servicios.

Ser responsable de las auditorías internas y estatutarias, supervisar el cumplimiento de la gobernanza del grupo e implementar las políticas de TI del grupo según corresponda.

Gestionar y coordinar los recursos TI internos y externos, involucrándolos en las actividades diarias. - Gestionar las renovaciones de contratos regionales en colaboración con el gerente directo, el propietario del contrato y la oficina de compras.

¿A quién estamos buscando?

Licenciado en Informática, Ingeniería o Afin.

Un profesional de TI proactivo con experiencia en gestión de servicios y una mentalidad abierta capaz de desarrollar y mantener relaciones profesionales y efectivas con clientes internos (usuarios de negocio, partes interesadas de TI del grupo, adquisicione) y partes interesadas externas (proveedores de TI, consultores, etc.). -

Conocimiento de la herramienta ITSM ServiceNow (Deseable)

Inglés Avanzado (Indispensable)

¿Cómo ser exitoso en el rol y en Ferrero?

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.

Regional Service Manager

hace 3 días

ASMPT SMT, Inc. Guadalajara, México

This position is responsible for managing field service team in Mexico North. This position is responsible for managing field installation, startup, inspection, maintenance, troubleshooting and repair of company supplied equipment of several products. Depending upon the terms of ...
It Region Service

hace 2 días

Ferrero International S.A. Guadalajara, México

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacio ...
IT Region Service

hace 5 días

Ferrero Guadalajara, México De jornada completa

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Regional Sales Manager- Guadalajara

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**Job Title**:REGIONAL SALES MANAGER- Guadalajara · **Location**:Guadalajara, Mexico**Employment Type**:Permanent- Short Description · **About Omron Healthcare Incorporated**: · - Omron Healthcare, Inc. is a leading manufacturer and distributor of personal hearth health and welln ...
Service Operation Support

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Sr Mgr, Operations

hace 1 semana

Synopsys Guadalajara, México

42769BR · - MEXICO-Guadalajara · **Job Description and Requirements** · - At Synopsys, we are at the heart of the innovations that change the way we work and play. Self-driving cars. Artificial Intelligence. The cloud. 5G. The Internet of Things. These breakthroughs are ushering ...
Content & Omnichannel Process Excellence Manager

hace 1 semana

AstraZeneca Guadalajara, México

**About the AstraZeneca** · AstraZeneca is a global, science-led, patient-focused pharmaceutical company that focuses on the discovery, development, and commercialization of prescription medicines for some of the world's most serious disease. But we're more than one of the world' ...
Senior Buyer

hace 3 días

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**What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...
General Manger, Mexico/latam

hace 3 días

Mycronic Guadalajara, México

Are you looking for professional work experience? Do you want to be part of an organization on the cutting edge of technology? · We're looking for talented people to join our motivated and friendly team. We have an open, collaborative, and flexible environment. You'll work alongs ...
People Services Workforce Data Specialist

hace 4 días

AstraZeneca Guadalajara, México

Working as a key member of the HR Services Team based in our newly created Regional Human Resources (HR) Centre, we are looking for a customer service oriented analyst to provide support to our regional HR professionals and customers across our core workforce administration (WFA) ...
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**Description** · The Senior Business Systems Analyst role within Koch offers a great opportunity to be part of different capabilities within HR Technology, including the potential to work on global and regional projects, problems, MADIs (Mergers, Acquisitions, Divestures, and In ...
HR Business Systems Analyst

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AstraZeneca Guadalajara, México

At AstraZeneca we're dedicated to being a Great Place to Work. Where you are empowered to push the boundaries of science and unleash your entrepreneurial spirit. There's no better place to make a difference to medicine, patients and society. An inclusive culture that champions di ...
Key Account Executive

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ZF Guadalajara, México

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SAP Mm Consultant

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Company Description · **Bosch Global Software Technologies Private Limited** is a 100% owned subsidiary of Robert Bosch GmbH, one of the world's leading global supplier of technology and services, offering end-to-end Engineering, IT and Business Solutions. With over 22,700 associ ...
Technical Procurement Category Executive

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Procurement Category Executive - CAPEX · Location: Guadalajara · Be a part of a revolutionary change. · At PMI, we've chosen to do something incredible. We're totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. · With h ...
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ZF Guadalajara, México

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Sales Business Manager

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**Guadalajara**: · Sales & Marketing · Intermediate · Full-time · Sales & Marketing · **About the position**: · Sales Business Manager - Latin America · Guadalajara · Intermediate · Full-time · **About Accedo** · Accedo is a global video solutions provider, pioneering some of the ...