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    Problem & Incident Analyst Sr - Nuevo León, México - Deintec

    Deintec
    Deintec Nuevo León, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    ¿Buscas ser parte de una empresa líder, innovadora, inclusiva y colaborativa que te permita crecer y el equilibrio entre tu vida personal y laboral?
    Si es así, enhorabuena DEINTEC es para ti.

    Somos una compañía de consultoría 100% mexicana, especializada en Tecnología Informática que colabora con diversos clientes de varios sectores (como:
    farmacéutico, metalúrgico, tecnología, gases, etc.) y estamos en la búsqueda de personas apasionadas en IT.
    Descubre a continuación la vacante que tenemos para ti
    Problem & Incident Analyst Sr

    Escolaridad:
    Carrera en computación o afín Disponibilidad:

    Inmediata Idioma:
    Inglés avanzado Experiencia mínima: +5 años Tiempo: Determinado por 10 MESES Lugar y formato de trabajo: Oficina lunes y martes, y remoto el resto de la semana


    Monterrey, Nuevo León Ofrecemos:
    Atractivo sueldo que va de acuerdo con tu experiencia y con la oportunidad de crecimiento económico Prestaciones de Ley (como: prima vacacional, seguro de gastos médicos, aguinaldo, etc.)
    + 2 floating days al año que los puedes utilizar cuando los necesites Laborando de Lunes a Viernes Summary:

    Main role is to oversee the problem management process for finance and accounting and HR outsourcing vendor relationship, preventing incidents from happening as well as minimizing the impact of incidents that can't be prevented.

    The problem manager identifies, prioritizes and assigns responsibility for problems and then manages them through the entire process to solution.

    You'll work closely with key stakeholders across finance & accounting organizations in CEMEX to maintain consistency at a global scale and align the content strategy with their vision.


    Responsabilidades:

    • Track and communicate progress of problem(s) to relevant stakeholders
    • Review progress/results with client and/or (senior) management
    • Maintain Known Error database updated
    • Problem management reporting and metrics
    • Drive the process the adherence during any Incident Handling
    • Participate in the Incidents to ensure that all parties contribute to the resolution
    • Coordinate between multiple support teams and with vendors to avoid incident recurrence
    • Validate the Incident Report for the appropriate update and ensure that the RCA is delivered as required
    Requerimientos


    • Bachelor's Degree in Computer Science, Business or related.
    • Experienced in definition of business Services and technology.
    • ITIL foundation (v3/v4) required.
    • Strong verbal/ written communication, with the ability to interact with all levels of responsibility and authority.
    • Ability to prioritize the development of high-performance teams driven by customer service and teamwork.
    Si cumples con el perfil, postúlate
  • Getecsa

    Problem & Incident Analyst Sr

    hace 5 días

    Getecsa Monterrey, México

    Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo. ...

  • Northware Software Development

    Cyber Incident Response Analyst

    hace 2 días

    Northware Software Development Monterrey, México

    **Descripción del puesto**: · - Responsible for planning and coordinating all the activities required to perform, monitor, and report on the incident Management process. · - You will be point of contact for all the critical incidents and will be responsible for closure. · - You w ...

  • Reclutamiento IT

    Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 1 semana

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível ...

  • Reclutamiento IT

    Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 1 semana

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível ...

  • Reclutamiento IT

    Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 5 días

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível ...

  • The Hershey Company

    Analyst Security

    hace 1 semana

    The Hershey Company Nuevo León, México

    Título de la posición Analyst Security · Posición a quien reporta Security Manager · Departamento Seguridad · Localidad Monterrey · Propósito del puesto · Administrar las políticas y procedimientos relacionados a los sistemas de seguridad para cumplir con la disminución de riesgo ...

  • WSP International

    Ipc Analyst

    hace 1 día

    WSP International Monterrey, México

    If you want to be part of a great company, with wide brand recognition, this is your place to work. · Join our team as: IPC Analyst · Your main functions: · Assure the Operative Management delivery for the Incident, Problem and Change Management processes. · Desing and assure the ...

  • Reclutamiento it

    Pentester Jr Remoto Mty

    hace 6 días

    Reclutamiento it Monterrey, México

    Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable en análisis de vulnerabilidades y Pentester (pruebas de penetración). · - ...

  • Training Talent

    Ethical Hacker Pentester Remoto

    hace 6 días

    Training Talent Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable e ...

  • Reclutamiento IT

    Pentester Junior Remoto Mty

    hace 1 semana

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable ...

  • DYOPATH

    Service Desk Analyst

    hace 5 días

    DYOPATH Monterrey, México

    Title: Service Desk Analyst · - Work Location: Monterrey, N.L - ONSITE_ · - Status: Full-time with Benefits_ · - Shift: 4:00AM to 1:00PM_ · - Salary: 15K - 16K MXN monthly depending on experience_ · - Require: _ · - Bilingual - Advanced English speaking/written skills_ · Job Summ ...

  • Advanced Technology Services

    Service Desk Analysts

    hace 2 días

    Advanced Technology Services Monterrey, México

    **Service Desk Analyst** · **Responsabilidades Principales**: · - Proporciona asistencia técnica avanzada al cliente al atender llamadas entrantes utilizando las mejores prácticas basadas en ITIL · - Realiza el diagnóstico, la investigación y la resolución de incidentes para cump ...

  • DYOPATH

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    DYOPATH Monterrey, México

    Title: Service Desk Analyst · - Work Location: Monterrey, N.L - ONSITE_ · - Status: Full-time with Benefits_ · - Shift: Within 4AM to 9PM - Weekends between 9AM to 7PM - shift to be determined_ · - Hours per Week: 42.5_ · - Salary: 17K - 19K MXN monthly depending on experience_ · ...

  • Reclutamiento IT

    Pentester Junior Remoto Mty

    hace 6 días

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable ...

  • Training Talent

    Ethical Hacker Remoto Mty

    hace 1 semana

    Training Talent Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable e ...

  • DYOPATH

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    DYOPATH Monterrey, México

    Title: Service Desk Analyst · - Work Location: Monterrey, N.L._ · - Status: Full-time with Benefits_ · - Shift: Within 4AM to 9PM - Weekends between 9AM to 7PM - shift to be determined_ · - Hours per Week: 42.5_ · - Salary: 17K - 18K monthly depending on experience_ · - Require: ...

  • Reclutamiento IT

    Ethical Hacker Remoto Mty

    hace 3 días

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable ...

  • Training Talent

    Ethical Hacker Remoto Mty

    hace 3 días

    Training Talent Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable e ...

  • Reclutamiento IT

    Pentester Junior Remoto Mty

    hace 6 días

    Reclutamiento IT Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: · Especialistas en soluciones de ciberseguridad y consultoría, desarrollo profesional, estabilidad y capacitaciones, intégrate como consultor Ciberseguridad (Pentester Ethical Hacker) con experiência deseable ...

  • British American Tobacco

    IT Support Analyst

    hace 1 día

    British American Tobacco Monterrey, México

    . · **BAT MEXICO** **IS LOOKING FOR AN **IT SUPPORT ANALYST** · **SENIORITY LEVEL**:Non-manager · **FUNCTION**: IT · **LOCATION**:Monterrey · **ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES** · This role is part of the IT Department. · This role is part of the IT department and is responsible ...