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    Customer Service - Mexico City, México - SpotOn

    SpotOn
    SpotOn Mexico City, México

    hace 6 días

    Default job background
    Descripción

    At SpotOn, we're helping restaurants and small businesses compete and win with flexible payment and software technology—backed by real people who really care. From seamless point-of-sale systems to integrated restaurant management solutions, every SpotOn tool is designed to help local businesses increase profits and create better experiences for their customers and employees.

    Recently, SpotOn was:

  • Named one of Fast Company's Most Innovative Companies of 2024
  • Awarded Great Places to Work and Built In's Best Workplaces for the third year in a row
  • Selected as the Best Overall Restaurant POS by NerdWallet
  • Rated the top-rated point-of-sale (POS) for restaurants, bars, retail, and small businesses by Capterra users

    • We're committed to caring hard and moving fast so that we can continue to grow and make a positive impact together.

    That's where you come in.

    We are looking for statements& billing analysts to join our customer service team helping customers resolve Account and Dashboard issues.

    As an Account Maintenance & Dashboard Representative, you will be responsible for managing billing clarifications while providing excellent customer service.

    Responsibilities:

  • Respond to customer inquiries and resolve their doubts through various communication channels such as telephone, email, or chat.
  • Provide accurate and effective solutions to problems, complaints, and inquiries from customers, account executives, and other team members.
  • Accurately document all customer interactions and transactions in the database system (to-do list and inbox management).
  • Meet and/or exceed performance objectives including but not limited to: customer satisfaction, call resolution, and quality assurance metrics.
  • Maintain knowledge of SpotOn products, services, and policies.
  • Perform other duties as assigned by supervisor or manager.

    • Skills and Knowledge:

  • Excellent communication skills in English and Spanish, both verbal and written.
  • Strong problem-solving and critical-thinking skills.
  • Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously.
  • Familiar with internal software applications such as CRM, Hub, Salesforce, and Talkdesk.

    • Requirements:

  • Advanced English (C1)
  • 1-3 years of experience working in a customer service environment
  • Experience in banking, finance, payments, or related customer service industries
  • Excellent customer relationship skills and a passion for achieving goals.
  • Knowledge and experience in troubleshooting
  • Excellent interpersonal skills and diplomacy to quickly de-escalate tense situations.
  • Excellent verbal and written communication skills to manage internal and external relationships.
  • Ability to establish lasting relationships with clients and colleagues.
  • High school diploma or equivalent (minimum).
  • It is valued to have completed university or technical studies.

    • Benefits:

  • Base Salary $18, mxn + Performance bonus $3, mxn
  • Food Vouchers $ mxn pesos monthly
  • Law benefits
  • SGMM
  • Visual Insurance
  • Dental Insurance
  • Life Insurance
  • Two days off per week
  • Total Pass (gym)
  • Development & career plan

    • If you believe you meet the above requirements and are looking for an exciting opportunity in the customer service field, we invite you to apply. We look forward to receiving your application

    #LI-Onsite

    SpotOn is an equal employment opportunity employer. Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.

    SpotOn is an equal employment opportunity employer. Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.

    SpotOn is an e-verify company.

  • Trabaja en Intugo

    Customer Service

    hace 6 días

    Trabaja en Intugo México

    **Customer service on site.** · **Requires**: · 6 MONTHS CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE REQUIRED · EXCELLENT ENGLISH COMMUNICATION SKILLS ARE A MUST · **Activities**: · *HANDLE INBOUND/OUTBOUND CALLS AND ADDRESS CUSTOMER CONCERNS AND INQUIRIES · - ADDRESS CUSTOMER COMPLAINTS AND PRO ...

  • Human Access

    Customer Service

    hace 1 semana

    Human Access México

    Empresa líder en manufactura de soluciones de sujeción, está en búsqueda de tu talento como "Customer Service" · Objetivo: · Prospección de clientes potenciales, customer service, apoyo en seguimientos a solicitudes de clientes y soporte a outside sales. · **Requisitos**: · - Car ...

  • MSNS HR TECHNOLOGY LLC

    Customer Service

    hace 1 semana

    MSNS HR TECHNOLOGY LLC México

    **Rol: Customer Service (Múltiples roles)** · **Aperturas: 10+ contrataciones** · **Ubicación: - Monterrey N.L. México** · **Modelo: · - Híbrido Monterrey** · **Salario: · - BRUTO 20K-25K MXN/Mes + Beneficios Estándar** · **Inglés Comunicación: Avanzado** · **Experiência**: · 6+ ...

  • BEST DAY TRAVEL GROUP

    Customer Service

    hace 5 días

    BEST DAY TRAVEL GROUP México

    En el Equipo Despegar somos líderes en innovación tecnológica, integrada por los mejores talentos del mercado con un mismo propósito: crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas, operando en más de 20 países de la región. · Ser parte D e ...

  • KIRBYMEX SA DE CV

    Customer Service

    hace 1 semana

    KIRBYMEX SA DE CV México

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DEL SIGUIENTE TALENTO · CUSTOMER SERVICE · Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura concluida. · Nível de inglés avanzado · Dominio de Microsoft Office intermedio-avanzado · Experiência indispensable: 1 año en el puesto · Si te interesa la vacante y cubres con l ...

  • NISSHA PMX TECHNOLOGIES

    Customer Service

    hace 2 días

    NISSHA PMX TECHNOLOGIES México

    **NISSHA PMX TECHNOLOGIES es una empresa líder en la fabricación y venta de piezas de moldeo por inyección utilizadas en componentes automotrices y de línea blanca. Con una historia de innovación y calidad, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento p ...

  • reclutamiento art

    Customer Service

    hace 1 semana

    reclutamiento art México

    ESTAMOS CONTRTANDO CUSTOMER SERVICE · Ofrecemos: · Sueldo: $35,000 a $45,000 · Prestaciones superiores a la de ley. · **Requisitos**: · - Experiência en el ramo automotriz · - Experiência mínima de 2 años en atención al cliente · - Inglés: Avanzado · - Escolaridad: Lic. Admón., I ...

  • OCAST HOLDINGS

    Customer Service

    hace 4 días

    OCAST HOLDINGS México

    **CUSTOMER SERVICE** · Ocast Holdings, comprometida con el servicio de alta calidad al turismo, te invita a formar parte del equipo de Programación como CUSTOMER SERVICE · Te encargaras de satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus problemas y representar positivame ...

  • Capital Humano México

    Customer Service

    hace 4 días

    Capital Humano México México

    **Importante empresa automotriz transnacional ubicada en el Parque Industrial Querétaro solicita**: · **Customer Service (Automotriz de Manufactura)** · **Requisitos**: · - Escolaridad: Ing. Industrial, LAE o afín. · - Idioma: Inglés muy fluido. INDISPENSABLE · - 3 años de experi ...

  • DC Mayorista

    Customer Service

    hace 1 semana

    DC Mayorista Ciudad de México

    Somos una empresa mayorista dedica a distribuir teconologia y productos de oficina · **Customer service - Atención al cliente** · Ofrecemos · - sueldo base mensual $7,000 + bonos · - Prestaciones de ley desde el primer día · - Contrato directo con la empresa · - Cotización al 100 ...

  • GIGINER

    Customer Service

    hace 1 semana

    GIGINER Ciudad de México

    Empresa dedicada a la venta de productos promocionales, ubicada en Ciudad de México, solicita **CUSTOMER SERVICE** · **Requisitos**: · - Sexo indistinto. · - Mínimo 3 años de experiência en el área. · Educación: Técnico superior terminado (Deseable) · **Requisitos**: · Experiênci ...

  • CM Global Trade

    Customer Service

    hace 3 días

    CM Global Trade Ciudad de México

    **CUSTOMER SERVICE** · **Sueldo: $10,000 Mensual** · - **Contratación**:Permanente · Contratacion URGENTE · Buscamos una persona con ganas de aprender, comprometida, honesta, leal y con ganas de pertenecer a una compañía de logística internacional · - **Horario**:Tiempo completo ...

  • Alonso Fowarding

    Customer Service

    hace 3 días

    Alonso Fowarding Ciudad de México

    Estamos buscando sumar talentos a nuestro equipo **Grupo Alonso** como Customer Service **(Freight Forwarder).** · ¿Qué necesitas? · - 2 años atención al cliente en Forwarder. · - Experiência Sales Support, Customeer Service. · - Importación maritima y área. · ¿Cuáles serán tus a ...

  • Metrican Estampados S.A. de C.V.

    Customer Service

    hace 1 semana

    Metrican Estampados S.A. de C.V. México

    **CUSTOMER SERVICE** · - **Perfil requerido**:_ · **Experiência**: · - Licenciatura terminada · - Customer Service en el giro automotriz: 2 años (Obligatorio) · - Portales del giro automotriz: 1 año (Deseable) · - Ingles intermedio (Deseable) · - Procesos de embarques a clientes ...

  • PUMA

    Customer Service

    hace 1 semana

    PUMA Ciudad de México

    **SALES** · **CUSTOMER SERVICE**: · - Ciudad de Mexico, Mexico**YOUR MISSION**: · Armar, coordinar, actualizar y controlar el forecast logístico (Calendario Entregas) a nível diario por canal, tienda y división (en piezas y cajas). · Coordinar con logística necesidades de eventos ...

  • Itanna

    Customer Service

    hace 3 días

    Itanna México

    **Ofrece**: · - Salario $16,000 a $17,000 brutos según aptitudes · - Prestaciones de ley · - Aguinaldo 30 días · - Bono mensual de hasta $1,000 · - Horario lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm · **Requisitos**: · - Licenciatura concluida · - Experiência de al menos 2 años en puesto ...

  • FREIGHT ESSENTIALS, LLC

    Customer Service

    hace 5 días

    FREIGHT ESSENTIALS, LLC México

    **Título del Puesto**: Customer Service. Servicio a Cliente · **Horario**: Lunes a Viernes 9AM-3PM, 10A-4PM, 1PM-6PM · **Salario Inicial**: $400-500USD/Mes · **Ubicación**: Cancún, MX · **Descripción**: · Ayuda con llamando a los conductores para verificar ubicaciones, rastrear e ...

  • Itanna

    Customer Service

    hace 1 semana

    Itanna México

    Importante empresa líder en la fabricación de correas de transmisión, busca tu talento como **Customer Service** · **¿Qué perfil buscamos?** · - Licenciatura concluida · - Experiência de al menos 2 años en puesto similar · - Experiência en trato con clientes · - Conocimiento técn ...

  • Grupo Renfra

    Customer Service

    hace 4 días

    Grupo Renfra México

    **Vacante para la empresa Grupo Renfra en Tepotzotlán, Estado de México**: Somos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como: · **Customer Service** · Funciones · Atención al cliente y canalizar requerim ...

  • KIRBYMEX SA DE CV

    Customer Service

    hace 6 días

    KIRBYMEX SA DE CV México

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DEL SIGUIENTE TALENTO · CUSTOMER SERVICE · Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura concluida. · Nível de inglés avanzado · Dominio de Microsoft Office intermedio-avanzado · Experiência indispensable: 1 año en el puesto · Si te interesa la vacante y cubres con l ...