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Asesor De Oferta De Valor
hace 2 semanas
Cemex, Inc. Monterrey, MéxicoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Descripción de puestoResponsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, anál ...
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asesor de oferta de valor
hace 6 días
CEMEX Monterrey, MéxicoDescripción de puesto · Responsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, análisis para establecer objetivos y análisis avanzados de comp ...
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analista de oferta de valor
hace 1 semana
CEMEX Monterrey, MéxicoDescripción de puesto · Responsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los ...
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asesor de oferta de valor
hace 6 días
CEMEX Monterrey, MéxicoDescripción de puesto · Responsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, análisis para establecer objetivos y análisis avanzados de compo ...
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Jefe Desarrollo Subseg Ind y Com
hace 1 semana
CEMEX Monterrey, México**Descripción de puesto**: · Desarrollo de estrategias operativas y comerciales en conjunto con Direcciones Regionales de Constructores y otras VP's para impulsar la venta de Concreto, cemento, multiproductos y agregados en Constructores · **Principales responsabilidades**: · - E ...
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Analista Cadena de Suministros
hace 1 semana
CEMEX Monterrey, México**Descripción de puesto**: · Brindar información/datos que generen valor para la elaboración de los planes de asignación, estrategias de suministro nacionales y/o ofertas de valor para las distintas operaciones que coordina la dirección de Cadena de Suministro. · **Principales re ...
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Capitán de Restaurante Liverpool Galerias
hace 4 días
Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Capitán de Restaurante Liverpool Galerias
hace 2 días
Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Capitan Liverpool Galerias Mty
hace 5 días
Centro de Reclutamiento Liverpool Monterrey Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Cocinero Liverpool Galerias Mty
hace 2 días
Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Capitán de Meseros Liverpool Esfera
hace 6 días
Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Inside Sales Representative
hace 4 días
Noventiq Monterrey, México**Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...
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Inside Sales Representative
hace 2 días
Noventiq Monterrey, México**Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...
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Inside Sales Representative
hace 1 semana
Noventiq Monterrey, México**Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...
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Optometrista
hace 4 días
Liverpool Esfera Monterrey. Monterrey, México**Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...
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Analista Producto Nomina
hace 1 semana
Grupo Financiero Banorte Monterrey, México**Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:111599**ANALISTA PRODUCTO NOMINA** · **(San Pedro Garza García, Nuevo León | Santa Fé, Ciudad de México)** · - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la trans ...
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Traffic Executive Sr
hace 2 días
Henco Monterrey, México**Requisitos**: · **Experiência**: · Experiência mínima de 4 años en el Área de Tráfico · Experiência en el área de Impo-Expo · Envío/Recepción de documentos · Embarque BL, House BL, Notas de cobro) · Ingles -Avanzado · **Funciones**: · Seguimiento a Embarques Impo y Expo · Coord ...
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Air Hunter
hace 2 días
Henco Monterrey, México**Requisitos**: · **Experiência**: · Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Comercio Exterior · inglés Avanzado · Experiência mínima de 3 años comprobable en Venta de Servicios Aéreos · **Funciones**: · Búsqueda de prospectos nuevos · Desarrollo de terr ...
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Cajera/o
hace 3 días
GANON DISTRIBUIDORA DE HABILITACIONES Monterrey, México**Cajera/o** · **Oferta de valor**: · Sueldo competitivo de acuerdo a experiência · Prestaciones superiores (vales de despensa y seguro de vida) · Zona para laborar: Monterrey, Centro · **Perfil requerido**: · Profesional con 1 año de experiência como Cajera en sucursal. · Escola ...
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Suscriptor Jr. Autos Flotillas
hace 1 semana
AXA Monterrey, MéxicoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. · ¿Estás listo? · Objetivo del Puesto: · Contribuir a la generación de valor económico del Ramo de Autos en Líneas Comerciales (Flotillas) a través de la aplic ...
analista de oferta de valor - Monterrey, México - CEMEX
Descripción
Descripción de puesto
Responsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los procesos relacionados con el programa Construlogras, desde la inscripción, operación, propuestas de mejora, control del inventario y presupuesto asignado.
Principales responsabilidades
• Brinda soporte administrativo al equipo de asesores de desarrollo en los procesos relacionados con el programa Construganas, tales como: afiliación, actualización de expedientes, incrementos de facturación, revisión de estados de cuenta, conciliaciones de pago, capacitaciones y actualización de manuales operativos.
• Seguimiento a quiebres operativos.
• Administra base maestra histórica de agentes (1,593 agentes activos).
• Registra solicitudes de soporte que el cliente canaliza con el asesor de desarrollo y da seguimiento con el proveedor Paga Todo hasta su resolución dentro de los SLA autorizados.
• Capacita y brinda soporte al equipo de asesores de desarrollo sobre la operación del programa y plataforma.
• Coordina proceso de afiliación de los concesionarios al programa Construlogras, así como valida las métricas para la participación de operadores en el programa. Cobertura Construrama del 72%.
• Elabora reportes de avances y resultados y establece metas para el personal de mostrador afiliado al programa Construlogras.
• Coordina con mercadotecnia las solicitudes de premios necesarios para el programa Construlogras. Presupuesto anual de $1.1 mdp.
• Supervisa el seguimiento de entregas de material POP, monederos y premios Construlogras.
• Elabora y actualiza manuales de operación de los programas Construganas y Construlogras.
• Realiza capacitaciones a clientes y equipos de desarrollo y comercial.
• Propone y ejecuta planes de mejora operativa del programa Construganas y Construlogras.
• Detecta y reporta oportunamente incidencias, errores o caídas de sistema.
• Coordina las solicitudes de líneas de crédito.
Retos del puesto
• Atención inmediata a clientes internos y externos.
• Correcta comunicación hacia los asesores de Desarrollo y a su vez a los clientes sobre la operación y beneficios del programa de lealtad.
• Asegurar que el proveedor resuelva en tiempo y de manera favorable las solicitudes de soporte.
• Asegurar que los concesionarios CMA no perciben la operación diaria del programa como una barrera para promover la oferta.
• Incrementar el posicionamiento del programa Construlogras de cara a los concesionarios y hacia adentro en la compañía.
• Atención inmediata de afiliaciones y control de expedientes para devolución de dinero vencido, facturación, étc.
Habilidades y conocimientos requeridos
Generales:
• Licenciaturas: Administración de empresas, mercadotencia, Ing. Industrial o afines
• Dominio Idioma Inglés: Intermedio
Experiencia requerida:
• Mínimo 1.5 años de experiencia en CEMEX
• Experiencia en proyectos que involucren coordinación con diversas áreas y equipos multidisciplinarios
• Deseable experiencia en soporte directo a clientes
Conocimiento requerido:
• Manejo avanzado de Office 365
• Conocimiento sobre operación de clientes Construrama
• Conocimiento sobre OdeV Construrama
Competencias críticas:
1. Solución de problemas
2. Actitud de servicio
3. Organización
4. Enfoque al cliente
5. Proactividad
6. Capacidad de autodirección
7. Enfoque a resultados
8. Capacidad de análisis
Relaciones
Internas:
• Jefe de programa de lealtad (Para reportar el estatus de la operación diaria de los programas Construganas y Construlogras, así como proponer planes de mejora operativa).
• Practicante de programa de lealtad (Para supervisar seguimiento de entregas de material POP, monederos Construganas y premios del programa Construlogras).
• Jefes regionales Construrama (Para comunicar resultados y establecer metas del programa Construlogras).
• Gerente del programa de Lealtad (Reporte de incidencias o casos especiales de excepción).
• Gerente de Desarrollo Distribución (Reportes adicionales solicitados y sesiones de seguimiento).
• Asesor de Desarrollo Construrama (Para capacitar sobre la operación y plataforma de los programas Construganas y Construlogras / Dar soporte a dudas e incidencias de la operación).
• Jefe de marketing Distribución (Para cuadrar inventarios y hacer solicitudes de premios del programa Construlogras).
• Jefes de OdeV Construrama (Para coordinar objetivos de otras OdeV que se impulsen vía Construlogras).
• Patrimonio Hoy (Seguimiento a las solicitudes de crédito, (asignación y retiro de las líneas de crédito).
Externas:
• KAM Paga Todo (Para dar seguimiento y resolver las solicitudes de soporte de los clientes).
• Asesora de finanzas PagaTodo (Para realizar aclaraciones de cobros y facturación a los concesionarios Construrama).
• Concesionarios Construrama (Para resolver solicitudes relacionadas con la plataforma).
• MLG (Realizar pruebas y detectar errores / Reporte de incidencias / Seguimiento a cargas masivas de usuarios y catálogos).
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX