Trabajos
>
Monterrey

    analista de oferta de valor - Monterrey, México - CEMEX

    CEMEX
    CEMEX Monterrey, México

    hace 1 semana

    cemex background
    Descripción

    Descripción de puesto

    Responsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los procesos relacionados con el programa Construlogras, desde la inscripción, operación, propuestas de mejora, control del inventario y presupuesto asignado.

    Principales responsabilidades


    • Brinda soporte administrativo al equipo de asesores de desarrollo en los procesos relacionados con el programa Construganas, tales como: afiliación, actualización de expedientes, incrementos de facturación, revisión de estados de cuenta, conciliaciones de pago, capacitaciones y actualización de manuales operativos.
    • Seguimiento a quiebres operativos.
    • Administra base maestra histórica de agentes (1,593 agentes activos).
    • Registra solicitudes de soporte que el cliente canaliza con el asesor de desarrollo y da seguimiento con el proveedor Paga Todo hasta su resolución dentro de los SLA autorizados.
    • Capacita y brinda soporte al equipo de asesores de desarrollo sobre la operación del programa y plataforma.
    • Coordina proceso de afiliación de los concesionarios al programa Construlogras, así como valida las métricas para la participación de operadores en el programa. Cobertura Construrama del 72%.
    • Elabora reportes de avances y resultados y establece metas para el personal de mostrador afiliado al programa Construlogras.
    • Coordina con mercadotecnia las solicitudes de premios necesarios para el programa Construlogras. Presupuesto anual de $1.1 mdp.
    • Supervisa el seguimiento de entregas de material POP, monederos y premios Construlogras.
    • Elabora y actualiza manuales de operación de los programas Construganas y Construlogras.
    • Realiza capacitaciones a clientes y equipos de desarrollo y comercial.
    • Propone y ejecuta planes de mejora operativa del programa Construganas y Construlogras.
    • Detecta y reporta oportunamente incidencias, errores o caídas de sistema.
    • Coordina las solicitudes de líneas de crédito.

    Retos del puesto


    • Atención inmediata a clientes internos y externos.
    • Correcta comunicación hacia los asesores de Desarrollo y a su vez a los clientes sobre la operación y beneficios del programa de lealtad.
    • Asegurar que el proveedor resuelva en tiempo y de manera favorable las solicitudes de soporte.
    • Asegurar que los concesionarios CMA no perciben la operación diaria del programa como una barrera para promover la oferta.
    • Incrementar el posicionamiento del programa Construlogras de cara a los concesionarios y hacia adentro en la compañía.
    • Atención inmediata de afiliaciones y control de expedientes para devolución de dinero vencido, facturación, étc.

    Habilidades y conocimientos requeridos

    Generales:
    • Licenciaturas: Administración de empresas, mercadotencia, Ing. Industrial o afines
    • Dominio Idioma Inglés: IntermedioExperiencia requerida:
    • Mínimo 1.5 años de experiencia en CEMEX
    • Experiencia en proyectos que involucren coordinación con diversas áreas y equipos multidisciplinarios
    • Deseable experiencia en soporte directo a clientesConocimiento requerido:
    • Manejo avanzado de Office 365
    • Conocimiento sobre operación de clientes Construrama
    • Conocimiento sobre OdeV ConstruramaCompetencias críticas:1. Solución de problemas2. Actitud de servicio3. Organización4. Enfoque al cliente5. Proactividad6. Capacidad de autodirección7. Enfoque a resultados 8. Capacidad de análisis

    Relaciones

    Internas:
    • Jefe de programa de lealtad (Para reportar el estatus de la operación diaria de los programas Construganas y Construlogras, así como proponer planes de mejora operativa).
    • Practicante de programa de lealtad (Para supervisar seguimiento de entregas de material POP, monederos Construganas y premios del programa Construlogras).
    • Jefes regionales Construrama (Para comunicar resultados y establecer metas del programa Construlogras).
    • Gerente del programa de Lealtad (Reporte de incidencias o casos especiales de excepción).
    • Gerente de Desarrollo Distribución (Reportes adicionales solicitados y sesiones de seguimiento).
    • Asesor de Desarrollo Construrama (Para capacitar sobre la operación y plataforma de los programas Construganas y Construlogras / Dar soporte a dudas e incidencias de la operación).
    • Jefe de marketing Distribución (Para cuadrar inventarios y hacer solicitudes de premios del programa Construlogras).
    • Jefes de OdeV Construrama (Para coordinar objetivos de otras OdeV que se impulsen vía Construlogras).
    • Patrimonio Hoy (Seguimiento a las solicitudes de crédito, (asignación y retiro de las líneas de crédito). Externas:
    • KAM Paga Todo (Para dar seguimiento y resolver las solicitudes de soporte de los clientes).
    • Asesora de finanzas PagaTodo (Para realizar aclaraciones de cobros y facturación a los concesionarios Construrama).
    • Concesionarios Construrama (Para resolver solicitudes relacionadas con la plataforma).
    • MLG (Realizar pruebas y detectar errores / Reporte de incidencias / Seguimiento a cargas masivas de usuarios y catálogos).

  • Cemex, Inc.

    Asesor De Oferta De Valor

    hace 2 semanas

    Cemex, Inc. Monterrey, México

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Descripción de puestoResponsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, anál ...

  • CEMEX

    asesor de oferta de valor

    hace 6 días

    CEMEX Monterrey, México

    Descripción de puesto · Responsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, análisis para establecer objetivos y análisis avanzados de comp ...

  • CEMEX

    analista de oferta de valor

    hace 6 días

    CEMEX Monterrey, México

    Descripción de puesto · Responsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los p ...

  • CEMEX

    asesor de oferta de valor

    hace 6 días

    CEMEX Monterrey, México

    Descripción de puesto · Responsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, análisis para establecer objetivos y análisis avanzados de compo ...

  • CEMEX

    Jefe Desarrollo Subseg Ind y Com

    hace 1 semana

    CEMEX Monterrey, México

    **Descripción de puesto**: · Desarrollo de estrategias operativas y comerciales en conjunto con Direcciones Regionales de Constructores y otras VP's para impulsar la venta de Concreto, cemento, multiproductos y agregados en Constructores · **Principales responsabilidades**: · - E ...

  • CEMEX

    Analista Cadena de Suministros

    hace 1 semana

    CEMEX Monterrey, México

    **Descripción de puesto**: · Brindar información/datos que generen valor para la elaboración de los planes de asignación, estrategias de suministro nacionales y/o ofertas de valor para las distintas operaciones que coordina la dirección de Cadena de Suministro. · **Principales re ...

  • Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey

    Capitán de Restaurante Liverpool Galerias

    hace 2 días

    Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey

    Capitán de Restaurante Liverpool Galerias

    hace 4 días

    Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Centro de Reclutamiento Liverpool Monterrey

    Capitan Liverpool Galerias Mty

    hace 5 días

    Centro de Reclutamiento Liverpool Monterrey Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey

    Cocinero Liverpool Galerias Mty

    hace 2 días

    Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey

    Capitán de Meseros Liverpool Esfera

    hace 6 días

    Centro de Reclutamiento y Capacitación Liverpool Monterrey Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Noventiq

    Inside Sales Representative

    hace 4 días

    Noventiq Monterrey, México

    **Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...

  • Noventiq

    Inside Sales Representative

    hace 2 días

    Noventiq Monterrey, México

    **Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...

  • Noventiq

    Inside Sales Representative

    hace 1 semana

    Noventiq Monterrey, México

    **Noventiq está contratando** · Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. · N ...

  • Liverpool Esfera Monterrey.

    Optometrista

    hace 4 días

    Liverpool Esfera Monterrey. Monterrey, México

    **Descripción empresa**: · El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expect ...

  • Grupo Financiero Banorte

    Analista Producto Nomina

    hace 1 semana

    Grupo Financiero Banorte Monterrey, México

    **Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:111599**ANALISTA PRODUCTO NOMINA** · **(San Pedro Garza García, Nuevo León | Santa Fé, Ciudad de México)** · - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la trans ...

  • Henco

    Traffic Executive Sr

    hace 2 días

    Henco Monterrey, México

    **Requisitos**: · **Experiência**: · Experiência mínima de 4 años en el Área de Tráfico · Experiência en el área de Impo-Expo · Envío/Recepción de documentos · Embarque BL, House BL, Notas de cobro) · Ingles -Avanzado · **Funciones**: · Seguimiento a Embarques Impo y Expo · Coord ...

  • Henco

    Air Hunter

    hace 2 días

    Henco Monterrey, México

    **Requisitos**: · **Experiência**: · Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Comercio Exterior · inglés Avanzado · Experiência mínima de 3 años comprobable en Venta de Servicios Aéreos · **Funciones**: · Búsqueda de prospectos nuevos · Desarrollo de terr ...

  • GANON DISTRIBUIDORA DE HABILITACIONES

    Cajera/o

    hace 3 días

    GANON DISTRIBUIDORA DE HABILITACIONES Monterrey, México

    **Cajera/o** · **Oferta de valor**: · Sueldo competitivo de acuerdo a experiência · Prestaciones superiores (vales de despensa y seguro de vida) · Zona para laborar: Monterrey, Centro · **Perfil requerido**: · Profesional con 1 año de experiência como Cajera en sucursal. · Escola ...

  • Nutryplus

    Asesor Comercial

    hace 1 semana

    Nutryplus Monterrey, México

    **Asesor Comercial** · **Requisitos**: · - Ingeniería Química, en alimentos, Biotecnología, afín. · - Disponibilidad para viajar. · - Tener automóvil. · - Experiência mínima de 5 años en venta de aditivos alimenticios. (indispensable) · - Excelente presentación, dinámica, respons ...